如何应对未成年人玩游戏充值问题-法师兄

如何应对未成年人玩游戏充值问题

来源：互联网时间： 2024-08-03 04:42:11 368 人看过

根据相关法律法规规定，年满八周岁以下的孩子被视为无民事行为能力人，他们在玩游戏时的充值行为是不具法律意义的，因此家长们有权利向游戏平台提出返还请求。

而对于年龄在八周岁以上的孩子来说，虽然可以适度地进行游戏充值，但是对于数额较大的充值，必须得到家长的明确许可或事后认可之后才能产生法律效力。

如果家长对此行为持反对态度或者没有表示认同，那么这笔交易将作废，家长有权要求游戏平台退还已充值的资金。

至于那些家长真心不知道自己孩子在玩游戏充值的情况下，需举证表明注册账户或者使用账户时确实是由未成年人操作的。

另外，还需要依据实际使用账户的时间是否与未成年人正常的课余时间相符等众多因素进行全面评估。

网络游戏企业不仅要采取必要的措施，有效限制未成年人对与其民事行为能力不匹配的收费服务的使用，而且不能为年满八岁的使用者提供任何游戏支付业务。

同样，同一家网络游戏企业所提供的游戏付费服务中，对于8周岁以上未满16周岁的用户，每次充值额度限定在50元人民币以内，每月累计充值总额则不能超过200元人民币；

对于16周岁以上未满18周岁的用户，每次充值额度则需要控制在100元人民币以内，每月累计充值总额不得超过400元人民币。

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》第三条

规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

合同无效
未成年人在游戏中充值怎样追回

未成年人在游戏中充值的追回方式为：八岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额。八岁以下的的未成年人，其充值游戏的行为是无效的，家长可以游戏平台主张返还。初中生拿母亲的支付宝充值游戏是否可以要回需要判断该初中生是否具备为该法律行为的民事行为能力，如果有，则合同有效。如果没有，则合同无效或效力待定。效力待定的，需其法定代理人追认后才有效，不追认的，合同无效。合同无效的，充值的费用应当退还。而民事行为能力的判断，需结合该初中生的年龄和智力水平，以及其消费的金额。《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

2023-07-31

180人看过
劳动者
未成年人可以在何时玩游戏？

未成年人可以玩游戏的时间有周五、周六、周日和法定节假日的20时至21时，具体规定如下：1、严格限制向未成年人提供网络游戏服务的时间，除特定时间外，其他时间均不得以任何形式向未成年人提供网络游戏服务；2、严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求，所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。未成年人是指未满18周岁的公民，所称网络游戏企业含提供网络游戏服务的平台。未成年人工作时间有哪些规定未成年人工作时间没有什么特别要求。未成年工是指年满十六周岁，未满十八周岁的劳动者。为维护未成年工的合法权益，保护其在生产劳动中的健康，制定了《未成年工特殊保护规定》，对未成年工进行了一系列的保护，未成年工的特殊保护是针对未成年工处于生长发育期的特点，以及接

2023-07-18

276人看过
法律综合知识
未满16岁充值游戏如何退回

一、未满16岁充值游戏如何退回若未成年子女在未获得家长许可的前提下，进行了游戏充值行为，在这种情况下，作为监护人的家长可以全力与其承担相应义务与责任的游戏提供商进行有效和有益的谈判和合作交流。倘若家长与游戏提供商的客户服务部门未能达成满意的解决方案，那将有权力向相关的监管机构或者是消费者权益保护组织提出申诉。值得我们注意的是，在处理这类问题时，家长们应当保持冷静并且理智客观的态度，以确认自身的权益以及应负责任的界限，并采取恰当合理的措施，以便确保未成年子女的合法利益得到充分保障。我们还要意识到，退费这个流程可能会涉及一定的时间消耗，根据常规的操作规程，通常是7至30个工作日不等。因此，家长们必须做好相关所需的证明文件，如充值记录、身份信息证明等资料的准备工作，同时也需要保持足够的耐性等待。此外，家长们还应对未成年子女的监管和教育行为予以高度重视，尽力避免类似的事件再次发生。《消费者权益保护

