西安消费者协会投诉电话是多少-法师兄

西安消费者协会投诉电话是多少

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-10 07:43:53 463 人看过

一、西安消费者协会投诉电话是多少

在西安，消费者若遇到消费纠纷或权益受损的情况，可以拨打全国统一的消费者投诉举报专线电话12315。

这个号码是由国家工商行政管理总局设立，旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉举报渠道。

二、如何拨打消费者投诉电话

拨打“12315”消费者投诉电话时，消费者应按照工作人员的提示，详细且如实地描述投诉的事实、理由及具体的投诉请求。

1．为了便于后续联系与处理，消费者还需提供自己的姓名、地址、电话号码等联系方式，以及被投诉方的名称、地址、电话等基本信息。

2．值得注意的是，如果商家位于异地，消费者需要在号码前加拨商家所在地的区号。

三、消费者投诉的条件和流程

消费者投诉需要满足一定的条件，包括但不限于：

1．被投诉方属于工商行政管理部门管辖；

2．投诉事项发生在消费过程中且权益受到侵害；

3．发现假冒伪劣商品及其制造窝点；

4．遭遇虚假广告欺骗等。

在满足这些条件的前提下，消费者可以按照以下流程进行投诉：

1．拨打“12315”电话并按提示操作；

2．提供详细的投诉信息；

3．等待工商行政管理部门的受理与调解。

在调解过程中，消费者应积极配合，以便问题能够得到及时、妥善的解决。

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