一、电子商务的诚信缺失现状
在中国,传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”,公众普遍感到网上购物不直观、不安全、不信任,也使得电子商务交易链非常容易断裂。在整个电子商务活动中,诚信力缺失主要表现在:网络商务提交信息的不真实;产品宣传信息与实际不符;购买的产品与交付的产品不一致;消费者个人及消费信息的-
安全性得不到保障;产品的售后服务得不到保证等。
上述种种诚信缺失的现象,导致交易双方的利益均有所损害,破坏了电子商务的正常环境,导致电子商务交易社会信任度较低,在一定程度上阻碍了电子商务的发展。因此,需要建立一种可行的诚信机制来规范、约束电子商务市场环境,改善买卖双方的诚信力,增强市场的监管力,保证电子商务的良性发展。
二、数据仓库与数据挖掘技术应用
数据仓库就是一个用以更好的支持企业或组织的决策分析处理的、面向主题的、集成的、随时间不断变化的,但信息本身相对稳定的数据集合。在完成数据仓库的数据准备阶段后,通过数据探索、建立模型、模型检验、模型应用、分析等过程,有效集成各种高效率的数据挖掘算法,按照用户需要实施数据挖掘任务。
数据挖掘就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中,提取隐含在其中的、人们事先不知道的,但又是潜在有用的信息和知识的过程。由于数据挖掘技术能带来显著的经济效益,它在金融业、零售业等,特别是电子商务中的应用也越来越广泛。
通过对客户的购买力及信用的分析、对商家提供服务的可信度、交易过程、售后服务等大量数据建立相应的数据仓库,利用决策树、统计分析、神经网络、模糊聚类、贝叶斯预测等算法进行数据挖掘后,可对商家、客户分类并评出等级,建立相应诚信度,从而有助于识别客户购买行为,发现客户购买模式和趋势,以改进服务质量,争取更好的顾客保持力和增强买卖双方的满意度,提高货物销量,设计更好的货物运输与分销策略,降低商业成本,加强诚信保障力度和制约,争取更多的忠诚用户。
三、电子商务中诚信机制的构建
在电子商务整个过程中,运用数据仓库与数据挖掘技术,构建一套较完善的诚信机制,为用户搭建一个信用查询平台,使之能自动地分析、记录每次交易活动,及时为每个交易用户提供交易对象以往的交易经历及获得的评价,来提高交易的成功率和诚信度。
1.数据仓库的构建。如图1所示:在电子商务过程中,买卖双方最关心的,即是各种信息是否属实,交易商品是否可靠,信誉度如何。因此,分别为买方、卖方、交易安全、售后、评价等大量信息建立相应的数据库,经过对各分散的信息进行抽取、转换、刷新等过程,将数据聚集在一起形成一个集成、稳定、可靠的中心数据仓库。中心数据仓库采用Oracle关系数据库管理系统,结合已有的历史诚信记录进行查询、分析、挖掘,将数据应用向深度和广度扩展。可用关系OLAP模型,即扩充的关系DBMS,它将多维数据上的操作影射为标准的关系操作。形成新的各数据流程诚信度,实现整个交易数据预处理。
2.交易诚信度的数据挖掘。在建立电子商务及诚信度综合信息数据仓库之后,可以基于这个数据仓库平台进行数据挖掘工作,如图2所示:通过对原有数据流的分析,结合构建的诚信度数据仓库,运用关联规则、统计分析、神经网络、模糊聚类、贝叶斯预测等数据挖掘算法建立相应的数学模型。然后在模型库的基础上加以分析、处理,为用户获得比较可信的信誉评价度及信誉评价等级,同时将本次交易过程的诚信度挖掘结果载入信誉数据仓库,为下一次交易作参考。
