网上购物要如何证明责任-法师兄

网上购物要如何证明责任

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-05 16:54:41 285 人看过

“买家申诉、卖-家举证”规则规定，如果买家认为购买的商品为假货，淘宝可以要求相关卖-家举证证明其所卖出商品不是假货。这样，“举证”责任由卖-家承担。如果卖-家无法提供相关证明，一律视为假货。目前此规则先在化妆品类目试运行，待成熟后将在所有商品类目推广。

根据新修订的《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

新修订的《消费者权益保护法》举证责任倒置考虑了消费者现实维权的窘境：要维权就得通过司法诉讼解决，而法院进行裁决的重要依据又是依靠产品质量鉴定书，但产品质量鉴定的举证方又得先预交一笔不少的费用，由于整个过程费时费力，不少消费者无奈放弃。因此，举证责任倒置能有效扫除消费者维权疑虑，实现真正的公平。

由上述可知，在消费投诉中，对于机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务的瑕疵投诉，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十三条经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵，发生纠纷的，由经营者承担相关举证责任。

条文规定主要在于举证负担的分配上，而不是责任的承担。按照法律的一般原则，“谁主张谁举证”，消费者在维权时要承担举证责任。由于一些商品和服务技术含量高，消费者维权困难。部分省市的消费者权益保护条例和实施消法办法中做出过难于检测、鉴定的，由经营者举证的规定。新《消法》总结地方立法经验，借鉴国际有关制度，做出了有利于消费者的特殊情形下的举证分配规则。今后，对于一些耐用的、技术含量高的商品和服务，在六个月内出现质量瑕疵产生争议的，举证责任由经营者承担。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多举证责任相关文章

债务人
网上购物与实体购物所承担的责任是一样的吗

一、网上购物与实体购物所承担的责任是一样的吗1、合同的成立。依照民法典之规定，合同的成立采取要约、承诺方式。在网上购物的过程中，卖方将其商品在网店展示的过程应视为要约而非要约邀请。所谓要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请是希望他人发出要约的意思表示，但内容具体确定的要约邀请应视为要约。对于内容具体确定应理解为至少包括标的、价款两项内容。网上购物过程中，卖方展示给买方至少包含上述两项内容，故应视为要约。买方将商品放入购物车的行为，应视为买卖双方对于价款和标的物初步形成合意，淘宝网随后会提示买方及时付款，故买方将商品放至购物车的行为应视为买方的承诺，买卖合同成立。但由于网络的开放性和虚拟性，网络交易有很强的随意性，不存在所谓的信赖利益损失，故买卖双方均享有任意撤销权，买方可以随时删除购物车中的商品，卖方也可以随时将商品下架。2、合同的生效。买方将商品放至购物车的行为是承诺行为，一旦承诺

2023-05-05

293人看过
不可抗力
旅行社强迫购物如何证明

目前很多旅行社都有强迫购物的情况发生，面对这类事件层不出穷，很多旅游者都会想要投诉旅行社或是导游，维护个人的权益。但对于一些强迫购物的旅行社要投诉它们的话，必须要有相应的证明。那么旅行社强迫购物如何证明？各旅行社也推出了名目繁多的出境游项目，一些项目价格之低令人咋舌。事实上，很多看似低价的旅游项目都暗含购物陷阱。如果仔细算来，一些旅游项目的报价是明显低于成本的，其运营模式就是以低价吸引客源，到达目的地后再通过购物回扣来盈利。由于强制购物在现实中举证较为困难，旅游者可能也并未注意收集相关证据，因此实际维权可能会受到较大阻力。因此也提醒广大旅游者，在报名旅游项目时不要一味贪图便宜，一旦出现了侵权情况要积极搜集证据，以便维权。处罚规定根据法律规定，强迫旅游者购物的，会由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令其改正，对旅行社处10万元以上50万元以下罚款，对导游处1万元以上5万元以下罚款，情节严重

2023-05-05

330人看过
扶养
高空坠物如何证明无责?

