有一点可以肯定，哈尔滨市推出的这种新的物业管理模式，可以给企业施加压力和动力，进一步推动企业提高服务质量。但若是由此就得出“物业向业主交保证金，业主不再‘弱势’”的结论，说死我都不相信，那是压根儿就不大可能的事。只要在物业管理制度机制不健全、管理信息不透明的情况下，在物业与业主这对管理与被管理、服务与被服务的矛盾体中，业主将永远处于被动受气的地位，业主永远是个弱者。

长期以来，不少物业公司和居民业主之间，一直存在一个怪圈：物业公司因常常物管费收缴率低，要么精简服务人员，削减服务项目，以减少开支，维持运转;要么消极怠工，态度冷淡，以示抗议。而业主则认为物业公司只收费不尽义务，服务不到位，态度较蛮横，管理有问题，于是便合着伙地拒绝缴纳物管费。结果，物业公司和小区业主相互指责抱怨，矛盾越来越深，问题层出不穷，弄得小区到处都是一片脏乱差景向。

事实上，物业管理问题，关键症结出在业主缺乏自主管理意识，小区没有真正实现业主自治管理，业主与物业之间只是简单的我缴费你服务的买卖关系。实现小区的自治管理，必须唤醒业主们的主人翁意识，自觉融入小区管理中来。可以说，高水平的物业管理，没有业主们的积极参与，自治管理，一切将是徒劳无益的。

物业公司本不是黄*仁，业主也别想当杨*劳。物业公司不许只赚钱不做事，该干的事要高标准地干好。业主也不能借故欠账赖账，该缴纳的费用一定及时到位。物业与业主之间应该保持一种亲密而又平等的良性互动关系，彼此应该相互理解，相互支持，相互信赖，密切协作，共建和谐。物业公司要按照合同约定的义务，提供周到细致的服务，最大限度地让业主满意，不得随意降低服务标准质量，更不得摘自毁约抛弃业主。业主要按照全同规定及时足额缴费，积极参与管理，争做小区的主人，这是实施优质物业服务的基本条件。

毕竟，物业公司不是慈善机构，必须依据市场规律求生存发展。在为业主提供服务的同时，必须兼顾企业利润和长远发展，讲究经济效益，按照市场规则动作，在市场竞争中谋求生存发展。业主要本着自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则，与物业公司签订明确详尽的物业管理合同，并认真履行合同义务。业主委员会应当由能代表业主利益的业主组成，根据法律、法规的规定行使职权，积极平衡业主与物业管理企业之间的权利义务，以最大限度的维护小区绝大多数业主的合法利益。