3.诚信平台模型构建。运用WEB技术,构建C/S(客户/服务器)访问模式,将客户端应用脚本集成、封装并安装、加载于网页浏览器;当买方欲进行电子商务活动时,可以很方便的查询对商家、商品、售后评价等信息的信誉数据仓库,查看数据挖掘的结果,获得相关诚信度的信息,以帮助买方确立交易活动。商家也可通过此平台获得买方的相关信誉度信息,来确立是否建立交易并有效降低损失。
四、结束语
运用数据挖掘技术构建此诚信机制,用户可查询交易双方的历史信任度,选择信誉度较高的用户实施电子交易,大大增强了电子商务用户交易的信任感,同时又可以约束、规范交易双方的交易操作,降低不法分子的投机度,有利于电子商务的良性发展。
-
浅谈B2C电子商务模式的优劣
212人看过
-
浅谈浅电子商务合同纠纷中管辖法院的确定
55人看过
-
浅谈构建企业内部审计制度
323人看过
-
浅析商业智能在电子商务中的应用
57人看过
-
破解电子商务企业的物流危机浅析
256人看过
-
浅谈会计电算化的内部控制
177人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
中介机构的不诚信行为有哪些甘肃在线咨询 2022-12-31一、故意隐瞒重要事实或提供虚假情况时的赔偿 如果中介故意隐瞒了真实信息或故意提供了虚假信息,比如明知出售方不是产权人本人,也不是合法的代理人,就介绍给买受人,从而造成买受人的损失的,中介应当承担赔偿责任。 二、未完成全部委托事项时的责任 如果居间协议中约定按成交价1%支付中介费的,中介提供的服务应当包括以下内容: 1、权籍调查:向房地产交易中心调查、征询所交易房屋权利的来源、现状、有无抵押、有无权
-
中介机构不诚信行为有哪些?内蒙古在线咨询 2022-11-15由于利益的驱使,实践中中介机构不诚信的行为,通常的体现形式有以下几几种情况: 第一,中介组织双方签买卖合同时,不让买卖双方见面,也不给合同原件,当然这种情况从中介的角度也是为了防止跳单情况,根据实际情况有可能有话,还是坚持自己签过的合同,一定要一份原件;如果对方不给,就索回自己经签字的合同。 第二,房产中介员工私自收费后消失。实务中,确实很多中介公司收费都不开具发票。规避此风险有两种方式,一是坚持
-
浅谈如何在企业中建立节约型班组安徽在线咨询 2022-10-31(1)班组认真贯彻执行国家和上级的有关节能法规、政策,且能够结合实际,制定有关节能降耗的具体办法和措施并加以落实。(2)科学生产提高效益,班组及其成员施工生产过程中,注重科学组织,合理安排,有效利用资源提高效益。(3)加强成本分析与控制。班组经常组织进行针对性的成本分析,并采取相应措施,班员有强烈的成本意识,时刻注重精打细算。(4)班员有良好的节俭习惯。坚持对班员进行勤俭节约的道德教育,班员养成和
-
中介机构有哪些不诚信行为呢?安徽在线咨询 2022-12-02由于利益的驱使,实践中中介机构不诚信的行为,通常的体现形式有以下几几种情况: 第一,中介组织双方签买卖合同时,不让买卖双方见面,也不给合同原件,当然这种情况从中介的角度也是为了防止跳单情况,根据实际情况有可能有话,还是坚持自己签过的合同,一定要一份原件;如果对方不给,就索回自己经签字的合同。 第二,房产中介员工私自收费后消失。实务中,确实很多中介公司收费都不开具发票。规避此风险有两种方式,一是坚持
-
中介机构不诚信的行为主要有哪些福建在线咨询 2022-08-15由于利益的驱使,实践中中介机构不诚信的行为,通常的体现形式有以下几几种情况: 第一,中介组织双方签买卖合同时,不让买卖双方见面,也不给合同原件,当然这种情况从中介的角度也是为了防止跳单情况,根据实际情况有可能有话,还是坚持自己签过的合同,一定要一份原件;如果对方不给,就索回自己经签字的合同。 第二,房产中介员工私自收费后消失。实务中,确实很多中介公司收费都不开具发票。规避此风险有两种方式,一是坚持