消费者权益法退一赔三如何理解
来源:法律编辑整理 时间: 2023-04-11 13:30:22 215 人看过

退一赔三保底500元

对于经营者的欺诈行为,新《消法》将现行《消法》规定的退一赔一修改为退一赔三,并增加了增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元的规定,旨在有效调动消费者维护自身合法权益的积极性,强化经营者的义务。

新《消法》对违法经营者规定了没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。相比于现行《消法》中的处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款,大大增加了经营者的受处罚金额,进一步加大了对消费者合法权益的保护。

一、退一赔三需要什么证据

1、提供商品或者服务中有存在故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;

2、骗取价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;

3、有虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等;

4、有虚假或者引人误解的现场说明和演示;

5、有虚假的有奖销售、还本销售、体验销售等。

《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

二、退一赔三起诉流程

退一赔三提起行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

提起讼诉流程是:

(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月10日 07:05
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多消费者相关文章
  • 3.15消费者权益日看各国如何保护消费者权益
    1960年,英国和美国、澳大利亚、比利时、荷兰等5国的消费者权益保护组织一起发起组织了国际消费者联盟组织,英国在其中起着重要的作用。英国的消费者权益保护组织名字叫做which,其会员超过了100万,在全世界列第二位。它的宗旨就是以团体的力量去替个体的消费者争取利益。这个组织出版有5本杂志,20本书,12种免费指导性读物,每年对2600多种产品进行检验评判,并且通过网站、电话等形式,向消费者提供各种咨询、法律服务。这个组织平时关注的领域就是跟英国老百姓生活息息相关的食品、健康、个人理财等,比较突出的有打击向青少年推销垃圾食品、不正当的银行收费,也对全球性的公共事务表现出浓厚的兴趣,比如去年12月在丹麦哥本哈根举行的联合国气候大会上,WHICH也派出代表,从消费者的角度向全球代表表达对气候变化问题的关注。法国一共有18个国家级的消费者组织。他们在全国分布广泛,一共有800多家分支机构。这18家
    2023-06-07
    51人看过
  • 消费者权益法欺诈怎么赔,消费者该如何投诉欺诈
    消费者权益法欺诈应当按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍赔偿;消费者投诉欺诈,可以写书面投诉给消费者协会,也可以直接拨打12315投诉。一、消费者权益法欺诈怎么赔消费者权益法规定存在欺诈的,经营者应当按照消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的价格的三倍进行赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、消费者该如何投诉欺诈消费者投诉欺诈,可以向消费者协会进行投诉;要写书面的投诉书,投诉书内容包括,投诉人姓名、性别、职业、工作单位、电话、通信地址、邮编;商品的名称、牌号、型号、出厂日期、价格;商店的名称、电话、地址、邮编;生产厂家名称、电话、地址、邮编;购买商品日期、损失价值。要
    2022-06-27
    236人看过
  • 消费者与经营者存在消费权益纠纷。如何解决
    《消费者权益保护法》第六章规定:“第三十四条消费者与经营者发生纠纷的,可以通过下列方式解决:(一)与经营者协商解决;(二)向消费者提出请求调解协会;(3)向有关行政部门提起上诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构申请仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。第三十五条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他因商品缺陷造成人身、财产损害的受害人,可以向销售者或者生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者接受服务后,其合法权益受到损害的,可以向服务提供者索赔。第三十六条消费者购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受到损害,原企业分立、合并的,可以向变更后承担权
    2023-05-07
    205人看过
  • 消费者依法维权获退一赔一
    花28万元买的新车,居然在一次检修中无意发现早在购买前已有维修记录。消费者徐女士愤起维权,并以一纸诉状把汽车销售商告到了法院。经过两级法院的审理,最终徐女士成功维权,不但获退全部购车款,而且还获得了购车款一倍的赔偿。新买汽车竟已有维修记录2012年10月,徐女士以28万元的价格向鄞州某汽车销售公司购买了一辆2012款进口原装轿车。然而,在随后几天的驾驶过程中,徐女士发现车辆方向存在问题。当月26日,徐女士前往公司方进行检修。结果在检修过程中,徐女士意外发现,施工单上显示最近维修日:2012年7月31日,最近里程:10公里。我买的明明是新车,怎么就已经有维修记录?徐女士非常惊讶。随后经仔细检查,徐女士还发现这辆轿车的四个轮胎的品牌也不一致。经交涉,该汽车销售公司负责人表示免费将其中一个不同品牌的轮胎更换。然而,在之后的使用过程中,徐女士又陆续发现车辆发动机外壳、避震器螺丝生锈,底盘缺少螺丝、
