国内各大航空公司电子客票退票和改签新规定-法师兄

国内各大航空公司电子客票退票和改签新规定

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-08 08:55:25 200 人看过

2007-02-09

中国国际航空公司

退票按票面价格计算，使用正常票价及儿童票价的客票，不收退票费；S、B、H、K舱票价的客票，收取10%的退票费；L、M、N、Q舱票价客票，收取20%的退票费；T、X、U、E舱票价客票，收取50%的退票费。

中国东方航空公司

旅客在航班规定离站时间24小时（含）以前要求退票，收取票面价5%的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时（含）以前要求退票，收取票面价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50%的退票费。

海南航空公司

使用正常票价及儿童票价的客票，9折（含）以上子舱位客票按票面价收取5％的退票费；无论在起飞前或起飞后，8折（含）以上子舱位按票面价收取10％的退票费；无论在起飞前或起飞后，55折（含）以上子舱位按票面价收取20％的退票费；无论在起飞前或起飞后，55折以下子舱位按票面价收取50％的退票费。

四川航空公司

F、C、Y、T、K、H、M、G、S、L舱：起飞前24小时以前退票，按票面价5％计收退票费；起飞前24小时内至2小时以前退票，按票面价10％计收退票费；起飞前至2小时以内退票，按票面价20％计收退票费；起飞后退票，按票面价50％计收退票费。Q、E、V舱：航班起飞前退票，按票面价20％计收退票费；航班起飞后退票，按票面价50％计收退票费。R、J、I舱航：班起飞前退票，按票面价50％计收退票费；航班起飞后不得退票。

厦门航空公司

六折（含）以上舱位，旅客在航班规定离站时间24小时（含）以前要求退票，收取票面价5%的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时（含）以前要求退票，收取票面价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票，收取票面价20%的退票费，在航班规定离站时间后要求退票，收取票面价50%的退票费。6折以下至4折（含4折）舱位客票在航班起飞前退票，收取票面价20％退票费；起飞后按票面价50％计收。

上海航空公司

旅客在航班规定离站时间24小时（含）以前要求退票的，收取票面价5%的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时（含）以前要求退票的，收取票面价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票的，收取票面价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票的，收取票面价50%的退票费。

中国南方航空公司

头等舱、公务舱的六折（含）以上舱位旅客，在航班规定离站时间24小时（含）以前要求退票的，收取票面价5%的退票费；在航班规定离站时间前24小时以内到2小时（含）以前要求退票的，收取票面价10%的退票费；在航班规定离站时间前2小时以内要求退票的，收取票面价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票的，收取票面价50%的退票费。Q、E、V舱退票按票面价的50％计收退票费。

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首都航空团队票退票规定

1．可为旅客办理非自愿退票，免收退票手续费。2．可以免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。再次变更或退票按客票使用条件办理。3．变更至2021年7月1日（含）以后的航班，或航班起飞前未取消座位的按照客票使用条件办理。4．不允许变更航程及签转。误车改签的票能退票吗误车改签的票能退票。如果旅客要在列车开车前24小时内退票，将要被收取票面价格百分之20的退票费。旅客只需在开车前进行改签，并且车票改签始发站、终点站相同即可，同时票种相同，比如全价票不能改签为学生票、儿童票等。改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。《中华人民共和国民法典》第八百一十六条旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或

2023-07-09

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代理
航空公司退票法律规定是什么

《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。第二十二条旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费;在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票，免收退票费。(四)持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。(五)持不定期客票的旅客要求退票，应

2023-05-31

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消费者
最新！航空公司退票条件调整

旅客在无法完成整个航程时可以要求退票，退票费按客票价的10%或20%收取，具体规定见官网。革命残废军人和婴儿可免费退票。如航班被取消等导致退票，旅客将得到全部票款的退还。根据特殊原因,如果旅客无法完成整个航程,他们可以要求退票。在航班起飞前24小时以内要求退票的,旅客需要支付客票价的10%作为退票费。在航班规定离站时间前两小时以内要求退票的,旅客需要支付客票价的20%作为退票费。如果旅客在航班规定离站时间后要求退票,将被视为误机,并将按照误机规定处理。革命残废军人和婴儿可以免费退票。如果航班被取消等原因导致退票,旅客应该得到全部票款的退还。航空公司退票规定是什么？航空公司退票规定是指在旅客购票后,由于各种原因需要退票时,航空公司根据其规定对旅客进行的退票政策。不同的航空公司可能有不同的退票政策,包括退票期限、退票费用、退票流程等。根据我国《消费者权益保护法》和《民用航空安全保卫条例》,航空

