诱骗顾客高消费是否构成对消费者自主选择权的侵犯
来源:互联网 时间: 2023-04-17 10:52:51 282 人看过

依据我国相关法律的规定,诱骗消费者进行高消费的,并不是侵犯消费者自主选择权的行为,而是消费欺诈的行为,消费者可以向消委会投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿

消费者维权投诉要注意的问题

1、投诉要及时:消费者因购买、使用商品或接受服务,其权益受到损害时,应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别,能够比较准确地说明情况,特别是有关服务质量等问题尤其重要。

2、要实事求是:消费者权益受到损害时,无论与责任人——生产单位或销售、经营者进行协商,或向受理产品质量问题部门投诉,应实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。

3、要求和意见要合理合法:投诉理由要正当,符合《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家有关法律、法规。因而,消费者要学习有关法律、法规,正确使用法律武器,依法要求退换或索赔,便于公正、准确、迅速解决问题。

4、材料要完备:投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、邮码、单位名称、联系人姓名;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时,也应写明责任人姓名(或营业证号)投诉要举出旁证材料,如购物发票等,最好保留原件,提交复印件。注意,不要邮寄票证、单据及实样,以防丢失。

5、证据要确凿:

(1)提供有关产品造成损害的证据:提供有关产品造成人身伤害、残疾或死亡的医生诊断证明,为治疗伤痛、疾病所支付的医疗费、误工费、生活补助费等费用的单据,为安葬死者支付的丧葬费单据等,只有提供充分证明损害事实发生,才能获得赔偿。

