产品质量纠纷解决方式-法师兄

产品质量纠纷解决方式

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-21 17:33:44 239 人看过

1、协商：消费者发现产品质量存在问题，生产者、销售者应当与用户、消费者首先通过协商，达成和解。

2、调解：包括民间调解、行政调解和法院调解。

行政调解是指由工商行政管理部门、产品质量监督管理部门及其他有关部门主持的调解。

法院调解是以诉讼途径解决纠纷时，先进行的一种调解。

3、申诉：向有关行政部门申诉。

4、仲裁：仲裁是指双方当事人自愿而且达成书面协议将纠纷交给第三方———各地仲裁委员会作出裁决，纠纷双方有义务执行该裁决，从而解决纠纷的法律制度。仲裁裁决一裁终局而且具有强制性，表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷，仲裁者所作的裁决就具有法律效力，权利人可以向人民法院申请强制执行。这也是仲裁和调解的区别所在。

我国《仲裁法》实行一裁终局制度，即仲裁裁决作出后，当事人就同一纠纷，不能再申请仲裁或向人民法院起诉，但当仲裁裁决结果被人民法院依法裁定撤销或不予执行的，当事人可就该纠纷根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。我国的仲裁机构独立于行政机关，不实行级别管辖和地域管辖。经济纠纷发生后，是否选择仲裁以及选择哪个仲裁委员会仲裁都由当事人自主决定。

5、诉讼：当产品质量发生民事纠纷，当事人各方可以向人民法院起诉。这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。

一、产品质量纠纷的诉讼期限是多久？

产品质量纠纷的诉讼期限分为两种：

1、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

2、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多产品质量纠纷相关文章

产品
产品质量民事纠纷调解书怎么写？

一、产品质量民事纠纷调解书怎么写?申诉人：陈某，住址，被申诉人：李某，地址，申诉的事实和请求：申诉人陈某于2008年3月30日在被申诉人李某经营的某板材店购买了25张饰面板(61元/张，合计1525元)进行家庭装修，后安装后产品出现严重质量问题(经二次底漆后所有饰面板表面开裂、起皮)，必须重新返工，造成重大财产损失，特申诉至北仑区质量技术监督局投诉热线，要求协调处理。调查核实的情况：2008年5月27日上午，北仑区质量技术监督分局行政执法人员某某、某某根据申诉人反映的情况，对上述李某经营的某板材店进行了检查，并对申诉人的家中进行了实地查看，经核实，申诉人反映的情况属实，同时李某也承认所销售的上述饰面板确实存在严重质量问题，并愿意承担相应的赔偿责任。另外，被申诉人亦对申诉人主张的装修返工(见返工成本计算单，复印件已留存于质监部门)成本基本予以认可。双方并同意由质监部门对上述涉嫌存在严重质量问

2023-06-16

160人看过
仲裁机构
如何解决货物质量纠纷？

货物质量纠纷处理如下：1、向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、电话（可查、可录）。毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，保留追究违约责任的权利。3、减少价款。签订买卖合同时，往往出现这种情形：供方不写验收标准、方法及提出异议的期限，或将提出异议的期限订的过短。这样非常不利于买方，没有验收标准，就没办法确定货物是否有质量问题，有了质量问题也没约定如何提出异议，还有时间限制。所以建议买方在订立买卖合同时，将验收标准、方法及

2023-07-10

469人看过

产品质量纠纷
产品纠纷与产品质量纠纷一样吗

不一样，产品责任，是指因产品存在缺陷造成他人人身损害或者财产损害，该产品的生产制造者、销售者所应承担的一种特殊民事侵权责任。产品质量责任则是指生产者、销售者因产品质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同约定的对产品适用、安全和其他特性的要求，给当事人造成损失所应当承担的民事责任、行政责任和刑事责任。1、法律责任的形式不同《产品质量法》规定了修理、更换、退货或者赔偿损失等产品质量责任形式；《民法典》规定了修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等产品质量责任形式。产品责任的形式主要为赔偿损失。2、赔偿范围不同产品质量责任的赔偿范围限于因产品质量问题而造成产品本身的损失以及消费者因此而产生的运输费、交通费等经济损失。产品责任的赔偿范围为因产品存在缺陷而造成的人身、缺陷产品以外的其他财产损失，不包括缺陷产品自身的损失。缺陷产品自身的损失应由消费者另行向责任人主张产品质量责任。另外，精神损害赔偿不

