淘宝假货投诉攻略，让你轻松解决问题！-法师兄

淘宝假货投诉攻略，让你轻松解决问题！

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-01 14:11:59 289 人看过

淘宝买到假货的维权方法具体如下：

1、与经营者协商；

2、受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；

3、向有关行政主管部门投诉。

一、消费者投诉的注意事项具体如下：

1、消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；

2、是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；

3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；

4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

二、消费者打维权官司的注意事项具体如下：

1、保存消费证据消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明；

2、明白消费权利，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权；

3、注意诉讼时效我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

淘宝买到假货了要投诉哪里

淘宝上买到假货要赔偿和投诉应分情况来看，如果交易还在进行中，那么我们就可以和商家联系，并申请退货退款。这需要买家保留对购买假货的证据，一般是保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。

交易成功后，买家可在交易成功的15天内发起“申请售后”，并把我们事先整理好的证据上传。只要客服人员看到我们上传的证据，并经过对比和核实后，就会帮我们进行处理，这时我们只需等待消息便可。

投诉机构可选择淘宝平台客服、工商机构。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

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