网购消费者提起申诉条件
来源:互联网 时间: 2023-05-01 17:32:40 390 人看过

网络商品经营者和网络服务经营者发布的商品和服务交易信息应当真实准确,不得作虚假宣传和虚假表示。

网络商品经营者和网络服务经营者提供商品或者服务,应当遵守《商标法》、《反不正当竞争法》、《企业名称登记管理规定》等法律、法规、规章的规定,不得侵犯他人的注册商标专用权、企业名称权等权利。

网络商品经营者和网络服务经营者不得利用网络技术手段或者载体等方式,实施损害其他经营者的商业信誉、商品声誉以及侵犯权利人商业秘密等不正当竞争行为。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,工商行政管理机关在其职责范围内受理消费者申诉的案件。

消费者申诉应符合下列条件:

(1)有明确的被诉方;

(2)有具体的申诉请求、事实和理由;

(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月28日 10:57
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多网购相关文章
  • 网购质量纠纷消费者向哪个法院起诉
    我国《民事诉讼法》第23条规定:“因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定:“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”消费者在网上购买货物,与店家形成买卖合同关系,店家通过快递方式把货物送到消费者的住地。现发生买卖合同纠纷,消费者不用向店家所在地法院起诉,而可以向消费者自己的住所地法院起诉。
    2023-06-14
    264人看过
  • 消费者网络投诉电话是多少,消费者网络购物怎么维权
    消费者网络投诉电话是12377,消费者网络购物维权的方式是向商家投诉,双方协商解决,协商不成功的,向消费者权益协会寻求帮助,或者是向工商或食品药品监督部门举报等。一、消费者网络投诉电话是多少消费者网络投诉电话是12377。举报中心受理的网上违法和不良信息主要包括:1.危害国家安全、荣誉和利益的;2.煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度的;3.煽动分裂国家、破坏国家统一的;4.宣扬恐怖主义、极端主义的。二、消费者网络购物怎么维权消费者网络购物维权的方法如下:1.可以直接找商家协商解决。2.也可以寻求消费者权益协会的帮助。3.可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门。4.到法院起诉该超市。根据您的情况,建议您保留好相关证据,投诉举报该超市,并且向法院起诉该超市。《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。三、消费者投诉的注意问题1.投诉要及
    2022-07-22
    376人看过
  • 消委发布网购警示提醒消费者勇于维权
    昨日从中山市消委会获悉,中山今年双十一成交金额达13030万。今年以来,中山市一级消委会接到网购咨询达35宗,网购投诉达6宗。相较去年上涨500%。消委会负责人警示,消费者应懂得运用法律武器维护合法权益。将于2014年3月15日正式实施的新《消费者权益保护法》从三个方面强化了网购消费者的维权保障。新《消法》增加了网购等非现场购物信息披露制度。新《消法》第28条规定,采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。这个规定核心是保障消费者的知情权。其次,新《消法》在经营者义务一章新增加了七日无理由退货制度,赋予消费者购物后悔权,消费者有了冷静期的保障。第三,新《消法》规定网络交易平台提供者作为第三方
    2023-06-07
    499人看过
  • 新消法为网购消费者维权
    新修改的消费者权益保护法已在上周五获得表决通过,明年3月15日正式实施。从昨日开始,全国人大常委会办公厅召集参与新消法修订的主要部门、专家学者,对新消法涉及的亮点内容进行连续4天的解读。昨日的第一场会议,聚焦的是最受关注的网络购物、个人信息保护等新领域新问题。针对网络购物的霸王条款,新修改的消费者权益保护法做出了一系列明确的界定,作为消费者打心眼里高兴。以后,一些网店卖家再也无理由绑架消费者的合法权益了。具体来说是新消法明确了三点争议较大的霸王条款。一是商家的拆封不给退不符合规定,不再大行其道了。二是对网络平台明确了连带责任,应主动设立先行赔付制。三是7天退货期遇节假日可后延一天,有权实行无理由退货。作为网络消费者来说,购物拆开验证质量是合理的要求,但商家一句拆封不给退就太霸道了,消法规定只要消费者退货的商品完好就有拆封权。此外像淘宝、天猫这样的网络交易平台,除了告知消费者一个真实的卖家信
    2023-06-07
    110人看过
  • 消费者网上购物须知