2023-03-24

70人看过
产品
如何解决因产品质量问题引起的纠纷

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十七条的规定，因产品质量发生民事纠纷的，当事人可以协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁；协商、调解不成或者仲裁协议无效的，他们可以直接向人民法院起诉。”根据本条规定，解决产品质量民事纠纷的途径包括：1。损害发生后，如果当事人能够本着依法处理、相互理解、相互迁就的精神，自行解决纠纷，如果损害方能够主动承担赔偿责任，纠纷就能迅速得到解决。2调解。因质量问题造成产品损坏后，任何一方均可请当地有关部门和消费者组织进行调解，帮助双方达成调解协议。三。申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。当事人未达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院提起诉讼。此外，根据民事诉讼法第二百六十条、第二百一十七条的规定，确定仲裁

2023-05-02

451人看过
法律综合知识
遗产纠纷和不动产纠纷解决方式

遗产纠纷和不动产纠纷解决方法如下：1、协商。当事人自行协商解决合同纠纷。2、调解。双方当事人自愿在第三者的主持下由第三者劝导，达成和解协议。3、仲裁。依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断。4、诉讼。诉讼是解决纠纷的最终形式。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

2024-04-26

107人看过
仲裁机构
解决装修方面质量纠纷的方法

装修工程质量问题纠纷如何处理首先双方协商。有的房主要求装修公司返工或维修；有的房主已对原装修公司失去信心，不想再让它返工或维修，只要求它赔偿损失。这两种方式都是可行的，也都符合法律的规定。特别要看双方是否在装修合同中约定了违约责任。双方协商不一致的可以通过仲裁或法院裁决解决。房子装修出现质量问题怎么办房子装修出现质量问题，如果严重影响正常居住使用，买受人可以请求解除合同和赔偿损失。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约

2023-07-05

457人看过

产品质量纠纷
买卖合同中涉及产品质量纠纷怎么解决

1、协商被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。2、调解企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。3、仲裁经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。4、诉讼通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。一、劳动合同争议怎么解决？1、和解和解是指当事人之间自行协商解决因合同发生的争议。2、企业调解合同纠纷合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解如，一方或双方是国有企业的，可以要求上级机关进

2023-03-10

433人看过
损害赔偿
【损害赔偿】产品的质量纠纷应该怎么解决?

消费者与生产者、销售者因产品质量问题发生纠纷的解决方式是调解;调解不成可申请仲裁，不服仲裁可直接向人民法院起诉。《中华人民共和国产品质量法》第四十七条规定：“因产品质量发生民事纠纷时，当事人可以通过协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁;当事人各方没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民起诉。”上述法律规定确定了产品质量纠纷解决的途径是：一、当事人之间可以通过协商或者调解解决。协商或者调解是解决民事纠纷通常用的方式，而且大部分质量纠纷可以通过协商解决;二、申请仲裁解决。当事人协商、调解不成或者本身就没有协商调解的意愿，可以根据当事人各方的协议向仲裁机构申请仲裁;三、诉讼解决。当事人各方经仲裁机构仲裁没有达成一致或者仲裁协议无效，可以向人民法院提起诉讼，通过人民法院的民事判决达到解决产品质量纠纷的目的。当事人提起诉

2023-06-08

236人看过
产品
因产品质量引发的买卖合同纠纷如何解决?