2023-11-14

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光票
航班退票全额规定：航空公司官方指南

不可以全额退款的。根据机票退票规定：在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费最高不得超过机票价格的10％，在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10％的退票费，在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20％的退票费。光票托收的退票1、采用收妥贷记方式的，在收到代收行的退票通知及退回的票据后，银行将通知委托人办理退票手续。2、采用立即贷记方式托收的，如退票在协议规定的退票期通知的，已收到的头寸银行不予解付，通知委托人办理退票手续；如超过退票期限，银行已将票款解付的，银行将视情况不予接受退票，或退回票款，或协助代收行向客户追索。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发

2023-07-18

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各航空公司行李规定大全

美国西北航空公司(NW)：北美航线托运2件,32公斤/件,158CM/件手提9公斤(不含笔记本)中日航线托运1件,20公斤(无大小规定)手提9公斤(不含笔记本)美国联合航空公司(UA)：北美航线托运2件,32公斤/件,158CM/件手提23公斤(不含笔记本)中日航线托运1件,20公斤(无大小规定)带随身小包一个加拿大航空公司(AC)：中加、美、南美航线托运2件,32公斤/件,158CM/件手提8公斤手提行李:23*40*55或挂衣袋:57*56*23或公文箱:16*33*43中加航线(移民)1人,可多托1件,半价优惠1件,8公斤手提同上2人,可多带免托1件,再多1件享受半价优惠德国汉莎航空公司(LH)：中欧航线(学生)托运1件,30公斤,50*44*301件,手提8公斤,55*40*20中欧,中非,中东地区航线(成人)托运1件,20公斤,50*44*301件,手提8公斤,55*40*20北

2023-06-08

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各航空公司乘客投诉受理电话

民航总局消费者事务中心010-64287798国际航空公司010-64595912010-64599155东方航空公司021-62689236021-62689292南方航空公司020-86122306020-86665436海南航空公司0898-657563150898-65756934上海航空公司021-62552726021-62559088厦门航空公司0592-57390090592-5739091深圳航空公司0755-277762110755-27778655四川航空公司028-85393777028-85393888山东航空公司0531-885227770531-85698269

2023-06-08

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明码标价
民航局出新规改进票务服务,整治机票退改签

此前，民航票务服务一直是旅客投诉的焦点问题之一，尤其是机票退票和改签服务中存在的一些“乱象”也曾引发社会广泛关注。对此民航局在开展的“民航服务质量体系建设”专项行动中，将改进票务服务列为一项重点任务。《通知》从几个方面对航空公司完善退改签收费制度并改进服务进行了规范，特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”。同时强调，航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件。

2023-05-30

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深圳惊现大量假机票涉及国内多家航空公司

从今年1月19日至21日，深圳市空运市场的乘客投诉中，涉及的假机票竟多达70张，假票涉及国内多家航空公司。有关部门表示，对于深圳市面上出现的假机票的具体数额仍在统计当中，但空运市场上出现如此多的假机票，在深圳乃至中国民航业还是首次。据深圳商报报道，自今年1月19日开始，深圳市空运市场上出现大量假机票。据深圳市航空运输协会接到的投诉显示，截至1月21日，乘客投诉涉及的假机票已多达70张，受害旅客39人，受骗金额10万余元，假机票涉及深航、南航、东航、国航等多家航空公司。有关部门表示，对于深圳市面上出现的假机票的具体数额仍在统计当中，但空运市场上出现如此多的假机票，在深圳乃至中国民航业还是首次。无照机票代理点生意红火昨日，深圳市交通局、工商局、航空运输协会联合展开航空客货运代理点清理整治行动。上午10点，根据投诉掌握的线索，记者随一路执法人员来到南园路国企大厦永富楼a座26楼，走出电梯，写着“

2023-06-07

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法律综合知识
航空退票细则

1、一般是起飞前24小时以前收不超过10％的退票费，起飞前22以内2小时以前收10％的退票费，起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。南方航空退票的规定1、在会员登录后，进入订票订单管理，选定您要退票的订票记录后点击我要退票，确认订票详细信息无误后再点击确定退票完成网上退票操作；2、根据旅客所持客票票价使用条件，如有必要，旅客需支付相应的变更费用。3、本次退票款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。《中国民用航空旅客

2023-07-06

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合同内容
航空公司有权依法制定退改签规则

目前，我国航空运输票价(含与票价相对应的客票条件)在逐渐松绑，逐渐走向完全的市场化。航空公司本着经营自主权，有权自己制定许可航线范围内的客票票价以及客票条件。所谓客票条件，即客票使用条件，是客票使用的有效期、退改签规则(条件、费用)、免费行李额等，其往往与客票价格对应。一般而言，全价票使用条件限制少、折扣票价则限制多，折扣越大，限制越多，甚至不予以退改签等。对于上文规章明确规定的退改签规则，航空公司应该遵守，但没有规定的，则属于企业经营自主权的范畴，航空公司可以根据市场需求状况、竞争状况、营销策略予以自行制定。在现实生活当中，对于机票的退票和改签问题的话，大家可能是比较了解的，但实际上现在是属于特殊的时期，所以在各个地方的航班公司也发布了相关的通知，比如说前往疫情高发的区域的航班一律取消，购买机票人员可以免费的退票。一、根据法律规定肺炎机票可以退票吗?根据法律规定肺炎机票可以退票，根据我国

