在遇到问题时,消费者可以先与经营者进行协商和解。如果协商不成,可以寻求商场管理方的帮助或消费者协会的调解。如果以上方式仍无法解决问题,可以向行政部门申诉或向仲裁机构提请仲裁。当通过行政或仲裁机构处理后仍无法解决问题,消费者可以向人民法院提起诉讼。这是处理问题的最终方式。

在遇到问题的情况下，消费者应该首先与经营者进行协商和解。如果与商家协商不成一致，消费者还可以寻求商场管理方的帮助来解决问题。

2、请求消费者协会调解；当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。

3、向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁。

5、向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

消费者如何维权？工商局能做些什么？

消费者在购买商品或接受服务时,如果遇到了问题,可以通过以下途径维权:

1. 与经营者协商解决。消费者可以与经营者进行沟通,尝试通过协商解决问题。如果经营者不愿意与消费者协商或者无法解决问题,消费者可以考虑寻求其他途径。

2. 向消费者协会或者相关部门投诉。消费者可以向当地的消费者协会或者相关部门进行投诉,请求他们进行调解和解决问题。

3. 向人民法院提起诉讼。如果其他途径无法解决问题,消费者可以考虑向人民法院提起诉讼。在起诉前,消费者需要准备好相关证据,包括购买商品或服务的合同、发票、照片或视频等。

工商局作为市场监督管理部门,有以下职责:

1. 监管市场秩序。工商局可以对市场秩序进行监管,维护公平竞争,防止不正当竞争行为的发生。

2. 处理消费者投诉。工商局可以处理消费者的投诉,维护消费者的合法权益。

3. 查处违法行为。工商局可以查处违反市场法规的行为,维护市场的健康和公平。

4. 推广市场监管。工商局可以推广市场监管,提高市场的透明度和消费者的意识。

在消费者维权过程中,工商局可以起到重要的作用,帮助消费者解决问题,维护市场的健康和公平。

在遇到问题的情况下，消费者应该首先与经营者进行协商和解。如果与商家协商不成一致，消费者还可以寻求商场管理方的帮助来解决问题。如果协商仍然无法解决问题，消费者可以尝试以下途径：

1. 请求消费者协会调解；

2. 向有关行政部门申诉；

3. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4. 通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向西安本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁；

5. 向人民法院提起诉讼。

当通过以上一系列的方式仍解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，请求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。

消费者在购买商品或接受服务时,如果遇到了问题,可以通过以下途径维权:

1. 与经营者协商解决。消费者可以与经营者进行沟通,尝试通过协商解决问题。如果经营者不愿意与消费者协商或者无法解决问题，消费者可以考虑寻求其他途径。

2. 向消费者协会或者相关部门投诉。消费者可以向当地的消费者协会或者相关部门进行投诉,请求他们进行调解和解决问题。

3. 向人民法院提起诉讼。如果其他途径无法解决问题，消费者可以考虑向人民法院提起诉讼。在起诉前，消费者需要准备好相关证据，包括购买商品或服务的合同、发票、照片或视频等。

工商局作为市场监督管理部门,有以下职责:

1. 监管市场秩序。工商局可以对市场秩序进行监管，维护公平竞争，防止不正当竞争行为的发生。

2. 处理消费者投诉。工商局可以处理消费者的投诉，维护消费者的合法权益。

3. 查处违法行为。工商局可以查处违反市场法规的行为，维护市场的健康和公平。

4. 推广市场监管。工商局可以推广市场监管，提高市场的透明度和消费者的意识。

在消费者维权过程中,工商局可以起到重要的作用,帮助消费者解决问题,维护市场的健康和公平。

《中华人民共和国产品质量法》第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。