2024-03-23

334人看过
法律综合知识
未成年游戏充值退费金额标准

一、未成年游戏充值退费金额标准关于8周岁以下消费者的退款问题，根据现行法律规定，我们将予以全额退还。然而对于8周岁及以上的少年儿童用户，则需要依据具体情况进行判断和处理。如果确实属于未成年人进行了充值行为且相关资料齐备，我们可以提供退款服务，退款比例在80％－99％之间，整个过程大约需要半个月至一个月的时间。若您对退款金额存在疑问，请随时与我们的客户服务团队取得联系。我们的退款方式以原路返还为首选，退款金额需待申请后方可查看。至于最终能够获得的退款数额，将在审核通过后通知监护人。在此特别提醒各位家长，为了保障未成年人的权益，我们并不鼓励他们自行进行此类操作。所有的退款事宜都需要由监护人使用微信来完成处理。《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应

2024-07-29

136人看过

法律综合知识
未成年人游戏充值追回办法有哪些

一、未成年人游戏充值追回办法有哪些未满八周岁之未成年人在法律上视为无民事行为能力之人，他们为游戏进行的任何充值行为均属无效。在此情况下，法定监护人有权要求游戏运营商全额返还。然而，对于年满八周岁却不足十八周岁的未成年人而言，虽然已享有有限的民事行为能力，但在涉及到较大数额的游戏充值时，仍需得到父母的明确同意或事后追认方能产生法律效力。若父母对此表示反对或未予追认，则此类充值行为将被判定为无效，法定监护人亦可据此向游戏运营商提出退款申请。《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。二、未成年人盗窃怎么审判若为未满16岁之未成年人，在实施盗窃行为时将无需承担刑事责任，然而针对已达16周岁之年龄者，由于各地区对于盗窃犯罪的起罚标准并不统一；因此，应依据具体涉及的金额进行判断。另外，如若相关行为尚不足以构成刑事处罚，公安机关有权予以相应的治安处罚

2024-07-18

180人看过
刑事犯罪
未成年充值游戏退款哪里投诉

一、未成年充值游戏退款哪里投诉工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。《中华人民共和国未成年人保护法》第十一条任何组织或者个人发现不利于未成年人身心健康或者侵犯未成年人合法权益的情形，都有权劝阻、制止或者向公安、民政、教育等有关部门提出检举、控告。国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，在工作中发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。有关部门接到涉及未成年人的检举、控告或者报告，应当依法及时受理、处置，并以适当方式将处理结果告知相关单位和人员。第十二条国家鼓励和支持未成年

2023-06-11

341人看过
法律综合知识
未成年游戏充值退费投诉电话

一、未成年游戏充值退费投诉电话如需寻求帮助，您可以选择向工业和信息化部或者消费者协会进行咨询申诉。针对年满8周岁以下的未成年玩家，尽管他们充值金额无论大小，均被视为无效的民事法律行为，因此他们有权要求游戏公司全额退款。然而需要注意的是，实际退款金额可能会受到家长自身责任程度影响（这一点具体体现在每个游戏公司的相关规定中）。对于年满8至18周岁的未成年用户，如果充值金额与其年龄以及智力水平相符合，那么此种充值便无法申请退款；但若充值金额超出了其年龄及智力水平所能承受的范围，则可以提出退款请求。在进行退款申诉过程中，请务必收集以下三类证明材料：1．能够证明该未成年玩家独立完成充值操作的视频监控记录；2．能够证明该未成年玩家盗用家长账户进行充值的证据；3．能够证明该未成年玩家为游戏注册主体的相关证据（游戏公司亦可提供相应证据以证明充值行为确系由未成年人实施）。若未成年人使用成年人资金进行游戏充值

2024-07-22

373人看过
法律综合知识
孩子未成年游戏充值能不能退

一、孩子未成年游戏充值能不能退对于孩子未成年时在游戏中的充值行为，通常情况下是可以申请退还的。1．未成年人在法律上被认定为无民事行为能力人或限制民事行为能力人。这意味着他们所做出的民事法律行为，尤其是与年龄、智力、精神健康状况不相适应的行为，其效力是存在疑问的。2．如果法定代理人，通常是孩子的父母或监护人，对于这样的行为表示不同意或拒绝追认，那么这样的行为就被视为无效。因此，基于这样的法律规定，孩子未成年时的游戏充值行为，其家长是有权要求退还的。二、未成年游戏充值退款的法律依据未成年游戏充值退款的法律依据主要来源于《中华人民共和国民法典》的相关规定。1．第一百四十四条明确指出：无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。2．而第一百四十五条则规定：（1）限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；（2）实施的其他民事法律行为经法定代理

