一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入和服务就越高。但是，物业管理费的收取一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费;另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费的收取一定要遵循以下原则：

(一)不违反国家和地方政府的有关规定。

(二)与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。

(三)优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。

(四)微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。

(五)公平有偿原则。公平有偿原则的具体体现的是谁使用，谁付费，谁受益，谁付费。不管使用人的身份是业主还是租户是大业主还是小业主，都应该为其所用的物业支付管理费，使用得越多，付费也就越多。不同使用人分摊管理费是按使用物业的建筑面积大小计收。

物业管理档案对于物业公司来说也是非常重要的文件资料了，但是保存的期限不是有法律强制性规定的。现在的物业管理俨然已经成为了城市住宅服务的重要组成部分，但物业公司的服务水平，服务能力也是参差不齐的。业主在交了物业管理费之后，是有权利监督物业公司的工作的。

一、物业纠纷属于什么诉讼

物业纠纷属于民事纠纷也就是民事诉讼。

（一）物业管理费纠纷。

解决方法：在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个物业管理费的名称来取代其中各类的费用名称。

（二）物业合同签订的纠纷。

解决方法：在签订物业管理合同时，需要注意的是合同的性质应该为服务合同，而不是委托合同。其最简单的方法是先看物业合同的名称，如果是服务合同，一般这个合同的名称是物业管理服务合同，而不是物业管理委托合同，同时，在合同的条款中，如果是委托合同，一般会表现为甲方委托乙方，而服务合同则一般是甲方为乙方提供服务。

（三）公共配套设施权利人不明确的纠纷。

解决方法：这一系列问题目前有待相关部门制定相关法规。不过总的来说，业主们还需提高自身的维权意识，及时发现问题进行解决。

（四）开发商与物业公司的关系纠纷。

解决方法：人住小区的业主们在符合条件后，也就是说小区内房屋出售并交付使用的建筑面积达到50％以上，或者首套房屋出售并且交付使用已经满2年的，一定要及时召开业主大会成立业主大会，来维护自身权益。