一、高空坠物如何证明无责?高空坠物证明无责可以利用音视频、或者不在场的工具来进行，但如果没有找到直接行凶者，那么所有居民可能要承担连带责任。《民法典》规定在难以确定具体侵权人时，除能证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。因此，法院在审理案件时可以通过以下几点来确定是否免除当事人的责任。（一）“可能加害的建筑物使用人”确定了具体的侵权责任人。相较于被害人来说，可能加害人与实际加害人同住一栋建筑物内，对于建筑物的情况较为了解，具有地理优势和人脉优势，可以通过多种途径找出实际加害人来免除自己的责任。（二）“可能加害的建筑物使用人”举证证明自己不是侵权人。可能加害人可以提出证据证明自己于侵权行为发生时根本不可能在建筑物内或伤人物品不可能归属自己从而在时间上或客观方面免责。（三）不可抗力。因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。因此，在发生地震、台风等自然灾害时，由于不可抗拒的力量

2023-05-03

132人看过
法律综合知识
高空坠物砸到胳膊要如何明确责任

一、高空坠物砸到胳膊要如何明确责任不论是高空坠物或高空抛物，只要致人损伤都会被认定是侵权行为。如果能找到侵权人，责任肯定由其承担；如果侵权人不出现也找不到，按照规定，如果无法确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。《民法典》第一千二百五十四条禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。（《民法典》生效时间为1月1日）二、高空坠物后续如何划分责任高空坠物后续的责任划分：1、物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任；2、由建筑物的使用者、所有者、管理者承担侵权责任。《民法典》第一千二百五十三条建

2024-01-31

248人看过

保全
网上购物应如何防范风险

我们可以从以下几个方面予以防范：1、交易对象：选择商业信誉好、经营规模大、商业信用度高、网民普遍评价优的卖家，这样会把交易风险降到最低。在本地能买到的东西，最好选择同城交易，以便更容易核实卖方的真实情况，一旦商品质量有问题或遭受欺诈，保修、退换、与卖方交涉也方便，并可大大降低维权成本。对象确认原则：在交易时，一旦取得卖家的联系方式，应该及时与卖家取得联系，注意观察一下卖家的联系方式是否稳定、有效，这样有助于对卖家的情况作出正确的判断。如果对卖家提供的付款方式心存疑虑的话，可以请卖家提供一个能联系到的固定电话，在不同时期、分不同时间段打电话以确认其有效性。需要注意的是，现在部分地区的小灵通电话与固定电话的号码相似，但可以通过对方地区的114查号台进行确认。2、交易平台：选择知名的商家自身设置的网站、网络平台或信誉好的中介网站，最好选择居住地的网站，对比较生疏、冷僻的网站要有充分的防范意识。尤

2023-05-01

130人看过
承诺
网上购物买到假货怎么办责任归谁

1、如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了.一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。2、如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据.拍照也好请有关部门鉴定也好，只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的，你按照地址把货物发回去，收到退款后不要这么轻易就算了，我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务，我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时，我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。3、如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任.交易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。某专业人士说，在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果

2023-04-16

319人看过
法律综合知识
楼上高空坠物，要承担如何的责任

一、楼上高空坠物，要承担如何的责任1．建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。2．从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。3．物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。《民法典》第一千二百五十三条建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、

2024-01-21

178人看过
人民币
网上购物如何防范偷税漏税？

网购不开发票可能被认为是偷税行为，消费者可以向税务机关投诉。税务违法举报案件查实并依法处理后，举报人可获得奖金，每案奖金最高数额不超过人民币十万元。具体奖金数额标准及审批权限由各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局确定。虽然网购不开发票，但如果没有按期如实申报缴纳税款，就仍可能被认为是偷税行为。不开发票给消费者是违反发票管理办法的行为，可以向当地税务机关投诉。网上只有登陆国家税务总局网站投诉。税务违法举报案件经查实并依法处理后，根据举报人的贡献大小，按照实际追缴税款数额的百分之五以内掌握计发奖金；没有应纳税款的，按照实际追缴罚款数额的百分之十以内掌握计发奖金，每案奖金最高数额不超过人民币十万元。对有重大贡献的举报人，经省级税务机关批准，奖金限额可以适当提高。具体奖金数额标准及审批权限，由各省、自治区、直辖市和计划单列市国家税务局、地方税务局确定。网购偷税漏税能获得奖金吗？根

2023-11-15

85人看过

管制
在网上购物被骗了如何应对

有下列处理方式：1．请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查核实、调解。2．向有关行政部门申诉。3．提请仲裁机构仲裁。仲裁具有灵活便利的特点，与诉讼相比要快捷；与协商、调解相比，又具有强制性。4．向人民法院诉讼。诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下，审理和解决案件的诉讼活动。5．向公安机关报案，构成犯罪的会立案调查。网购被骗由什么管辖网购被骗由公安部门管辖。如果遇到的是网购诈骗，则更应该向公安部门报案，尤其是已受骗的消费者更应该如此做，向各地公安局网监处报案或电话报警，请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号，不仅可避免更多消费者上当受骗，也为自己争取了减少财产损失的可能性。《刑法》第266条，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚

