客户拖延应收帐款原因建议应对策略
双方重视度不够这样的客户必须采取哭,所谓哭就是告诉客户应收款收不回来,对sales什么什么影响,比如迟到一天被扣多少工资,本月奖金没了,评优没了等,让客户觉得有所亏欠,几次合作下来,付款肯定会及时,不然就有其他原因。
客户付款流程复杂首先要了解该的客户的付款流程,并根据他的付款流程时间,提前通知付款。
客户资金紧张该类客户多催,可采取两种办法:
1、私对私,每天几次,通过不同的方式,甚至下班聊天的时候,当然也不要让客户太厌烦。
2、如还不行,采取公对公:即以财务的身份,书面的形式向客户发催款函,上书客户欠款金额和拖欠时间,并要求客户书面回复付款时间,这样的的函件发出去,只要客户写上了付款的时间,盖章回传,货款回收肯定没问题,而且一发一个准。
因产品本身的原因导致客户不愿意付款
(如出现质量问题或交货期延迟等);对这类客户比较难处理,如果产品质量问题或者交货问题,客户卡货款,必须解决这些问题或者提出改善的对策,让客户满意才能顺利回收货款。当然这类客户在付款评估的时候必须注意了,产品不稳定难做的最好不要给帐期。
当然,现实工作中客户不同,可能遇到的原因也不同,这就需要我们在平时的工作中积累经验,提升催款能力和技巧。
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