1、房屋质量拒绝支付房地产费用的应对方法1、从法律、法规和相关管理规定的角度来看，房地产经纪人必须耐心说明，理解，感动。用物业管理条例和物业服务合同等与业主交流说明。现在很多房地产服务企业和开发者都属于同一个集团公司，但从法律的角度来看属于不同的独立法人公司。2、房地产服务企业与业主之间是房地产服务合同关系，开发人员与业主之间是商社买卖合同关系，房屋质量等问题属于业主与开发人员之间的商社买卖合同范畴，业主不能因房屋质量问题拒绝支付房地产费。在现实的物业管理服务中，许多业主混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题的本质区别，把本不属于物业服务范畴的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。3、要让业主明白工程遗留问题不是物业公司造成的，物业公司收取的物业费中并不包含保修期内的工程维修费用。4、让业主明白已享受了物业服务的权利——物业服务，就必须履行其义务——按时足额缴纳物业服务费。5、积极协调督促开发商及时高效修复遗留工程问题。房地产公司通过上述交流和努力，如果所有者拒绝支付房地产费，房地产公司可以先打电话催款，然后发出催款信，直到根据拖欠情况，如拖欠时间的长短和拖欠金额的大小决定是否向法院起诉。二、因财产被盗。破坏拒绝支付房地产费用的处理方法的所有者因财产被盗或车辆破坏拒绝支付房地产费用有两种情况：1、所有者和房地产服务企业在房地产服务合同中没有财产保险。保管特别约定的。首先，必须明确房地产服务企业提供的安全防范工作有服务范围。也就是说，在房地产区规划红线以内，负责业主户外公共区域秩序维护和公共设施监督和消防管理。2、业主和房地产服务企业在房地产服务合同中有特别约定的，签订个人财产和车辆保险和保管合同，按合同缴纳相关保险、保管费用的，房地产服务企业未能履行房地产服务合同的约定，损害业主人身、财产安全的，应承担相应的法律责任。业主拒绝支付房地产费也有根据。三、房屋空置拒绝支付房地产费用的处理方法司法说明：房地产服务企业已经按照合同约定和相关规定提供服务，所有者因自己的原因不能住，以房屋空置．不享受或不接受相关房地产服务为理由，要求减免房地产费用或拒绝支付房地产费用，法院一般不支持。同时，房地产服务企业有权根据情况决定是否减免房地产费用。四、没有任何理由拒绝支付房地产费的应对方法，没有任何理由拒绝支付房地产费的，通过电话催款、访问催款、邮寄催款通知书等方式催款。物业管理条例第四十二条规定，业主享受了物业服务的权利，就应当根据物业服务合同的约定，履行按时足额交纳物业服务费用的义务。业主和房地产使用者约定房地产使用者支付房地产服务费用的，业主承担连带支付责任。否则，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，维护自己的权益。五、以员工服务态度拒绝支付的按约定支付房地产服务费是业主应承担的基本合同义务，但实践中发生这种纠纷的原因非常复杂，应分情况处理：业主强行拒绝支付的情况下，业主应按合同规定支付房地产费，承担延期支付的违约责任。如果房地产服务质量未达到合同约定，所有者拒绝支付费用，房地产企业违反合同，所有者拒绝支付费用是行使合同履行中的抗辩权行为，是依法采取的自我救济手段，法院根据房地产企业提供服务的质量状况，适当减少所有者的应付服务费。作为业主，发现问题时应尽量找物业公司协商解决，不能随意拿不交物业费作“挡箭牌”，否则可能造成恶性循环。在这里特别提请广大业主注意的是，不管出于什么原因，拒交物业费非但不利于业主维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额交纳了物业费的业主的利益。即使房地产服务企业在提供房地产服务的过程中有缺陷，双方也要根据诚实、相互理解、相互理解的原则，友好协商解决问题。提高房地产服务是提高房地产费收入率的根本原因，不想支付房地产费也不是所有者的事，也与房地产公司有关。在大城市，许多房地产公司提供的服务与他们收取的费用不平等，业主付钱后不能享受服务。在二三线城市，这种情况更加明显。提高房地产服务质量比较重要。服务的本质是什么？服务的本质是体验，来源于物质和感情的双重刺激体验，两者是必不可少的。在某些情况下，情感刺激会对顾客产生比物质刺激更深的影响，这也会产生我们常说的口碑效应。房地产管理是很多人买房子时必须考虑的因素之一，但很多人对房地产管理的理解只限于东西坏了就可以修理。住宅区不干净就可以处理，但他们的服务范围不仅如此。

物业管理公司有权处罚不交物业费的业主吗？

（一）物业管理公司能罚款吗？

罚款是一种行政处罚行为，物业管理公司不是行政主体，因而没有罚款的权利。处罚权，只能由行政机关或司法机关或其他有处罚权的组织在其法定职权范围内行使。

物业管理公司擅自处罚的行为违反了《行政处罚法》的规定，没有任何法律的依据，不具有约束力。业主与物业管理公司之间没有任何的行政管理的法律关系。业主与物业管理公司之间是一种平等的合同关系，物业管理公司不能凌驾于业主之上设立处罚权。

（二）物业管理公司是否有权扣押业主的房屋钥匙？

物业管理公司无权扣押业主的房屋钥匙。向业主交付房屋是开发商的义务，如果业主已经付了房款，则开发商必须向业主交付房屋。物业管理公司向业主交付房屋是代开发商履行义务，只能以开发商的名义，不能以自己的名义。物业管理公司因为业主拒签业主公约或其他原因而不给业主房屋钥匙的行为，是将自己在物业管理合同中的相关权利关系附加到了替开发商履行交付房屋的义务中了，这是不符合法律规定的。

综上所述，业主只有在8种情况下才可以拒交物业费。对于物业公司要求交纳供热、中央空调等动力设备产生的能源费用不在业主交纳范围内的；或者对于物业公司要求业主未收房之前就交纳物业费的行为；物业公司没有和业主签合同的情况等8种情形，业主可以不交物业费。

《物业管理条例》第41条，业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。