随着电信业的不断发展,手机已成为人们生活中必不可少的通讯工具,在提供方便的同时,消费者也遇到了不少麻烦。比如当消费者的手机出现质量问题找经营者解决时,被随意定性为人为损坏而拒绝承担责任的现象时有发生。
消费者刘先生向12315反映,他在2008年11月23日在某大型超市购买了某一品牌的手机,价格为1599元,当时商场搞活动,刘先生花了65元手机即可保修2年。今年的7月,刘先生的手机出现了问题,稍微受到震动就关机,于是他拿着发票和保修单到指定地点维修,维修部检测后称是电路板的问题,人为损坏,要求交130元维修费并且只保修1年。刘先生称若是人为损坏的话,需出具检测报告,但得到的答复是交钱才出报告。闵行区消保委工作人员受理该案后,即刻和维修部负责人取得联系,对方负责人十分重视,当场表示日后工作中需加强管理,将重新为消费者手机检测,按手机三包履行义务。
消保委提示:手机的科技含量较高,消费者很难了解其中的技术,也无法去判断手机的具体质量问题,唯凭检测中心一纸报告定结论,消费者处于明显的弱势地位,消费者与经营者之间的信息是完全不对称的。作为经营者,应当诚信经营,不能随意将手机损坏原因定性为人为损坏,而应认真检查、检测手机后,作出公正、合理的报告,不可利用优势地位逃避自身责任,迫使消费者接受不合理的解决方案。
-
故意损坏他人手机违法吗
390人看过
-
故意损坏他人手机犯法吗
301人看过
-
故意损坏他人手机怎么赔偿
243人看过
-
如果车辆被人为损坏,我们怎么办
387人看过
-
人为损坏电梯是犯罪行为吗?
257人看过
-
人为损坏是产品瑕疵吗
248人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
损坏他人手机是什么罪浙江在线咨询 2022-03-26对方涉嫌故意毁坏财物罪。故意毁坏财物罪,是指故意毁灭或者损坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的行为。我国刑法第二百七十五条故意毁坏公私财物,数额较大或者有其他严重情节的,处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或者有其他特别严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑。抢劫罪、抢夺罪都要求行为人主观上具有非法占有公私财物的目的,而本案中,对方是为了防止乙用手机报警而夺取的手机,并没有非法占有该手机
-
修手机的把我手机修坏了。我怎么办湖南在线咨询 2022-10-21我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请示消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构; 5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
-
维修手机的把我的手机修坏了,我怎么办青海在线咨询 2022-10-21我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请示消费者协会调解; 3、向有关行政部门申诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构; 5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
-
因故意损坏他人手机怎么处理?上海在线咨询 2021-12-27如果有证据证明对方是故意摔坏他人手机的,那么对方的行为属于故意毁坏公私财物,如果手机的价值超过人民币5000元,对方会被按照刑法275条追究故意毁坏公私财物罪的刑事责任,量刑原则为3年以下有期徒刑拘役或者罚金,如果手机的价值并未超过人民币5000元,对方会被按照治安管理处罚法49条追究行政责任,原则为5日以上10日以下拘留500元以下罚款如果警方认为情节严重的,处10日以上15日以下拘留 1000
-