    随着电子商务的兴起,网上购物以其方便快捷、价格低廉的优点日益受到人们的青睐。但是,一些不法之徒也利用计算机网络设置购物陷阱,如发布虚假广告、售卖伪劣商品等,使不少消费者上当受骗。对此,网上购物者在购物时应注意以下几点:第一,消费者对网上购物要保持高度的警惕,应选择访问量较高、口碑好、诚信度高的网站购物;要尽可能对售货网站的合法性进行核实,如了解网站有无通信管理局核发的icp证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况,只留联系手机号码的网站不可轻信;并尽量采用货到付款、同城交易的方式。第二,切莫泄漏个人密码,同时应避免采用容易联想的密码,如电话号码和生日等。第三,消费者购物前必须要知道卖家的固定电话及具体地址,必要时应打电话加以核实。对以公司名义进行交易活动,但却要求消费者将钱款打人个人账户的行为,尤其应当谨慎对待,千万不要冒然付款。第四,消费者一定要注意保存完整的“电子
    2023-06-07
    378人看过
  • 消费者运动的兴起的条件
    消费者运动,指的是在市场经济条件下,消费者为了维护自身利益,自发的或者有组织的以争取社会公正、保护自己合法利益、改善生活地位等为目的同损害消费者利益行为进行斗争的一种社会运动。随着生产高度发展,技术日益精进,产销过程日趋复杂,信息不对称和非完全信息使消费者对信息资源的占有处于劣势。随着商品生产规模的扩大和工业化进程的加快,商品的构造也日趋复杂;消费者作为单个人,其认识能力是有限的。更为重要的是,由于厂商在信息拥有和传播方面占有主动地位,其向消费者提供的信息就很难客观、公正和全面,甚至可能提供的是不真实的信息。这种信息占有与信息需求之间的矛盾,使消费者的无知和误解进一步加深,生产经营者对消费者利益侵害的可能性也不断加剧。消费者在经济力量上处于明显的劣势地位,相对而言,厂商往往是拥有雄厚资本和复杂组织结构的企业。这就使得生产者、经营者能够利用其优势地位,强迫消费者接受其苛刻的交易条件。在现阶段
    2023-06-07
    186人看过
  • 网购到假货怎么打消费者投诉
    一、网购到假货怎么打消费者投诉1.网购到假货,消费者首先应直接在该购物网站的投诉渠道中点击“投诉”按钮,提交相关订单信息及问题描述。2.若商品在签收时即显露假货迹象,建议直接拒收,以减少后续退货的繁琐流程。3.对于已签收的假货,消费者应与卖家协商退款事宜,若卖家拒绝,则需积极收集证据,如商品照片、交易记录、与卖家的聊天记录等,以证明所购商品为假货。4.证据充足后,可向平台申请退款,并要求卖家承担退货邮费。若卖家提供“假一赔三”服务,消费者还有权要求三倍赔偿。5.消费者还可在电商平台上举报该假货商品,以维护自身及其他消费者的合法权益。二、网购假货向哪些部门投诉网购到假货,消费者可向多个部门投诉以维护自身权益。1.可向购物网站自身的客户服务部门投诉,并提供相关证据,如照片、聊天记录、交易记录等,要求平台介入处理。2.若平台未能及时采取有效措施,消费者还可考虑向消费者协会(维权热线12315)投
    2024-08-02
    410人看过
  • 提起消费争议讼诉必须什么条件
    一、提起消费争议讼诉必须什么条件1、原告是与本案有直接利害关系的公民、法人或者其他组织。与本案有直接利害关系,是指民事纠纷的一方当事人,争议的权利义务直接影响该公民、法人或者其他组织的民事权益。间接受本案影响的人,非依法律规定,不得向纠纷的一方当事人提起诉讼。2、有明确的被告。即原告必须指出被诉对象是谁,是某公民、某单位,还是某公司、企业。没有明确的被告,法律关系无法证实,人民法院也无从开始审判活动。3、有具体的诉讼请求和事实理由。诉讼请求指当事人通过诉讼想要达到的目的。4、属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。属于人民法院的受理民事诉讼的范围,指提起的是平等主体的公民、法人和其他组织之间,以及他们相互之间财产关系或者人身关系的诉讼。我国各级人民法院在审判工作上有其权限和分工,属于受诉人民法院管辖,指受理案件的人民法院对该案有审判权。公民、法人和其他组织应当向对纠纷有管辖的人民
    2023-06-07
    198人看过
  • 工商部门提醒消费者网购注意要点
    针对近期电商纷纷在网上推出各类促销活动,工商局分析历年网购消费投诉情况后,日前向消费者发出网购消费警示,提醒消费者网购需关注4个要点。要点一:价格陷阱。工商部门提醒消费者,不要轻信超低价格商品,网购时要确认商品价格,选择安全付款方式。如果网上销售的商品价格不明确,或与市场售价相差悬殊,请谨慎购买,更要主动规避一些消费风险及消费陷阱,比如先涨价后降价、低价商品缺货等。要点二:避开高峰。工商部门提醒,为避免商家搞活动当天交易量集中性猛增、物流压力引发的包裹滞留问题,消费者网购时要注意避开交易高峰。对于贵重易碎的商品,消费者务必验货后再签收,避免维权有理无据。要点三:网络安全。消费者网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,可以有效屏蔽钓鱼网站。同时,要选择安全可靠的付款方式,不要轻易使用第三方给出的非所需商品的链接。要在大型、正规购物网站购物,必要时对经营者的有关信息进行验证查实。要点四:依法维权。
    2023-06-07
    113人看过
  • 消费者申诉介绍