2023-03-21

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主犯
郑州：捣毁一制售假航空电子客票窝点

近日，河南省郑州市地税部门与公安机关密切配合，从一则举报线索入手，一举摧毁了一个专门制售假航空电子客票行程单的犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人9名，收缴假航空电子客票行程单300多万份。2010年6月，郑州市公安部门接到举报，称有一伙人在惠济区制造、出售假发票，且活动十分猖獗。公安部门立即与地税部门联合成立专案组，展开立案侦查。根据举报人提供的相关线索，侦查人员先后发现了该犯罪团伙位于惠济区老鸦陈办事处苏屯村一民房和惠济区迎宾路办事处惠弘园小区的生产、经营场所。经过一个多星期不间断地追踪、蹲守，专案组锁定了包括主犯杨某、王某在内的9名犯罪嫌疑人。时机成熟，专案组决定立即收网，侦查人员兵分两路展开突击行动，将该制售假航空电子客票行程单犯罪团伙的9名犯罪嫌疑人一网打尽。此次行动，当场查获印制假发票的印刷机3台、晒版机1台、航空电子客票印刷底板6张、非法印制的航空电子客票行程单300多万份。据犯罪嫌疑人

2023-06-07

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航空公司退票需要多长时间

一、航空公司退票需要多长时间关于航空公司退票所需时间不是固定的，这主要取决于退票申请的提交时机及航空公司的处理流程。1．通常情况下，退票处理的时间并不固定，但航空公司会尽快完成退票手续。若退票申请在航班起飞前较长时间内提交，且符合航空公司的退票政策，退票过程可能会相对迅速。2．若退票申请接近航班起飞时间或涉及特殊情况，如航班取消或延误，退票处理时间可能会延长。因此，建议乘客在决定退票后尽早联系航空公司，以了解具体的退票流程和时间要求。二、航班起飞前多久可退票关于航班起飞前多久可退票的问题，一般来说，航班起飞前的任何时间都是可以申请退票的，但退票费用的收取标准会因退票时间的不同而有所差异。1．根据航空公司的规定，通常在航班起飞前24小时以外申请退票，退票手续费会相对较低；2．而在航班起飞前24小时以内至2小时以前申请退票，则会收取一定比例的退票费；3．若在航班起飞前2小时内或航班起飞后申请退

2024-08-04

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航空旅客运输
关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知

《中国民用航空局国家发展改革委关于深化民航国内航空旅客运输票价改革有关问题的通知》民航各地区管理局，各运输航空公司，各省、自治区、直辖市发展改革委、物价局：为贯彻落实《中共中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》(中发[2015]28号)精神，充分发挥市场对资源配置的决定性作用，促进民航运输提质增效，更好满足人民群众出行需求，决定深化民航国内航空旅客运输票价改革，完善主要由市场形成价格的票价机制。现就有关事项通知如下：一、进一步扩大市场调节价航线范围，800公里以下航线、800公里以上与高铁动车组列车形成竞争航线旅客运输票价交由航空公司依法自主制定。国内航空旅客运输票价实行市场调节价的航线目录，由民航局商国家发展改革委根据运输市场竞争状况实行动态调整，具体目录在民航局网站公布。二、航空公司制定、调整市场调节价航线具体票价种类、水平、适用条件，应当至少提前7日向社会公布，并通过航空价格信息

2023-04-26

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产品
阿联酋航空关于退票的规定

1．保留您的机票：其有效期都将自动延长760天。您只需于再次出行前联系我们预订新的行程，并可选择飞往同一目的地，或同一区域的其他目的地（请参考图1各区域目的地列表），无需支付重新预订费用或任何票价差额。若您希望飞往不同区域的目的地，仅需支付相应机票差价。2．兑换旅行券：您可将现有机票兑换为旅行券，有效期一年，到期后可选择延期一年。您所购买的选座等其他服务均可兑换为旅行券。该旅行券可用于兑换包括机票和行李额度在内的其他产品或服务。3．退款：选择上述两项的乘客，如若未能出行，仍可申请退款，且无需手续费。高铁退票政策高铁退票政策如下：1、高铁发车后不可以退票。不过以改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签，改签票不能进行退票处理，如果无法改签或改签后没有赶上火车的，只能作废；2、在发站开车前，特殊情况可以在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理；3、在购票地退还联程票

2023-07-22

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