1、协商被害人和侵害人根据法律规定自行商量解决，通常当事人之间要达成书面协议和口头协议。2、调解企业主管部门、产品质量监督管理部门根据双方当事人的要求居中调解，依照法律规定合理解决纠纷，保护用户和消费者的合法权益。3、仲裁经济仲裁机关根据双方当事人达成的书面仲裁协议申请，以事实为根据，以法律为准绳进行裁决。裁决是终局的，当事人不得再向法院起诉。当事人凡是协商或者调解不成的，都可以申请仲裁。4、诉讼通过人民法院依照诉讼程序解决产品质量纠纷。通过诉讼解决产品质量纠纷是各国通用做法。诉讼解决产品质量纠纷最具权威性。如当事人各方不愿协商、调解和仲裁，或者仲裁又没有达成仲裁协议的，被害人可以向人民法院起诉。一、个人房屋租赁合同中的违约纠纷的处理方式（一）协商当事人自行协商解决合同纠纷，是指合同纠纷的当事人，在自愿互谅的基础上，按照国家有关法律、政策和合同的约定，通过摆事实、讲道理，以达成和解协议，自

2023-03-11

141人看过
产品质量纠纷
侵权责任纠纷和产品质量纠纷的责任承担方式是什么？

一、侵权责任纠纷和产品质量纠纷的责任承担方式是什么?承担责任的方式有：1、停止侵害。停止侵害主要用于对知识产权(商标专用权等)和人身权(姓名权、肖像权等)的侵害。2、排除妨碍。排除妨碍主要用于对财产所有权、经营权、承包权、使用权、相邻权的保护。3、消除危险。消除危险主要用于自己的财产和人身可能由于其他人的经营活动或财产管理不善而带来的危险。4、返还财产。返还财产广泛适用于财产被他人非法占有的情况。5、恢复原状。恢复原状主要是用于侵占他人财产时的一种责任形式。6、修理、重作、更换。修理、重作、更换主要是用于债务人履行合同时音乐会标的物的质量不合格时采取的民事责任形式。7、赔偿损失。赔偿损失是在民法中最普遍使用的一种。无论是侵权责任或违约责任都可以赔偿损失。8、支付违约金。这种责任形式只适用于违约责任。9、消除影响，恢复名誉。消除影响，恢复名誉主要适用于对名誉权、其他人身权利的侵犯和对知识产权

2023-06-16

431人看过

产品
消费者解决产品质量民事纠纷问题的途径

一是提倡当事人各方相互协商，自行和解。损害方如果能够主动承担赔偿责任，即可迅速解决纠纷。这种方式可以减少双方当事人为解决纠纷所耗费的精力和费用，节约时间，防止损害扩大，有利于保持市场经济秩序的稳定。二是可以请当地的质监、消费者组织等进行调解，帮助双方达成调解协议。三是当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议，或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。四是申请仲裁没有达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院起诉。

2023-06-07

449人看过
商品房买卖
如何处理商品房质量纠纷，商品房买卖纠纷解决途径

一、如何处理商品房质量纠纷（一）在签订合同时要注意对有关房屋质量条款的约定。房屋质量如果是非主体不合格问题，保修期约定和质量责任约定就非常重要。因此签订合同时应注意有关房屋质量条款的约定，并注意三种问题。1、住宅质量保修期限审查《住宅质量保证书》中有关房屋质量保修约定是否违反法规规定的最低保修期及保修范围。根据国务院有关条例规定，住宅质量保修期限不得低于法定最低保修期限。在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装为2年；装修工程为2年。2、其他保修范围项目对于法规及《住宅质量保证书》中没有约定的其他保修范围项目的保修期限，购房者须与开发商补充约定。3、非房屋主体质量约定建议购房者在补充协议

2023-03-01

166人看过
法律综合知识
工程质量纠纷处理方式

1．协商。双方依靠自身力量，相互妥协和让步，解决纠纷。2．调解。由第三方介入促使争议各方相互谅解和让步，最终化解矛盾。3．仲裁。将纠纷提交仲裁机构，由其居中裁决的纠纷解决机制。4．诉讼。一方向法院提出请求，由法院裁决纠纷的制度。诉讼是最终、最权威的纠纷解决机制，是当事人保护权利的最后屏障。《建筑法》第十八条建筑工程造价应当按照国家有关规定，由发包单位与承包单位在合同中约定。公开招标发包的，其造价的约定，须遵守招标投标法律的规定。发包单位应当按照合同的约定，及时拨付工程款项。

