用福利补偿，关心减压

上海期货信息技术有限公司人力资源经理童华

IT工程师们的工作真的非常辛苦。公司一定要对他们给予足够的重视和关怀。首先，公司应该提供额外的福利，用制度上的倾斜弥补员工为加班而受到的损失。如，加班的日子，公司提供免费的晚餐、点心，晚上回家的打车车费报销等。还可以帮员工提供一些健身保健方面的福利，如在健身会所办健身卡，定期组织一些体育活动，打球、游泳。有条件的公司还可以抽空分批组织一些短途旅游以缓解员工的压力。休息不够是加班带来的直接后果。适当地增加工程师们的休假，提供他们调休，也能帮助他们自我调节。

对IT工程师来说，都是以项目为任务，加班是寻常事不计加班费，所以公司应该提高他们的基本工资额度，把工资的一部分算作加班费。但钱的作用永远是不够的。公司的领导还应该在精神上给予这些IT工程师足够的鼓励、支持，这样他们加班也觉得加得值，不会过于焦虑，压力不会太大。

领导的关心体现在方方面面。搞IT的人，大部分思想比较单纯，有时候你只要拍拍他的肩，赞扬他几句，他就会很感动，觉得公司看到他的辛苦，心里感觉会很好。公司的高层应尽可能多关注员工，多和他们交流，表扬他们的辛劳。知识型员工在精神层面的激励会有很大的作用。如果公司漠视他们的辛苦，加班的压力和劳累就会加倍，反之则能减轻。

另外，领导也可以有针对性的采取一些措施解决。如，有的技术支持工程师负责的区域是固定的，出差永远是那几个地方；不妨一段时间后进行区域互换的轮岗，让他们到不同的的地方出差，接触新的客户，有些新鲜感，也能减少加班的疲劳。

构建有效的支持系统

新加坡某国际制造有限公司工业心理学家徐敏

在员工平衡工作和生活这个问题上，公司能做的主要是合理规划配置人员，保证每个人的工作量都比较合理。同时，公司应该努力建设健康的组织。这能从外部环境上帮助员工合理安排自己的工作生活。假如，整个组织都是低效率，人人加班，那么高效率的员工也会不得不被迫加班，以显示自己的敬业，这时加班带来的压力和抵触心理会非常大。

但有些岗位，就需要员工加班，如IT工程师。公司提供EAP、办健身卡等等，也仅仅是帮助员工调节，并不能从根本上改变加班这个事实。从心理学出发，员工更需要自我调整心态，面对加班带来的压力和负面影响。

首先，员工应该对自己从事工作的强度有所认知。还是以IT工程师为例。做售后服务，你就必须不影响客户的正常运作来解决问题，那就得加班。从事这份工作前，必须要有所认知。加班是你自己选择带来的必然后果，而不是别人强加给你的。人可以选择自己的生活，你不是非得干这份工作。如果你可以降低对工作的期望、减薪，那么你可以找到一份更轻松的工作，只要你愿意。当工作的强度远远超过你的预期和心理承受，不妨换一份工作。毕竟工作只是生活的一部分，因工作降低生活质量，无法享受生活是划不来的。

其次，构建有效的人际支持系统。人受环境的影响非常大。你周围的人能有效地支持你、帮助你，那么你的压力自然会减少很多。所以，员工要学会处理好同事间的关系。当你建立一个有效的人际支持系统，很多加班的工作就会因为同事的帮忙而减少，或者加快完成的速度。而一个人孤立无援地埋头加班，四面楚歌，压力能不大么？

定期开展娱东、体育活动，注意沟通

安永大华会计师事务所人力资源总监RosannaWhong

“四大”工作忙，加班多，这是行业的需要，无可避免。因此我们在招聘之时都会提醒应聘者，是否做好了面对压力的准备。同时，作为雇主，我们也尽可能的采取了一些措施用以减轻雇员的压力。

除了在福利上尽量提高员工待遇，我们目前正在招聘一个专门负责员工关系的专员，定期为员工策划并开展一些音乐、体育方面的活动。

我们还组织了一个调查，请员工把对公司有所欠缺的各个方面提出意见，以改进工作环境。例如，审计部门员工意见集中于台式电脑的显示屏不利于保护视力，公司就为员工们改装液晶显示器，尽量给员工一个更加舒适的工作环境。

新员工相对比较扛不住压力，在"四大"里，除了督促各为主管对新员工多加关心，尽可能多的与他们沟通的同时，我们将要实行一个MentorMentee的项目，就是让一些有经验的员工跟新员工结对互助，以帮助他们度过这段适应期。与"导师制"的不同在于，这个项目更多的是从生活角度出发，以让新员工能感受到公司对他们的关怀，能够更快的融入我们的企业文化。

三招解决“超负荷”

上海向阳生涯管理咨询公司洪向阳

据我了解，大多数公司并不提倡超长时间工作，他们的关注点还是在于如何让员工高效地工作。公司在分配任务时都会做事先的时间、能力预计，如果员工反常地长时间无法完成，首先我们就会帮助他们做分析，看看是哪里出了问题，是遇到难题了？还是工作的方法有问题？或者是精神状态不好？再对进行针对性的帮助；其次是帮助员工把时间管理的理论实践到工作当中去，比如我会让员工养成把每天的工