爱美是人的天性,近年来广大消费者通过各种形式的美容,希望达到改变容貌的目的。对此经营者也看准了商机,街上大小美容院林立,然而提供的服务质量却参差不齐,致使消费者花钱美容不成,反而殃及自身。
据上海市消费者协会今年1—3月份的投诉统计,消费者有关美容美发类的投诉已经达到179件,平均每天受理2件,与去年同期相比,增幅超过二倍多。在这些投诉中,美容效果差、夸大宣传、收费不合理以及美容消费卡纠纷等问题尤其突出。消费者方小姐反映,今年她接受了某美容服务公司的两个疗程的美胸服务,共支付费用3000多元。治疗过程中,对方工作人员先是介绍方小姐购买了价值6000多元的辅助按摩产品。然而两个疗程后并无达到预期的美胸效果,工作人员又乘机推销价值20000元的家庭健胸器,并称如果不使用健胸器将达不到预期的效果。方小姐无奈之下只有购买。此后方小姐在一些杂志上获悉同类产品的价格只需几百元,此时再要求退货该公司已经根本不予理睬。消费者赵小姐则在某美容院购买了1500元的美容卡,使用了由该美容院推荐的水分霜和玫瑰水。一段时间后,赵小姐的脸部出现了红斑和颗粒,而且玫瑰水瓶身上无生产日期和保质期,属三无产品,但美容院却拒绝退回产品和卡内剩余的美容余款。
除了服务质量纠纷,由于相当多的美容院实行会员制,要求消费者一次性交纳全部费用办理美容卡,结果往往是消费者仅接受了几次服务美容院就关门大吉,消费者退款无门。鉴于美容消费侵权快速增长的趋势,上海市消费者协会提醒消费者,选择美容机构请看清对方资质,不要被对方的广告和宣传迷惑。美容服务特别是涉及隆胸、祛斑等非物理性美容存在一定的风险,可能影响人身安全,消费者在接受前请慎之又慎。
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