12378投诉多久反馈-法师兄

12378投诉多久反馈

来源：互联网时间： 2023-05-10 04:00:42 438 人看过

一、12378投诉多久反馈

保监会会在收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理，并从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到90日

二、什么是12378

12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

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保监会投诉电话12378受理哪些投诉1、接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报；2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。2012年4月26日起，保监会开通“12378”保险消费者维权投诉热线，保险消费维权投诉有了新的快捷通道。2012年4月26日，国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。

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一、12378是什么12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线。主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。二、12378的受理范围1、保险消费者维权投诉；2、对保险市场违法违规行为的举报。三、12378的服务时间受理时间为工作时间9时至17时。四、如何查询12378的受理结果消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。五、12378的投诉方式拨打12378热线六、12378的注意事项1、投诉人可以随时拨打12378查询投诉问题的办理进度；2、投诉人拨打12378只需要支付当地市话费，长途话费由保监会支付；3、在投诉时，主要保证材料的完整性和真实性，对投诉有帮助。七、12378开通

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