(2)提供损害是由产品或服务缺陷造成的证据。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年07月27日 23:02
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多自主选择权相关文章
  • 侵犯消费者自主选择权的赔偿标准是怎么规定的
    侵犯消费者自主选择权的赔偿标准并无明确规定,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。一、消费者权利有哪些规定?《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经
    2023-02-20
    441人看过
  • 酒水促销:还消费者自主选择权
    本公司现招聘员工若干名,具体要求为25岁以下女性,容貌端正、气质好,身高1.60米以上,身体健康,这是记者近日看到的一则招聘酒水推销员的小广告。时下,在市区各大饭店很容易见到打扮入时的美女酒水推销员穿梭于席位之间。对于这种酒水促销的做法,消费者、饭店经营者各有各的说法,而双方争论的焦点是:酒水促销是否侵犯了消费者的自主选择权。随着饭店酒水竞争的日趋激烈,不少酒类经销商都把促销的目标盯准饭店这个庞大的终端市场。不仅是专职的酒水促销员,饭店服务员在用餐前也常常会竭力向消费者推荐一些陌生品牌的酒类或者饮料。如果消费者拒绝,服务员会满脸不高兴,或者以去看看有没有、卖完了等说法推托。如果消费者坚持要点该品牌酒水,那么即使是上来了,服务员脸色也不会好看,其实这是酒水促销惹的祸。对于酒店来说,总是想尽办法推销一些利润高的酒水,因此一些需要重点推荐的酒水就给服务员提高开瓶费来调动服务员的积极性。而一些知名
    2023-04-24
    120人看过
  • 消费者应掌握购物自主选择权
    在商场购物时,消费者往往因商家的热情推销而无所适从。宁夏工商部门日前提醒消费者,经营者往往利用消费者消费时的波动心理进行推销,但这样的引导消费可能侵犯消费者的自主选择权。据了解,近日银川市相关部门受理了数起涉及消费者选择权被侵犯的投诉。李女士十天前到某生活美容馆咨询包月护肤事项,她根据自己敏感肌肤的特征,有针对性地选择了一套中档化妆品。可在决定购买时,美容师又称此产品不适合她,向她推荐了另一套价位较高的高档品牌,一时令李女士左右为难。可面对几名美容师的热情推销,李女士买下了这套高档化妆品,并现场免费做了皮肤护理。次日,李女士脸上便出现了红疹并伴有痒痛,她去退货却遭到拒绝,便来消协投诉。为此,工商部门提醒广大消费者:面对商家的推销,消费者如不加注意,可能会引发被动消费。在消费中一定要清楚自己的需要,坚持自己的原则,掌握自主消费的权利。
    2023-06-07
    120人看过
  • 消费者的自主选择权指的是什么意思
    消费者的自主选择权指的是什么意思自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。此外,《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件,不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售;政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品,限制外地商品进入本地或本地产品流向外地,也是对消费者选择权的有力保护。自主选择权包括:1、自主选择提供商品和服务的经营者。2、自主选择商品品种和服务方式。3、自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选
    2023-06-17
    486人看过
  • 银行不收取现金侵犯消费自主选择权
    10日,记者从贵阳市消协获悉,有消费者向消协反映,称极个别银行在代收费用时,以机子坏了,上不了网为借口,让消费者办卡交费。据介绍,前不久消协接到一位消费者的投诉,称自己到某银行交纳水电、煤气费时,银行工作人员称,电脑坏了不能上网,无法代收费用,让他改现金交费为银行卡代扣或ATM机自助交费。但随后这位消费者却看到,银行内其余的柜台仍在照常营业,没有电脑坏了的任何迹象,便怀疑银行方面是故意让消费者无选择的办卡消费。贵阳市消协的相关负责人告诉记者,现在供水、供气、供电等单位为了方便用户,都是委托银行代收费。根据消费者权益保护法的有关规定,消费者到银行交纳水电或煤气费,无论是采用现金支付还是以卡代扣的方式,均由消费者自己选择,自由决定。银行如果借故让消费者办卡消费,不仅侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,还让消费者面临必需提前消费的问题,这对于那些低收入家庭来说,提前预支费用就意味着会打乱整个家
    2023-04-24
    163人看过
  • 公交卡充值和消费者自主选择权
    背景一:上周六,参加了日本神奈川大学的三位学者关于消费者与消费者团体的研讨会。会上,我们的学者做相应交流报告时,提出的问题即关于公交卡充值与消费者自主行为权的问题,听后略有所感,遂成文一探。另:日本学者的研究态度,与国内的学者相比,着实让人佩服。其中印象深刻的,一位日本学者对于苏力最近关于民间法的研究(大体论点为,民间法要重于国家法。),提出了一些疑问。他并非反对苏教授的论点,而是认为:学者更应该去关注现在正在发生着并对社会有重大影响的实际问题。背景二:南京的公交卡充值规定:公交卡充值须以五十元的整数倍。众所周知,50元在我国的纸币中并非最小面值。背景三:日本的公交卡充值规定:公交卡充值须以一千日元的整数倍。根据折算1000日元相当于人民币60元,同时,1000日元是日本纸币中最小面值。从上述的背景二、三,一学者(姑且这样称呼吧)得出结论:在我国公交卡充值须五十元的整数倍的规定,系侵害了消
    2023-04-24
    220人看过
  • 保障金融消费者自主选择权的表现是
    保障金融消费者自主选择权的表现是保障金融消费者自主选择权。是指金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重金融消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其余产品。分析消费者的自主选择权消费者的选择权是指消费者根据自己的意愿自主地选择其购买的商品及接受服务的权利。消费者的自由选择是消费者获得满意的商品和服务的基本保证,也是民法中平等自愿原则在消费交易中的具体表现。《消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。消费者购买商品和接