2023-07-22

234人看过
法律综合知识
网上购物如何进行退货操作

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者自商品收到之日起七日内有权无条件退货，且无需说明理由。商品必须保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担。网上购物退货:经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者自商品收到之日起七日内有权无条件退货,且无需说明理由。商品必须保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。购物退货全攻略购物退货全攻略是指消费者在购物过程中，为了维护自身权益，所需要了解的退货相关攻略。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在以下情况下有权无理由退货：1. 商品存在质量问题，影响使用功能或者使用安全；2. 商品的三包期限内，出现严重的故障或者损坏；3. 商品的标签、说明、配件等与消费者权益相悖，给消费者造成损失；4. 商品在销

2024-03-28

194人看过
法律综合知识
网上购物遇到欺诈如何投诉

一、网上购物遇到欺诈如何投诉1．网上购物遇到欺诈消费者应保持冷静，收集并保留好所有与交易相关的证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等。2．消费者可以通过多种途径进行投诉。最直接的方式是向所购商品的电商平台进行投诉，通过平台的客服或投诉渠道反映问题，并要求平台介入处理。3．消费者还可以选择向消费者协会进行投诉，寻求更专业的帮助和维权指导。4．工商部门也是处理此类问题的重要机构，消费者可以向其提交投诉材料，由工商部门进行调查处理。5．如果欺诈行为涉及金额较大或情节严重，消费者还可以考虑向公安机关报案，由公安机关依法追究刑事责任。二、消费者协会如何帮助网上购物欺诈受害者消费者协会在帮助网上购物欺诈受害者方面发挥着重要作用。1．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者协会具有多项公益性职责，其中包括受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查、调解。2．当消费者因网上购物遭遇欺诈而投诉到消费者

2024-07-10

293人看过
法律综合知识
如何解决网上购物买到假货？

根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。值得注意的是，网络销售平台做被告是有条件的，在以下三种情形下消费者可起诉网络交易平台：一是网络交易平台不能提供销售者；二是虽能提供信息，但网络交易平台对消费者作出更有利的承诺；三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，则消费者可要求二者承担连带赔偿责任。除上述三种情形之外，消费者只能要求销售者承担赔偿责任。1．保留有效证据，如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。2．与商家协商，收集完证据之后就可以通知商家了，且在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为

2024-02-05

58人看过

法律综合知识
楼上掉物伤人，责任人不明确时该如何处理

由于从建筑物内抛出的物品抑或是自建筑物高处坠落之物对受害者导致了人身或者财产损失，而又无法准确获悉具体的侵权之人，那么在此情况下，可能参与了损害行为的建筑物使用者将被要求承担公平责任，也就是按照比例分摊的方式来为受害人提供合理的赔偿。然而在事后经过全面深入的调查之后，如果能够明确找到真正的致害责任人，那么之前已进行过经济补偿的可能存在过错的建筑物使用者在完成支付之后，有权利向实际侵权者进行再追偿。《民法典》第一千二五十四条禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全

2024-08-14

99人看过
保证责任
未明确保证责任如何处理

根据法律规定，保证合同中对保证方式没有约定或者约定不明确的，推定为一般责任保证。由侧重保护债权人转而侧重保护保证人利益。因此，新法实施后如约定保证人承担连带保证的，一定要在合同中明确约定，否则即推定为一般保证。保证方式未约定或约定不明如何承担保证责任债权保证方式未约定或约定不明，按照一般保证承担保证责任。保证的方式包括一般保证和连带责任保证。一般保证的债权人在保证期间对债务人提起诉讼或者申请仲裁的，保证人承担保证责任。一般保证的保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁，并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前，有权拒绝向债权人承担保证责任，但是有下列情形之一的除外：（一）债务人下落不明，且无财产可供执行；（二）人民法院已经受理债务人破产案件；（三）债权人有证据证明债务人的财产不足以履行全部债务或者丧失履行债务能力；（四）保证人书面表示放弃本款规定的权利。《中华人民共和国民法典》第六百八十六条保

2023-08-06

278人看过