2024-07-26

330人看过

货币
12岁男孩玩游戏3天花掉11万，未成年充值游戏的钱还能要回吗

一、12岁男孩玩游戏3天花掉11万近日，湖南长沙，一12岁孩子偷用母亲手机，在多个平台上给游戏充值买装备，3天花了11万元，而这是家中的全部积蓄。母亲到派出所求助。在民警的帮助下，目前追回了9万余元。二、未成年充值游戏的钱还能要回吗这个钱能否返还回来还要看具体情况。如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的。根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：（一）不得为未成年人提供交易服务；（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务；（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；（四）接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录；（五）保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。如

2023-06-07

227人看过
继承人
未成年人充值游戏，家长是否有权要回

未成年人心智还未成熟，一般更容易沉迷网络。根据《民法典》第十九条规定：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为”；第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为”。《最高人民法院关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》提到：限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等行为，支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。依据上述规定，八周岁以下的未成年人给游戏充值的不具有法律效力，需经父母或监护人代理、同意，否则可以要求退款。对于八周岁以上的未成年人，如充值的游戏金额较大，与其年龄、智力水平、消费能力和消费

2023-05-06

269人看过
继承人
民法典未成年充值游戏怎么追回

一、民法典未成年充值游戏怎么追回不能完全辨认自己民事行为的未成年人，在游戏中充值时，如果监护人不追认的，可以要求游戏公司退回充值的钱。《中华人民共和国民法典》第二十一条【无民事行为能力的成年人】不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。第二十二条【限制民事行为能力的成年人】不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。二、民事行为的种类有哪些包括民事法律行为、准法律行为、事实行为。1、民事法律行为民事法律行为包含三个成立要件，即实施民事法律行为的民事主体、有意思表示、有确定并且在客观上具有实现现实性的标的。它与事实行为最大的区别就是民事主体具有意

2023-06-19

485人看过
法律综合知识
未成年小孩游戏充值，可以退还吗

一、未成年小孩游戏充值，可以退还吗该款项是否能够顺利收回，需根据实际情形而定。若未成年人是借助自身所持有的手机与账户完成了充值操作，理论上讲此款项应可追回。反之若未成年人使用了父母亲的手机及账户进行充值，则其所支付的款项究竟能否被退回则仍需依赖与游戏运营商间的有效协商。鉴于众多未成年人均存在为游戏充值的行为，且大部分情况下他们都是借用父母的手机进行充值，因此，究竟是未成年人自行充值，抑或是家长代为充值，始终是引发争议的焦点所在。因此，在向游戏服务提供商提出退还充值款项的请求时，必须具备充分的证据以证明确实是由未成年人实施了充值行为。《网络游戏管理暂行办法》第二十条网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：（一）不得为未成年人提供交易服务；（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务；（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；（四

2024-04-09

427人看过

法律综合知识
14岁孩子玩游戏大额充值，游戏公司应该承担责任吗

一、14岁孩子玩游戏大额充值，游戏公司应该承担责任吗14岁孩子玩游戏大额充值，游戏公司在法律上应该是要承担责任的，因为游戏公司没有设置相应的标准，14周岁的青少年儿童属于限制民事行为能力的人，玩游戏大额充值的行为，属于无效行为。家长是可以有权追回的。《网络游戏管理暂行办法》第20条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务。因此，如果是用未成年人自己的身份证注册的游戏账号，游戏公司在知道对方是未成年人的情况下仍然提供消费，理应全额退回。由此可见，未成年人不理智的消费款项，家长是可以有权追回的。二、未成年孩子玩游戏充钱可以报警吗未成年充值游戏可以报警。根据《中华人民共和国人民警察法》的规定，人民警察遇到公民人身、财产安全受到侵犯或者处于其他危难情形，应当立即救助；对公民提出解决纠纷的要求，应当给予帮助；对公民的报警案件，应当及时查处。法律依据：《中华人民共

2024-03-31

362人看过
监护
未成年注册账号应经监护人同意，未成年玩游戏充钱能退回吗

一、未成年注册账号应经监护人同意国家互联网信息办公室发布关于《互联网用户账号名称信息管理规定（征求意见稿）》公开征求意见的通知，征求意见稿提出：互联网用户账号服务平台向未成年人提供账号注册服务的，应当取得其监护人同意，并对未成年人进行基于居民身份证号码的真实身份信息核验，对监护人的真实身份信息进行核验。互联网用户账号服务平台处理未成年人账号注册信息的，应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则，遵守未成年人个人信息网络保护相关法律法规。二、未成年玩游戏充钱能退回吗需要根据下列情况确定：1、未成年充值游戏的钱的金额在其可支配的合理范围内，应属有效的民事法律行为，家长无权要求返还；2、不符合上述情况的，未成年充值游戏的钱能要回。《民法典》第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认

2023-06-07

424人看过