    2023-08-09
    432人看过
  • 侵害顾客自主选择权怎么罚
    《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。此外,《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或其他不合理的条件,不得进行欺骗性的有奖销售或以有奖销售为手段推销质次价高的商品或进行巨奖销售;政府及其部门不得滥用权力限定他人购买其指定的经营者的商品,限制外地商品进入本地或本地产品流向外地,也是对消费者选择权的有力保护。在消费者行使其自主选择权时,有两个问题应予注意:1、必须合法行使,不得滥用自主选择权,即其选择权的行使必须符合法律的规定,尊重社会公德,不侵害国家、集体和他人的利益。2、消费者的自主选择权并不排除经营者向消费者进行商品、服务的介绍和推荐。
    2023-05-01
    129人看过
  • 不能扼杀消费自主选择权
    近日,笔者和朋友、同事们一起闲侃。聊得过程中,使两个风马牛不相及的概念成为大家争论的焦点,选择权与价格。话题的来源,就是去年在全国展开有线电视数字化转换一事。按照计划,我国将在2015年实现数字电视的全面转换,全面停播模拟信号。数字化电视取代模拟信号,科技提高服务质量,本是一件好事。但在这项工程的推广过程中,消费者(用户)对此反映非常强烈。原因就在于有线电视数字转化的落实中,没有尊重消费者的自主选择权;同时,在消费者接受这一转化中价格有了变化,在多付费的情况下,并没有感觉到转化后带来多少实质效果。一个不容争议的事实是,数字电视比模拟电视收费要贵很多。免费发放机顶盒可以,停播模拟电视也可以,但是应该给观众一个最基本的选择:花原来一样多的钱看原来一样多的电视。数字电视每一个用户一年要多缴上百元收视费,对普通城市家庭尤其是农村家庭而言,并不是一个小数目。广电总局2015年要停止模拟广播电视的播出
    2023-06-07
    487人看过
  • 买车“后悔权”消费者自主选择权的延伸
    实施了15年之久的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》),目前正在修订之中。6月9日,中国消费者协会副会长刘某介绍了《消法》修改的大方向和趋势。他表示,《消法》修改应着眼于拓宽消费者权益保护范围,扩大该法的调整对象。而且,要建立冷静期制度,也就是后悔权制度。原则上让消费者在合理期限内可以无条件退货。刘某认为,消费者的后悔权制度未必适用于所有消费行为,但网上交易;先交钱后签合同的消费行为;交易额巨大的消费行为,如购买汽车、房屋等三类商品交易活动应当适用后悔权制度。消协声音旨在鼓励大胆消费有媒体连线刘某,就买车后悔是否可行请他发表了看法。刘某表示,目前《消法》修订正在紧锣密鼓地进行中,引入后悔权制度反映了众多消费者包括部分商家的心声,很多法学界人士也认为有必要将后悔权制度纳入《消法》。他解释说,后悔权是一个大众化的通俗说法,法律上称为消费者犹豫期或冷静期制度,是指消费者在合同成立并生效之后依
    2023-04-24
    484人看过
  • 欺骗消费者侵犯了消费者的哪些权利
    欺骗消费者侵犯了知悉权,具体是指消费者在购买使用商品或接受服务时,知悉商品和服务真实情况的权利。所谓知悉是指消费者在不明了的情况下有权主动询问,了解其购买、使用商品的真实情况;向消费者提供的商品或服务应当真实记载或说明有关商品或服务的情况,不经消费者询问即消费者一目了然。欺骗消费者法律条款处罚1、由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。2、情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。3、其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    2023-08-03
    169人看过
  • 消费者在购物时必须掌握自主选择权
    在商场购物时,消费者往往因商家的热情推销而无所适从。宁夏工商部门日前提醒消费者,经营者往往利用消费者消费时的波动心理进行推销,但这样的引导消费可能侵犯消费者的自主选择权。据了解,近日银川市相关部门受理了数起涉及消费者选择权被侵犯的投诉。李女士十天前到某生活美容馆咨询包月护肤事项,她根据自己敏感肌肤的特征,有针对性地选择了一套中档化妆品。可在决定购买时,美容师又称此产品不适合她,向她推荐了另一套价位较高的高档品牌,一时令李女士左右为难。可面对几名美容师的热情推销,李女士买下了这套高档化妆品,并现场免费做了皮肤护理。次日,李女士脸上便出现了红疹并伴有痒痛,她去退货却遭到拒绝,便来消协投诉。为此,工商部门提醒广大消费者:面对商家的推销,消费者如不加注意,可能会引发被动消费。在消费中一定要清楚自己的需要,坚持自己的原则,掌握自主消费的权利。
    2023-05-05
    220人看过
  • 许买不许挑侵犯消费者选择权应退款
    核桃许买不许挑,消费者图便宜购买后发现已发霉,要求卖家退一赔十,卖家却否认出售过这些核桃。日前,巴州区法院根据相关间接证据推理事实真相,最终组织双方达成调解,由商家退还消费者核桃款200元。不久前,张女士在某批发市场买核桃。卖家徐某告知她不能挑选,按批发价20元/斤出售,张女士购买了10斤。张女士回家后发现核桃已发霉,随即返回要求退一赔三,徐某不同意。张女士起诉要求认定徐某存在欺诈行为,应退一赔十。在组织双方进行诉前调解的过程中,张女士提供的送货单载明南江山核桃(未写等级),金额200元,她还提供了工商调解时卖家仅同意退货的记录。徐某则称,张女士出示的核桃并非由他出售,是张女士故意敲诈。巴州区法院认为,虽无证据能直接认定当庭出示的核桃为徐某销售,但从买卖过程看,双方均确认未允许张女士挑选核桃。而消费者有自主选择权,卖家在交易过程中并没有充分体现对消费者选择权的尊重。张女士在购买核桃后2小时
    2023-06-07
    320人看过
  • 停车收费“化零为整”是否构成对消费者权益的侵犯
    依据我国相关法律的规定,停车收费一般是收到分的,并且采取四舍五入的原则进行计费,如果停车收费化零为整的,如果消费者不知情侵犯的是知情权,知道的话侵犯的是公平交易权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。物业停车收费纠纷如何解决现在停车收费已经是普遍的习惯了,但有实际中的纠纷还是较多的。如果真与物业发生停车收费纠纷的,在以下不同情况中有不同的解决方式:1、可以向业主委员会反馈投诉,请求协调解决。一般来
    2023-04-17
    435人看过
换一批
#消费者权利
北京
律师推荐
    展开

