快递物品丢失应如何处理好
来源:法律编辑整理 时间: 2024-03-02 13:51:20 143 人看过

一、快递物品丢失应如何处理好

快递物品丢失处理方法是:

直接找卖家,卖家会补发或退款;卖家不予处理或处理不满意,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入;如果是私人邮寄包裹,请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。

二、快递物品丢失怎么赔偿

快递物品丢失赔偿方式是:

1.当事人快递有保价的,按照快递保价额赔偿;

2.快递部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。

3.没有保价的,按照收件人实际的损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。

《中华人民共和国邮政法》第四十七条

邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

三、快递物品丢失的证据

1.购买凭证:包括订单截图、发票等,能够证明当事人购买了该物品。

2.物流信息:提供快递公司的物流记录,证明当事人的快递确实在运输途中。

3.赔偿申请:如果当事人已经向快递公司提出了赔偿申请,需要提供相应的申请记录和证据。

4.价值证明:如果快递物品价值较高,需要提供价值证明,例如购买时的发票、收据等。

5.投诉记录:如果当事人已经向相关监管部门投诉,需要提供投诉记录和证据。

《中华人民共和国邮政法》(2015修正):第五章 损失赔偿  第四十九条 用户交寄给据邮件后,对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询,对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。\n查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起六十日内将查询结果告知用户;查询其他邮件的,邮政企业应当自用户查询之日起三十日内将查询结果告知用户。查复期满未查到邮件的,邮政企业应当依照本法第四十七条的规定予以赔偿。\n用户在本条第一款规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的,邮政企业不再承担赔偿责任。

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2025年02月05日 11:37
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