    2023-06-07
    290人看过
  • 消费者保护权益法是如何规定退货的
    一、消费者保护权益法是如何规定退货的第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(1)消费者定制的;(2)鲜活易腐的;(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(4)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。二、七天无理由退货运费谁承担由买家发起的七天无理由退货服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据谁过错,谁承担的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:1、商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。2、非商家包邮
    2023-06-15
    234人看过
  • 消费者权益法索赔范围
    (一)经营者提供商品或者服务有欺诈行为,消费者有权索要三倍赔偿。(二)名为降价实则加价,消费者有权索要惩罚性赔偿。(三)所购食品未标注注意事项,受到损害也可主张赔偿。消费者索赔的范围包括人身损害赔偿与财产损害赔偿,其中人身损害赔偿中还应包括精神损害赔偿。一、淘宝买到假货就一定要赔偿三倍吗行为人买到假货,且商家具有欺诈行为,行为人是可以要求商家进行三倍赔偿的。根据我国《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。二、假一赔三法律依据是什么?假一赔三的法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律
    2023-03-22
    306人看过
  • 如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿
    一、如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:1.消费者在购买商品或服务时若发现质量问题,可以依据法律规定和双方约定进行退货或要求经营者更换、修理;2.若无具体规定和约定,消费者自收到商品起七日内有权退货;3.超过七日后,如果满足法定解除合同条件,消费者亦可退货;4.不满足条件则可以要求更换、修理。二、无理由退货条款的例外《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确指出:经营者通过网络、电视、电话或邮购等非线下方式销售的商品,消费者享有自收到商品起七日内无需说明理由退货的权利,但法律对部分商品列出了例外,如:1.消费者定制的商品;2.鲜活易腐商品;3.消费者拆封的数字化商品和报纸、期刊;4.购买时确认不适宜退货的其他特定商品,无理由退货同样不适用。三、赔偿权利与经营者欺诈《中华人民共和国消费者权益保护法》还规定:1.如果经营者存在欺诈行为
    2024-03-09
    236人看过
  • 从‘退货’权重消费者权益
    达芬奇家具造假事件的影响继续升级,退货成为公众对事件的焦点问题,而购买了洋牌达芬奇的消费者最关心的问题是:自己购买的达芬奇家具是否能退货并获得赔偿?据了解,目前达芬奇家居部分门店已开始接受消费者退货,但是看起来退货是困难重重的。2011年7月14日,前往达芬奇退货的一位不愿透露姓名的先生告诉成都晚报记者,达芬奇店员承诺,没有提货的家具可以接受全额退款或者退货,但是已经提货和使用的家具,达芬奇不接受退款或者退货,现金退款3天内完成,银行卡退款7天内完成。从这一则信息中可以看出,无良洋牌又在玩游戏规则,又在为自己找各种借口了。对消费者来说,别说赔偿,连退货都可能举步维艰,难以如愿以偿。而退一步看,不管能不能退,有没有赔,事态的发展也不得不让人质疑,如此高端的品牌在出现问题后都难以得到保障,处理问题遮遮掩掩,敷衍心态严重,这些洋牌把中国消费者的权益置之何地?消费者的权益能否得到有力保障是企业的重
    2023-06-07
    314人看过
  • 买了东西不退如何维护消费者权益
    买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。一、投诉餐馆卫生找哪个部门饭店卫生问题投诉部门有:1、可以拨打食品药品监督投诉举报电话“1231”,向食品药品监督管理部门举报投诉;2、到当地卫生部门投诉或者拨打12320卫生热线;3、拨打12315消费者投诉举报专线或者向消费者协会投诉。二、培训机构失联不退费怎么办培训机构失联不退费,可通过以下途径解决。具体如下:1、向当地消费者保护协会举报投诉,通过消费者保护协会介入,达到退费目的;2、通过向当地工商行政部门举报投诉;3、通过向媒体曝光,以舆论压力来要求培训机构退款;4、向公安机关报案,培训机构失联不退款,涉嫌诈骗;5、向人民法院提起民事诉讼,诉求培训机构退费。三、消费者如何向有关行政部门申诉根据《中华人民
    2023-06-20
    443人看过
  • 消费者权益详细解读