    消费者申诉受理程序详解消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时,以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。消费者申诉应当符合下列条件:(一)有明确的被诉方;(二)有具体的申请请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理机关管理范围。消费者申诉应当采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(一)消费者的姓名、往址、电话号码、邮政编码;(二)被申诉人的名称、地址;(三)申诉的要求、理由及相关的事实根据;(四)申诉的日期。消费者委托代理人进行申诉活动的,应当向工商行政管理机关提交授权委托书。消费者为二人以上,其申诉的是共同标的,工商行政管理机关认为可以合并受理,并经当事人同意的,为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选二名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力,但代表人变更,放弃申诉请求,或者进行和解,
    2023-06-07
    216人看过
  • 消费者如何提起消费争议仲裁
    提请仲裁仲裁的定义双方当事人在争议发生前或者争议发生后达成的协议,自愿将他们之间的争议提交双方所同意的仲裁机构居中调解,作出判断或裁决的活动。仲裁的优越性仲裁具有当事人意思自愿、程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。当事人采取仲裁方式解决纠纷,应注意以下几点:(1)当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当是双方自愿,并达成仲裁协议;(2)向哪个仲裁组织提请仲裁,由当事人协议选定;(3)可以选择或者委托仲裁组织指定仲裁员;(4)可以自行和解,达成和解协议的,可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书,也可以撤回仲裁申请。仲裁的原则和制度仲裁实行自愿、独立、公正、一裁终局的原则和制度。仲裁协议的定义双方当事人自愿把他们之间的经济争议提交仲裁解决的书面约定。其表现形式包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生后前或者发生后达成请求的仲裁协议。仲裁协议是独立存在的,合同
    2023-06-07
    264人看过
  • 消费者起诉时限
    一、消费者起诉时限《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”,第四十六条,消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。消费者的投诉有效期以不同产品而不同。二、消费者起诉流程消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部
    2023-04-30
    362人看过
  • 网购维权别让消费者成“光棍一条”
    双十一现在已经发展成网上购物节。不少消费者摩拳擦掌,想着捞一把便宜。可是,每年的消费狂欢之后,接踵而至的往往是网络维权。相对于网购的快捷来说,维权之路却是那样漫长和令人纠结。比如,网购一双品牌运动鞋,发现是假货,可鉴定这双标价410元的鞋的真假,却要花2000元鉴定费,而即便证明鞋并非正品,也只能获得1200余元的赔偿。网购大闸蟹,收到后发现是死蟹,对方答复需上传视频为证,照片都不行,说照片证明不了是死蟹。网购减肥用品,卖家声称使用一个疗程无效退款,吃了却不见瘦,顾客还没维权,客服就把你拉黑了面对维权成本高,监管跟不上等诸多难处,多数人选择放弃,即使迈出了维权的第一步,也大多不了了之。电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示,2012年度通过在线递交、电话、邮件等形式,接到全国各地用户投诉9.36万起。此外,电子商务研究中心调查显示,年度网购投诉焦点包括:退款问题、账户被盗、虚假促销、网
    2023-06-07
    163人看过
  • 消费者行使代位权的前提条件
    行使代位权的前提条件:(一)债权人对债务人的债权合法、确定,且必须已届清偿期。(二)债务人怠于行使其到期债权。(三)债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害。(四)债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。债务人对于第三人的权利,为债权人代位权的标的。债权人的代位权属于涉及第三人之权的权利,若债务人享有的权利与第三人无涉,自不得成为债权人代位权的行使对象。一、代位权与撤销权的行使能达到什么目的依据我国民法典的规定,代位权和撤销权的行使,行使人可以达到的目的是保护自己的权利,让自己的债权能够实现。相关法律规定《中华人民共和国民法典》第五百三十五条【债权人代位权】因债务人怠于行使其债权或者与该债权有关的从权利,影响债权人的到期债权实现的,债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人对相对人的权利,但是该权利专属于债务人自身的除外。代位权的行使范围以债权人的到期债权为限。债权人行使代位权
    2023-03-24
    385人看过
换一批
#法律综合
北京
律师推荐
    展开
    #网购
    词条

