微信购物维权难,市民记得保存证据。近日,思明工商接连接到微信购物投诉,这已经成为投诉维权的新难点。
方女士1月24日通过微信在某网站上购买一套1000多元的化妆品。收货使用第二天,脸上竟然出现了红肿、脱皮的情况,经医生确诊为严重过敏。她立即向商家反映,商家否认其化妆品质量有问题,拒绝处理。方女士只好求助工商,最后商家给予退货。
家住XX公园附近的王女士通过微信在某女装微店买了件连衣裙,价格198元。收到货后她发现该裙子和宣传图片不一样,还存在起球、脱毛等现象。王女士马上和商家联系,商家却以该商品是促销商品不退不换,且该店不参加七天无理由退货保证为由拒绝处理。经调解,最终商家承认错误并给予王女士退货处理。
工商部门提醒,由于微信购物多数为私人交易,难以监管,因此还有更多的投诉无法受理或调解,建议消费者尽量保存好有关记录和凭证,以便出现纠纷时维权。
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