    消费者权益包括:1、安全保障权;2、知道真情权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、依法求偿权;6、求教知权;7、依法结社权;8、维护尊严权;9、监督批评权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有个人权利,财产安全不受损害。消费者有权要求经营者提供符合人身和财产安全要求的商品和服务。保护消费者权益的标准有哪些?在选择和使用商品时,我们必须依赖使用说明才能确保正确安全使用。《标准化法》、《质量法》、《消费者权益保护法》对产品标识的标准都作了明确规定。GB5296.1-85《消费品使用说明总则》GB5296.2-87《消费品家用和类似用途电器的使用说明》GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》GB5296.4-87《消费品纺织品和服装使用说明》GB5296.5-1996《消费品玩具使用说明》与之相关的标准还有:GB7718-94《食品标签通
    2023-07-02
    259人看过
  • 卖假货消费者权益法赔偿
    一、卖假货消费者权益法赔偿卖假货消费者权益法赔偿标准是,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。在《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条有所规定。二、卖假货可以直接起诉吗依据我国消费者权益保护法的规定,消费者通过代购购买到假货的,如果协商不成的情况下,是可以向人民法院提起诉讼的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应
    2023-04-25
    174人看过
  • 消费者权益保护法假货怎么赔偿,消费者权益保护法的特点
    一、消费者权益保护法假货怎么赔偿消费者权益保护法假货的赔偿标准是,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。二、消费者权益保护法的特点消费者权益保护法的特点有:1.以专章规定消费者的权利,表明该法以保护消费者权益为宗旨。该法列举的消费者权利有之多,体现出较高的保护水平。2.特别强调经营者的义务。首先,规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。其次,以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任,进行全方位监督。4.重视对
    2023-06-07
    304人看过
  • 消费者权益法欺诈赔偿几倍,消费者权益法欺诈行为有哪些
    消费者权益法欺诈所赔金额为所消费商品或服务的价款的三倍。且赔偿的最低金额为500元。消费者权益欺诈的行为有销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品,使销售的商品份量不足等。一、消费者权益法欺诈赔偿几倍消费者权益法欺诈赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律依据:《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。二、消费者权益法欺诈行为有哪些消费
    2022-07-05
    316人看过
  • 消费者合法权益收到损害应当如何赔偿
    消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。法律依据《消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权
    2023-04-28
    144人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 新消费者权益保护法知假售假将退一赔三是什么?消费者权益如何保护
      陕西在线咨询 2022-02-10
      新消费者权益保护法:知假售假将退一赔三新京报讯昨日上午,十二届全国人大常委会第五次会议在北京人民大会堂闭幕。会议表决通过了关于修改消费者权益保护法的决定。这是消保法实施近20年来的首次大修。新法将于2014年3月15日开始实施。欺诈消费者的惩罚性赔偿提至三倍修改后的消费者权益保护法对网络购物、霸王条款、消费者个人信息保护、惩罚性赔偿等方面都有了更完善的规定。其中,最受关注的是网络购物的7日内无理由
    • 如何理解消费者保护法对消费者保护法所保护的消费者权益有何规定?
      青海在线咨询 2022-03-05
      1、消费者保护法以为特定保护对象消费者保护法给予消费以特别保护,对生产经营规定了许多限制,这是消费者保护法最根本的特征,也是消费者保护法区别于其他法律,法规的标志。凡以消费者权益作为保护对象的立法均可归入消费者保护法的范畴。消费者保护法所保护的消费者权益包括两种:一是人身利益,即消费者对其生命、健康、名誉、安全等不受经营者非法侵害的权利;二是财产权利,即消费者所享有的财产在交易过程中不受非法侵害的
    • 消费者权益被侵犯, 消费者知情权如何处理
      海南在线咨询 2021-11-10
      侵犯消费者知情权的,消费者可以主张商品价格三倍的惩罚性赔偿。也就是说,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加对其损失的赔偿,增加的赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍;金额不足500元的,为500元。
    • 《消费者权益保护法》退一赔三的具体规定是怎样的?
      台湾在线咨询 2023-02-10
      《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
    • 2022年消费者保护权益法如何赔偿
      辽宁在线咨询 2022-12-03
      《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规