收到诈骗信件的处理方法：

1、不要随意点击不明邮件中的链接、图片、文件等，也不要相信手机上发来的“中奖”、“点歌”短信。

2、不要轻易地输入个人信息，更不要轻易输入账号密码，以防止被不法分子窃取。

3、当收到以学校或组织名义发送的邮件时要格外留心，必须确认信息是否可靠。

4、在收到亲友请求转账的信息时应立即向本人确认。

5、牵扯到现金收缴等问题时要及时询问辅导员老师的意见，确认情况属实再行缴纳。

6、遇到可疑的情况要沉着，冷静分析，及时报告保卫部门或报警处理。

一、防止个人信息泄露牢记三点

1、两种公共设备谨慎用。一是公共WIFI：公共场所尽量不使用无须密码的免费WIFI；使用无线WIFI登录网银或者支付宝时，要通过专门的APP客户端访问，最好把WIFI连接设置为手动。二是公共手机充电桩：在充电时，不要点击任何要求同意或者信任的按钮，还要安装一些手机防护软件。

2、三种链接别乱点。一是网上测试：“测测你的前世是谁”……测试时输入的姓名、生日、手机号码等，会被存入后台，对其梳理，有可能拼凑出完整个人信息。二是来历不明的二维码：不要轻信来历不明的二维码信息，防止中毒而导致账户资金受损。三是手机短信中的链接：收到短信内容涉及网址的，不确定短信发送者时，尽量不要去点击。

3、五类个人信息别乱晒。第一类是火车票、飞机票、登机牌，其中含有身份证号等个人信息，有被人窃取个人信息的可能；第二类是护照、家门钥匙、车牌，容易透露你生活圈的范围；第三类是位置，如果发布带有位置的图片在网上，将暴露真实的个人信息；第四类是孩子的照片及姓名；第五类是家中老人的照片，也容易让不法分子盯上。

二、如何防范电话诈骗？

随着电话的普及，电话诈骗的花样也不断翻新，名堂越来越多。为避免群众上当受骗，有关专家提醒，注意防范几种电话诈骗形式。

1、告诉家中亲人不要轻信陌生人的电话和手机短信。也许会有人以在外发生意外情况为幌子，将亲人哄骗外出，或冒用名义骗取财物。接到可疑电话、短信时，保持冷静，切勿慌张，与家人、亲友多商量。向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问。

2、来电显示为“0019”等开头的号码系从境外打来的电话。

3、不法分子通过软件可以任意设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码。犯罪分子提供的所谓的“固定电话”很可能是捆绑了犯罪分子手机的虚拟电话。任意显号软件不支持回拨，即使犯罪嫌疑人来电的时候显示的是110或者10000号，但只要你回拨过去就会打不通，或者转接到真正的单位。当在接到来自亲友号码、公安机关电话号码以及110、95598等要求汇款的电话或短信时，请一定要提高警惕，及时予以核实确认，避免财物损失。

4、电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接。

5、不要轻易尝试使用自己不熟悉的银行业务，如ATM机转账或网上银行功能，确有需要可咨询银行网点工作人员。

6、不要泄露银行卡密码。

7、不管对方是谁，只要问及个人隐私，请务必留神。根据我国法律规定，公安机关在侦办案件时，不会通过电话询问群众家中存款账户、密码等隐私。如果涉及案件情况必须查询的，必须出具工作证件及有关法律文书，到相关金融机构查询。公安民警、税务局工作人员不会打电话指导如何转账、设密码。公安部门也不可能提供所谓的“安全账户”。

8、切勿相信汽车退税的说法。

目前我国购车退税只有三种情况：

(1)购买的车辆出现质量问题退回销售厂商；

(2)购买的车辆不符合相关要求，在车管部门无法登记注册；

(3)国家规定的免税车型先征后退，这种情况需要车主携带相关证件到税务部门当场办理，不可能通过电话远程操作。