一、物业公司收费标准是什么?
第一,一级物业收费,按照1元/㎡的标准收费,这样的收费标准主要包涵显的服务项目有:24小时的小区执勤,小区的主要出入口有保安不少于12小时的站岗,每天清扫两次小区内的公共区域,保证小区内的垃圾桶无满溢情况出现,公共区域的垃圾设施每天清洁2次。
第二,二级物业收费,按照0.75元/㎡的标准收费,这样的收费标准包含的服务项目有:24小时的小区执勤,小区主要出入口有保安不少于10小时的站岗,小区内的公共区域卫生每天清扫一次,保证小区内的垃圾桶无满溢的现象,小区内公共垃圾设施每天清洁一次。
第三,三级物业收费,按照0.5元/㎡的标准收费,主要的服务项目有,24小时小区执勤,主要出入口有不少于8小时的站岗,每天对小区的公共区域卫生清扫一次,保证小区内的垃圾桶没有满溢现象,公共区域的垃圾设施每周清洁2次。
第四,四级物业收费,按照0.35元/㎡的标准收费,主要的服务内容有,24小时的执勤,每天清扫一次小区的公共区域卫生,垃圾清运日产日清,保证没有垃圾桶满溢现象,公共区域垃圾设施每周清洁一次。
二、出现哪些情况业主可以拒绝缴纳物业费?
出现以下情况业主可以拒绝缴纳物业费:
①仍未拿房就刚开始征缴物业费,这类状况能够回绝交纳。
②物业规定交不归业主交纳的花费,能够回绝。
③物业沒有依照相关服务承诺办事,不当作,但要锁住直接证据
④物业私自提升收费标准,业主能够回绝交纳提升的一部分。
⑤物业沒有跟全体人员业主签署有关合同书
⑥物业沒有有关部门的审核资质证书。
⑦因为新楼盘产品质量问题,必须整顿的,整顿期内业主能够拒缴物业费。
⑧物业服务型违反规定违反规定收费标准,违背合同书承诺占有或租赁城市绿地、室内空间,业主可拒缴物业费。
物业费的收取每个地方都有自己的统一收费标准,物业公司不能乱收费。收取物业费,就相应的要服务与业主,要做到公共区域环境卫生的整洁,每时每刻都要有人执勤,保证业主有事时能够联系到物业。
《物业管理条例》第四十、四十一、四十五条
三、如何向物业公司起诉物业公司不交物业费
一般来说,业主不想交物业费的原因由诸多因素引起,但主要有以下原因:
1.对物业服务企业的服务质量不满意。如果业主对物业服务企业的满意率在70%以下,就可能造成众多业主不交物业费。
(物业服务企业的服务质量主要体现在,管理人员、专业操作人员是否有资格证书或者岗位证书、管理服务人员行为是否规范、服务是否主动、房屋共用部位进行日常管理和维修养护、协助维护公共秩序、小区门卫的站岗值勤、路灯、楼道灯完好率、垃圾的清运、环境的保洁、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范、绿化养护管理等方面。)
2.对物业服务企业的服务价格不满意或上调物业费的程序不规范,(在物价部门的指导下上调物业费还必须通过业主大会来决定。)导致业主拒交物业费。
3.没有可借鉴的处罚规定。我国虽然在物业管理条例中规定,业主在物业管理活动中,须履行按时交纳物业服务费用的义务。但对那些不愿按时交纳物业服务费用的业主没有可借鉴的处罚规定。(例,电话、宽带有停机停网的处罚;水、电、气有滞纳金的处罚)试想,这物业服务能停吗,你怎么去停,不可能因为某些业主未交物业费而把电梯停了,也不可能不清运垃圾了。因此业主交费的主动性就大打折扣了。
4.尚待解决的争议与纠纷未解决。(例,因诸多因素或安保的疏忽引发业主家被盗的、因房屋漏水,损坏业主财物的、因邻里安防盗窗影响其他业主的居住安全等)当出现争议与纠纷时,许多业主一般不是寻求法律途径来解决,而是把责任归为物业,常以不交物业费来寻求问题的解决。
5.从众的交费心理。当业主个人受到外界人群行为的影响(了解到部分业主没有交物业费,)而在自己的知觉、判断、认识上常表现出符合于公众舆论的行为方式,业主在这种条件下,常产生看一看,形成缓交心理,于是易造成不交物业费的局面。
四、物业公司有什么部门
物业公司的主要部门有:
1、招商开发部。工作范围:负责小区或商业广场的店面、广告招商发布,为公司赚取租金收益。
2、保洁绿化部。工作范围:负责小区或商业广场的场地保洁、绿化景观管理等,为小区提供良好环境。
3、设备管理部。工作范围:负责小区或商业广场的必须设备的正常运行及日常维保。
4、客户服务部。工作范围:负责小区或商业广场的顾客、业主的投诉及售后服务管理。
5、安全保卫部。工作范围:负责小区或商业广场的安全保障,为业主及客户提供安全的生活、消费环境。
6、停车场管理部。工作范围:负责小区或商业广场的停车场系统管理、停车费收取等。
7、工程维修部。工作范围:负责小区或商业广场的设施日常维保及零星维修。
五、物业公司的职责和义务
物业的职责和义务:
1.履行物业管理合同,依法经营;
2.接受业委会和住宅小区居民的监督;
3.重大的管理措施应当提交业委会审议,并经业委会认可;
4.接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
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