“三包”是零售商业企业销售的商品“包修、包换、包退”的简称。是指在商品进入消费领域后的一定时期内,卖方采取的一种信用担保方式,卖方对买方购买的商品负责。本服务针对不是由于用户使用和存放不当,而是由于产品质量问题造成的故障。保修期内维修,如果是人为的问题就要交钱,如果是非人为的问题就不需要。
律师补充:
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
【法律依据】
《消费者权益保护法》
第二十三条
经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
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保修期内维修要钱吗?辽宁在线咨询 2023-02-24保修期是指保障产品损坏修理的期限。 如果是经营者提供商品不符合要求,在保修期内是有义务免费履行修理义务的。 《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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保修期内维修要钱吗北京在线咨询 2023-04-12我国规定的三包政策是。七天包退15天包换,一年保修,在这个保修期内如果不是人为的因素造成了机器的损坏,那么维修费用是免费的,这是我国对于三包政策的相关规定,所以如果不是人为就免费,人为破坏,就收费。法律依据《部分商品修理更换退货责任规定》第七条生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等;(二)向负责
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维修保修期内报保修要钱吗新疆在线咨询 2021-11-02经营者提供的商品在不符合要求的保修期内不需要维修费用,经营者有义务在保修期内履行免费维修义务;非经营者原因导致商品维修的,经营者可以收取必要的维修费用。