    网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>

    #网购
    相关咨询
    • 消费者可以向人民法院提起诉讼吗?消费者提起诉讼的条件是什么??
      陕西在线咨询 2022-03-05
      消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。消费维权提起讼诉必须具备的法定条件(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(2)有明确的被告;(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;(4)属于人民法院受理民事诉
    • 怎么提起起诉消费者
      湖南在线咨询 2023-07-26
      起诉应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本。 书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。 起诉状应当记明下列事项: (一)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式; (二)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息; (三)诉讼
    • 消费者维权纠纷到哪里起诉(网购纠纷消费者维权难)
      广东在线咨询 2023-09-26
      网购纠纷消费者维权难,难在没有经验不足。消费者在准备提起诉讼时,应根据下列原则确定管辖法院:第一,消费者可选择向被告住所地或者合同履行地人民法院提起诉讼。第二,消费者若选择向合同履行地人民法院提起诉讼,则通过信息网络交付标的的,以消费者住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的,则收货地为合同履行地;合同对履行地有约定的,从其约定。 同时还要提醒消费者注意的是,在很多案件中,出现了一方当事人向某法院
    • 消费者应如何提起诉讼?
      河南在线咨询 2021-09-28
      作为消费者,因其合法权益受到侵害后,一定要毫不犹豫的向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式: (1)刑事诉讼; (2)民事诉讼; (3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。提起讼诉必须具备的法定条件: (1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织; (2)有明确的被告; (3)有具体的诉讼请求和事实、理由; (
    • 未成年人消费者维权申诉条件
      台湾在线咨询 2022-04-29
      未成年人消费者维权可以行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。 四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感