一、在网上订火车票是否安全

安全的，但在网上预订的时候自己可以注意一下，要知道火车票是没有折扣的。如果说有所谓的“折扣票”请你不要相信，另外还有支付方式，很多网上预订火车票都不支持转账和现金支付的，你可以相信第三方的支付平台如支付宝。

二、网上订火车票的流程

1.登录1230中国铁路网上订票网站，按照首页提醒，下载安装根证书。

2.点击购票，用户注册。首次进行网上购票的市民，需要按照页面的提示逐一填写用户名、密码、姓名、身份证号等基础信息。提交信息表后，系统提示您登录邮箱完成注册激活。

3.车票查询。激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。

4.车票预订。页面中出现订票信息，您输入始发站、终到站、发车日期等，系统随之列出了所乘的列车余票信息表

5.确认订单。系统要求再次输入姓名、证件号等信息确认。

6.网上支付。您可以选择相应的网上银行在线支付，支付成功后，网上订票才算成功。[网购火车票流程攻略四点注意事项提醒:银联卡就能支付]

7.取票。中国铁路网上订票成功后，旅客应持有效身份证件原件、订单号到车站售票窗口或铁路客票代售点换取纸质车票。在代售点取票时，按规定收取5元/张的客票销售服务费(学生票不收费，异地票不叠加收费)。在车站窗口取票时，除异地票收取5元/张异地票手续费外(学生票不收费)，不另收费。

三、在网上退票或改签车票的注意事项

1、早于票面发车前两个小时且没有换取纸质车票的，可以自己在网上办理退票手续。

2、不管是否换取了纸质车票，订购的火车票都可以在发车前到车站退票窗口退票。已经换取车票的，退票时要提供车票和订票所用的有效身份证件。未换取车票的，退票时需要提供订票时使用的有效身份证件与订单号码。

3、如果要办理团体票退票，则不能晚于发车前48小时退票。

4、根据中国铁路局2013年9月1日规定实施的火车票全国通退通签，火车票退票可以到全国任一火车站办理退票手续。注意车票代售点不办理退票。

5、退票时还要收取相应的退票费，退票费是根据退票距发车时间长短规定的。于票面乘车站48小时以上退票的，按原票价5%交纳退票费;晚于48小时但超过24小时的，按10%算;距发车时间不足24小时的，则要交纳20%的退票费。

关于改签规定

1、在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的，也可在12306网站办理。

2、办理“变更到站”不收取手续费。

3、“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。

4、办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。

5、办理“车票改签”时(即到站不变)，新车票票价高于原车票的，补收差额;新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。