网购上当如何投诉维权-法师兄

网购上当如何投诉维权

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-14 05:38:17 287 人看过

在进行网络购物时，若不幸遭遇欺诈行为，我们有权向交易平台投诉该商家，同时向其提供我们掌握的相关证据，这些证据可能包括商品实物、双方交流过程中的聊天记录截图、相关票据譬如发票，以及交易历史记录等等。

通常情况下，各大主流电商网站皆具备完善的投诉处理机制以及专门的平台供消费者使用。

并且，如果投诉经查证属实，我们通常会受到极其严厉的惩罚措施。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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