一、怎样做好逾期账款催收

1．逾期账款的催收是一个需要精心策划和执行的过程。

2．这个过程不仅涉及到与客户的沟通和协商，还需要遵循一定的法律程序和道德规范。

3．一般来说，逾期账款催收包括内勤提示、外勤催收、委托专业信用管理公司追收和法律诉讼等四个阶段。

4．企业应该建立专案档案，由专门的收账人员负责，并记录每一次与客户的交流情况，以备不时之需。

5．在进行逾期账款催收时，企业应该注意以下几点：

（1）催收过程中要遵循法律法规，不得采取不当手段；

（2）要与客户保持良好的沟通，尽量协商解决问题；

（3）要注意保护企业的形象和信誉，避免给客户留下不良印象。

二、电话催账的技巧

电话催账是一种常见的催收方式，但也需要一定的技巧和方法。以下是一些电话催账的技巧：

1．要有所准备：在打电话之前，要做好充分的准备工作，包括了解客户的欠款情况、准备好相关文件等。

2．要坚持自己的意见：在与客户通话时，要保持冷静和耐心，不要被客户的言辞所左右，始终坚持要求客户还清欠款。

3．要及时：一旦准备好，要立即拨打电话，不要拖延时间。

4．要给客户以紧迫感：在通话中要让客户感受到欠款问题的紧迫性，促使客户尽快采取行动。

5．要机敏：在通话中要保持机敏和灵活，随时应对客户的各种反应和问题。

6．要有礼貌：在通话中要保持礼貌和尊重，不要使用不当的言辞或态度。

7．要认真：对问题要一丝不苟，态度友好但不显轻浮。

8．与人合作的态度：如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出客户安排付款的建议。

9．要重复：在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额，以加强客户的记忆和意识。

三、委托收款处理程序

委托收款是一种通过银行进行的收款方式。在进行委托收款时，需要遵循一定的程序和规定。一般来说，委托收款结算的具体程序如下：

1．收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行收款。

2．收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。

3．付款单位开户银行收到托收单证后，应注明日期并通知付款单位在付款期限内付款。

4．付款单位开户银行划转款项。

在进行委托收款时，收款单位需要提供收款依据和填写委托收款结算凭证，然后通过银行进行传递和收款。付款单位在收到托收单证后，应在规定期限内进行付款。

委托收款是一种相对安全和便捷的收款方式，但也需要注意遵守相关规定和程序，确保收款过程的合法性和规范性。