酒店空调坏了可以要求索赔吗-法师兄

酒店空调坏了可以要求索赔吗

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-06 06:32:54 463 人看过

一、酒店空调坏了可以要求索赔吗

用户享有平等权益，如若空调出现故障，应由相关方负责调换房间或者竭力修复；酒店并无义务对此进行经济赔偿。

例如在某些特定情况下，将顾客转移至其他空置房间以便其继续入住；又或者通过友好协商以实现双方均能接纳的最佳解决方案。

如果在空调必须启用的特殊季节（如炎夏和寒冬），酒店自身具备相应设备但无法提供正常服务时，那就属于另当别论了。

《消费者权益保护法》：

第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

第九条

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

第十条

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

二、酒店马桶一坐就倒了我要赔吗

如果由于您在正常使用过程中导致马桶发生故障，我们不会要求您对此进行赔偿，而是由酒店方面自行负责进行修复或更换设备。

如因您自身过错而导致酒店设施受到实质性损害，那么您需承担相应的法律责任，即对酒店因此产生的经济损失作出合理且恰当的赔偿。

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