标签在ETC车道上交易成功率不高

询问是在所有ETC车道都交易不好还是在个别ETC车道交易不好。如果是前者可以更换标签并现场查看标签是否有错误信息提示，如果是后者排查车道。

OBU插卡时无反应

确认标签是否上电：使用手持机检测器进行近距离检测，查看是否能检测到

使用正常的卡插入标签检测标签是否读卡。

ETC卡和OBU损坏了怎么办

OBU损坏可到客服网点或厂家指定维修点维修。质保期内发生非人为损坏，可以免费维修更换;

ETC卡损坏可到开户网点办理更换

ETC、OBU信息怎么变更和注销

涉及ETC卡、OBU的信息变更，请持有效证件到原业务办理方所属相应客服网点进行办理;

用户办理注销时，应提供原申办用户有效证件到原办理方所属ETC客服网点办理

怎么查询使用ETC消费的账单

用户可登录ETC客服网站或持有效证件及ETC卡到客服网点查询或打印消费记录

我是ETC用户，但我领取了普通通行卡，怎么办

如果ETC用户在入口人工收费车道领取了普通通行卡，在出口将不能通行ETC专用车道，只能走人工收费车道，并将普通通行卡交收费员刷卡且现金缴纳全额通行费，不能享受通行费优惠

使用ETC专用车道时，因异常情况(车道栏杆未抬起)怎么办

ETC用户通行高速公路出、入口ETC专用车道时，因异常情况(车道栏杆未抬起)，则ETC用户应在入口和出口处严格按照收费员提示操作，避免收费争议。

通过收费站后，ETC卡可以取下吗

ETC车辆通行ETC专用车道前须确保ETC卡正确插入OBU中。用户在高速公路行驶途中，应全程保证ETC卡正确插入OBU中

这些你知道吗

车辆驶入ETC车道前应将卡插好。

同一车辆在入口和出口使用同一张速通卡，其间禁止更换卡片。

提示电量低请及时更换电池，以免影响使用。(初次提示至不能工作约可通行200车次)。

禁止将产品存放于强磁场环境中。

禁止强力敲打本产品。

禁止擅自拆卸产品，该产品拆卸后将不能继续使用，须到发行站重新安装。

产品发生故障时，请尽快与服务站联系。

产品在使用中注意防潮，切忌进水，损坏标签。