一、微信购物

微信购物是微信2013年11月要上线的新功能，消费者只要在商场用微信扫描商品二维码，回家后下单即可。

在实体店看上一件衣服试穿之后把价签拍下，在网上购买，这已经是不少精明消费者的做法。“百货商场沦为试衣间”的论调也让零售商很无奈。通过“微购物”扫码，一方面可以让零售商获得消费者的浏览记录，实现更加精准有效的营销;另一方面也可以让消费者有时间货比三家，及时获得商品优惠信息，更加理智地做出选择，避免冲动消费。

事实上，在推出“微购物”之前，腾-讯电商旗下的微生活团队已经发布了针对餐饮行业的“微生活会员卡”，帮助餐饮行业数字化用户实现CRM管理(用户关系管理)，并将储值卡、积分等功能打通。**电商控股公司副总经理宋-旸透露，即将发布的“微购物”也会延续这个思路，帮助商家留住来店的顾客，并实现数字化的导购和客服功能。通过微信的支付功能，还可以实现一键下单和购买。截至2013年10月，已经有超过20多个品牌、3000多家门店上线了微信导购功能，以**琼斯为例，其在全国的七千多家门店已经帮微购物做了推广。值得关注的是，除了品牌商，越来越多的百货商场也加强了和微信的合作。2013年9月12日，**商场宣布联手腾-讯微生活打造天虹应用平台，实现信息上传、个性化定制、实体会员绑定等功能，引发市场对传统零售转型O2O的关注。而**股份则于2013年10月10日公告与腾-讯合作建设“友阿微购”微信公共平台，实现移动支付、信息共享、实体会员绑定、在线客服等功能。

除了与零售商合作，凭借5亿用户流量和支付功能的微信也正在积极地帮助自家电商平台——易迅网将触角延伸到线下。户外广告牌、电梯口显示屏、甚至广告促销单，都将变成“移动货架”，扫描印有易迅商品的二维码，微信购物将变得越来越寻常。买，商家将按照需求每月或者每季度把牛奶、牙膏、卫生纸等生活快消品配送到家门口。

二、微信购物纠纷怎么处理

判断微信购物是否适用消法，应该进行分类讨论。”甘肃省工商局法规处相关负责人说。适用消法调整的微信购物行为主要包括：

第一，取得合法资格的市场主体通过微信进行交易;

第二，在取得合法资格的微店(第三方交易平台)上进行的交易;

第三，通过微信公众号的方式推销产品和进行交易。

公众号面对的不是特定对象，微信用户根据自身需要选择商品服务，因此公众号的营销行为应当属于消法调整的范围。

“通过朋友圈以私信的方式进行的交易，交易的对象为特定对象，属于个人之间的私人交易，难以适用消法来调整和规范，应当属民法典和民法典等法律规范的范畴。”

微信中“私人之间的交易”不适用消法，但并不代表消费者没有了维权依据，也不意味着工商部门可以不履行监管的职责。