    自主选择权是指消费者可以根据自己的消费需求,自主选择自己满意的商品或服务,决定是否购买或接受的权利。它是消费者的一项权利。 此外,《反不正当竞争法》规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或提出其他不合理的条件,不得进行欺骗性的有... 更多>

    #自主选择权
    相关咨询
    • 怎样判断侵犯消费者自主选择权与否
      台湾在线咨询 2022-08-06
      这很明显就是侵犯消费者自主选择权的行为,自主选择权包括: 1、自主选择提供商品和服务的经营者。 2、自主选择商品品种和服务方式。 3、自主决定购买或者不购买任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。 4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 所以您的情况属于第三条,你可以通过消费者协会维权
    • 买卖双方自行选择权侵犯消费者自主选择权吗
      河北在线咨询 2022-01-30
      侵犯消费者的自主选择权,《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。可以要求企业退还。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
    • 侵犯消费者自主选择权,怎样举报
      山东在线咨询 2022-07-07
      消费者的自主选择权包括的内容有: 1、自主选择提供商品和服务的经营者。 2、自主选择商品品种和服务方式。 3、自主决定买下或者不买下任何一种商品,接受或者不接受任何一项服务。 4、在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。《消费者权益保护法》第九条限定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,简称为自主选择权。也就是说,消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣,自主选择自己满意的商品或服务。此外
    • 经营者最低消费的规定是否侵犯了消费者自主选择权和公平交易权
      内蒙古在线咨询 2022-02-15
      这其实是一种损害消费者合法权益的行为。我国《消费者权益保护法》第九条规定:“消费者有自主选择商品或服务的权利。”《餐饮修理业价格行为规则》第四条规定:“经营者应当以成本费加法定税金和合理利润为依据制定价格,应质价相符,不得强迫消费者接受其规定的价格。”由此可见,经营者“最低消费”的规定,侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利,是经营者强迫消费者接受其规定的价格的行为,应认定是一种违法行为。而且消费
    • 消费者的自主选择权的意义
      黑龙江在线咨询 2021-03-20
      消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,简称自主选择权 消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。主要内容有: 1、有权自主选择经营者; 2、有权自主选择商品品种或服务方式; 3、有权自主决定是否购买或接受服务; 4、自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。 5、有权自主选择、决定购买商品数量。