商品质量问题运费谁来承担-法师兄

商品质量问题运费谁来承担

来源：互联网时间： 2024-02-18 22:15:24 165 人看过

一、商品质量问题运费谁来承担

产品质量问题退货运费由卖家承担。

1．由于质量问题，产生的退换货运费，应当由卖家或者是厂家来承担。

2．根据民法典以及消费者权益保护法的规定，消费者无需承担退换货运费。

3．此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险，那么无论何种情况下产生的退货换货，都不需要承担退换货运费。

二、商品质量问题适用何种归责原则

产品质量责任按照无过错归责原则归责。因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

《民法典》第一千二百零二条

因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

第一千二百零三条

因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

三、商品质量问题怎么投诉商家

遇到质量问题的，消费者可以通过以下几个方式来解决：

1．与经营者协商和解：消费者首先应该找到销售商进行协商，针对不同类型的商品，可能需要与柜台代理或品牌官方客服进行沟通。

2．请求调解：如果协商无法达成一致，可以向当地的消费者协会寻求帮助。

3．向有关行政部门申诉：如果经过消费者协会调解仍无进展，可以向相关的行政部门（如工商局）进行申诉。

4．仲裁机构仲裁：在尝试行政途径无效的情况下，消费者可以选择向本地仲裁机构提起仲裁。

5．向人民法院提起诉讼：上述方法均未成功解决问题时，消费者有权向人民法院提起诉讼，请求法院作出判决。

《中华人民共和国民法典》：第四章　产品责任　　第一千二百零二条　因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。

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