能力和经验高,创造的绩效也会高。这是很多人资部门在进行招聘时遵循的规则。但如果深入研究发现,实际情况并非如此。高能力、低绩效的例子屡见不鲜。其中,态度成为影响绩效的关键因素。
在冰山理论中将员工的素质可以分为显性和隐形两部分,其中显性部分只占据很小的比例,其中包括知识、技能等。而大部分则是隐性的、不易被察觉的能力,例如职业态度、道德、意识等等。对员工来说,真正影响绩效的,恰恰是这些隐性的部分。
显性的部分是比较容易衡量的,例如通过学历证明、资质证明等等,一张张证书或试卷的分数就比较容易判断出一个人的知识和能力,这也是目前人资部门在选拔人才时常用的手段。实际上这种方式能够取得比较好的效果,一方面是因为这些显性能力可以在短期内带来效果,另一方面培养起来比较容易。相比之下,隐性的素质就很难被发觉,也更难改变。因此很多时候这部分很容易被人资部门忽略,也就容易造成绩效低的情况发生。
例如在销售部门中,很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单,把销售技巧当成致胜的法宝。人资招聘时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但经过长时间的考核发现,在所有人都掌握了销售技巧之后,绩效的结果也有较大的差异,那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员,成交量往往较高,业绩最好。这时影响极小的所有因素中,销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人,如果心态不正确,用懈怠的情绪对待工作,绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。
通常来说,知识和能力可以通过培训的方式来提高,例如企业为员工举行的各种培训。但这类培训首先也要从隐性因素入手。例如涛涛国际的每次培训伊始,都会有一个破冰环节,帮助学员打破固有的错误心态,树立正确的态度,这样培训效果就会变得非常显著。对人资部门来说同样如此,如果能够改变员工的隐性因素,让员工有正确的态度和职业道德,那么要想获得高绩效,就不在是一件困难的事情。
要想提升员工在认知面、心态面的正确观念,除了需要员工自身努力之外,企业也需要承担重大的职责。合理的考核制度、公平的竞争环境、良好的职业发展规划等等,都可以帮助员工从态度面获得改善,这样就可以保证较高的绩效。
企业内训
能力和经验高,创造的绩效也会高。这是很多人资部门在进行招聘时遵循的规则。但如果深入研究发现,实际情况并非如此。高能力、低绩效的例子屡见不鲜。其中,态度成为影响绩效的关键因素。
在冰山理论中将员工的素质可以分为显性和隐形两部分,其中显性部分只占据很小的比例,其中包括知识、技能等。而大部分则是隐性的、不易被察觉的能力,例如职业态度、道德、意识等等。对员工来说,真正影响绩效的,恰恰是这些隐性的部分。
显性的部分是比较容易衡量的,例如通过学历证明、资质证明等等,一张张证书或试卷的分数就比较容易判断出一个人的知识和能力,这也是目前人资部门在选拔人才时常用的手段。实际上这种方式能够取得比较好的效果,一方面是因为这些显性能力可以在短期内带来效果,另一方面培养起来比较容易。相比之下,隐性的素质就很难被发觉,也更难改变。因此很多时候这部分很容易被人资部门忽略,也就容易造成绩效低的情况发生。
例如在销售部门中,很多人认为掌握销售技巧就能带来更多的订单,把销售技巧当成致胜的法宝。人资招聘时也更乐于招聘一些能言会道、懂得推销的人。但经过长时间的考核发现,在所有人都掌握了销售技巧之后,绩效的结果也有较大的差异,那些对待工作态度积极、为人诚恳、有服务意识的销售人员,成交量往往较高,业绩最好。这时影响极小的所有因素中,销售技巧所占的比率也并不是最高的。那些巧舌如簧的人,如果心态不正确,用懈怠的情绪对待工作,绩效反而会低于认真对待工作、态度积极的员工。
通常来说,知识和能力可以通过培训的方式来提高,例如企业为员工举行的各种培训。但这类培训首先也要从隐性因素入手。例如涛涛国际的每次培训伊始,都会有一个破冰环节,帮助学员打破固有的错误心态,树立正确的态度,这样培训效果就会变得非常显著。对人资部门来说同样如此,如果能够改变员工的隐性因素,让员工有正确的态度和职业道德,那么要想获得高绩效,就不在是一件困难的事情。
要想提升员工在认知面、心态面的正确观念,除了需要员工自身努力之外,企业也需要承担重大的职责。合理的考核制度、公平的竞争环境、良好的职业发展规划等等,都可以帮助员工从态度面获得改善,这样就可以保证较高的绩效。
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竞争是指个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标。 划分了公平竞争与不正当竞争行为的界限,为市场主体的竞争设定了共同遵循的行为标准。对于在市... 更多>
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国企员工绩效管理制度贵州在线咨询 2022-03-12绩效管理主要包括制订绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈4项工作,绩效管理流程是一个循环的工作过程。/考核内容/考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分,不同部门和不同职位的员工,其考核权重也不同,各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。 1.工作业绩(1)任务绩效,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。(2)
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抓住关键员工的绩效才是一个企业提高绩效的关注重点湖北在线咨询 2022-05-22一个企业的总体绩效主要是由一部分人创造的,而这些人是公司的核心,就是所谓的关键员工。一旦这些员工被确定后,就可以迅速诊断企业在绩效方面存在的问题,并且能够很快实施相应的计划,提高员工的绩效。 为了达到最佳绩效水平,员工的绩效必须得到广泛的服务环境的支持。Ryder公司建立知识管理中心计划包含的内容有通信、人员培训、改策与工作程序,知识的熟练掌据、奖励、全面的测量系统,以及建立一个机构领导小组,负责
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培训培训内容包括哪几个管理制度澳门在线咨询 2022-11-01严格按制度定的审批手续办理《动火证》,否则不得作业②持证工作:长期在我施工的外协施工人员必须遵守厂规厂纪和各项安全管理制度①监护范围:区域内所进行的一切施工项目,施工负责部门必须选派监护人进行施工现场监护、《吊装证》、《施工证》、《临时接线证》、《电动工具使用证》有关票证后持证作业
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培训期间用人单位发的工资绩效属于培训费用吗?澳门在线咨询 2022-09-05用人单位用降底工资的方法,胁迫让主动辞职的,劳动者是可以拒绝写书的,劳动者可以以用人单位无故降低工资为由被迫辞职,并且可以要求用人单位支付其经济补偿金。《》第三十八条用人单位有下列情形之一的,劳动者可以:(一)未按照约定提供劳动保护或者劳动条件的;(二)未及时足额支付劳动报酬的;(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的;(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的;(五)因本法第二十
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经营管理的成员培训贵州在线咨询 2023-05-28自从管理学诞生以来,咨询和培训就如影随形。在一定意义上可以说,正是经营管理成员培训的需要,才催生出了管理学。科学管理的创始人泰罗,其正式身份就是咨询培训师;管理学体系的构建者法约尔,在他退休后也把一腔热血献给了培训事业。如果了解管理学诞生时期泰罗的“赔钱赚吆喝”,法约尔在“管理教育”方面的宏伟设想与实践,就不难看出这一学科诞生阶段培训与学术的“亲密关系”。