一、快递易碎怎么办

易碎物品还是分种类的，比如手机，保护壳，支架这些都是可以揽收的，但快递公司一般会告知易碎物品是保丢不保损，在经过同意后再揽收货物，镜子，茶几这些玻璃物品快递公司就是不收的，因为破损率比较高。

以下为易碎物品托运运要点：

1、需要用那种气泡膜绕的紧实点，装箱时用一个比商品体积稍大点的纸箱，在空隙处塞多点报纸团或者泡沫，切记以固定货物不至于左右滑动引起磕碰为原则。然后在包装箱外面醒目处写上提醒易碎品小心搬运的字眼，并且在货物交给快递人员时要提醒对方注意这是易碎品。

2、最重要的就是一定要包装到位，这是保障不易在物流过程中损坏的最基本要求。其次要在邮单上写上"易碎品"，提醒货物运输期间要注意，所有快递公司可以询问到,化妆品大多数类目比如香水,其他液体或粉状物是无法保价同样也不会赔偿。但是卖家有保障产品安全的责任,快递有承担运输安全的责任,如果卖家本身存在包装上的不合理和致损可能,那么卖家必须承担责任,这是属于连带责任,即快递公司责任和发货方责任捆绑，但如果卖家本身包装的坚固度和避震工作已相当完善,则需要举证快递责任.但追索快递运输责任在无签收前是发货方全责,即卖方有责任和义务保障买家购买安全及利益不受损失。

二、快递延误索赔

2012年5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施。该标准规定，同城3天、异地7天快递还没有到就算彻底延误，可向快递企业索赔。

2012年5月28日起，网上购物遭遇送货难，节假日上门送货不准点，超3天未送达每件快递最高赔10元。由中国快递协会牵头，全国9大快递企业与国内最大电商网购平台，天猫签署战略合作协议，共同打造电商社会化物流新标准。

2012年5月28日，签署战略协议的包括国内EMS、顺-丰、申-通、圆-通、中-通、韵-达、宅*送、**汇通、**天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营，其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务。如未送达，将补偿消费者5～10元快递费。

延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁，可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意，消费者可向管理部门申诉。