2024-04-18

436人看过
退房
商品房质量有问题能否退房，商品房质量纠纷如何解决？

一、商品房质量有问题能否退房因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。”这种情形既不是明显的主体结构质量不合格，又不完全属于保修的一般质量问题，而是介于前面两种情形之间的第三种情形，其中“严重影响正常居住使用”如何理解和把握，法律没有作出具体规定，应该属于法官自由裁量的范畴。因此，在这种情况下购房人提出索赔请求时更要慎之又慎。是否属于“严重影响正常居住使用”的情况，司法实践中要通过实地勘察或鉴定进行综合评定。一是看房屋质量问题是否能够通过修复解决，如果通过修复能够解决，一般应要求出卖人承担修复责任，并可要求赔偿损失；确实无法修复再要求解除合同和赔偿损失。二是经修复后是否仍然存在威胁购房人人身、财产安全的因素，如果该房屋经修复后仍然不能保证购房人的人身和财产安全，购房人就要理直气壮地提出解除合同，并要求出卖人赔偿损失。三是经多次维修房屋仍然存在严重质量缺陷

2023-02-04

495人看过

产品
产品质量民事纠纷调解书怎么写？

一、产品质量民事纠纷调解书怎么写?申诉人：陈某，住址，被申诉人：李某，地址，申诉的事实和请求：申诉人陈某于2008年3月30日在被申诉人李某经营的某板材店购买了25张饰面板(61元/张，合计1525元)进行家庭装修，后安装后产品出现严重质量问题(经二次底漆后所有饰面板表面开裂、起皮)，必须重新返工，造成重大财产损失，特申诉至北仑区质量技术监督局投诉热线，要求协调处理。调查核实的情况：2008年5月27日上午，北仑区质量技术监督分局行政执法人员某某、某某根据申诉人反映的情况，对上述李某经营的某板材店进行了检查，并对申诉人的家中进行了实地查看，经核实，申诉人反映的情况属实，同时李某也承认所销售的上述饰面板确实存在严重质量问题，并愿意承担相应的赔偿责任。另外，被申诉人亦对申诉人主张的装修返工(见返工成本计算单，复印件已留存于质监部门)成本基本予以认可。双方并同意由质监部门对上述涉嫌存在严重质量问

2023-06-16

160人看过
仲裁机构
如何解决货物质量纠纷？

货物质量纠纷处理如下：1、向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递、电报、电话（可查、可录）。毫不迟延的催促对方采取补救措施，并尽快解决质量问题，提出明确要求。2、退换、修理可以完成合同需要的，可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。同时双方能就此质量问题的处理意见，形成书面协议。在书面协议中，要表明如对方不能按此协议解决质量问题，保留追究违约责任的权利。3、减少价款。签订买卖合同时，往往出现这种情形：供方不写验收标准、方法及提出异议的期限，或将提出异议的期限订的过短。这样非常不利于买方，没有验收标准，就没办法确定货物是否有质量问题，有了质量问题也没约定如何提出异议，还有时间限制。所以建议买方在订立买卖合同时，将验收标准、方法及

2023-07-10

469人看过

产品质量纠纷
产品纠纷与产品质量纠纷一样吗

不一样，产品责任，是指因产品存在缺陷造成他人人身损害或者财产损害，该产品的生产制造者、销售者所应承担的一种特殊民事侵权责任。产品质量责任则是指生产者、销售者因产品质量不符合国家有关法规、质量标准以及合同约定的对产品适用、安全和其他特性的要求，给当事人造成损失所应当承担的民事责任、行政责任和刑事责任。1、法律责任的形式不同《产品质量法》规定了修理、更换、退货或者赔偿损失等产品质量责任形式；《民法典》规定了修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等产品质量责任形式。产品责任的形式主要为赔偿损失。2、赔偿范围不同产品质量责任的赔偿范围限于因产品质量问题而造成产品本身的损失以及消费者因此而产生的运输费、交通费等经济损失。产品责任的赔偿范围为因产品存在缺陷而造成的人身、缺陷产品以外的其他财产损失，不包括缺陷产品自身的损失。缺陷产品自身的损失应由消费者另行向责任人主张产品质量责任。另外，精神损害赔偿不

2023-03-24

70人看过
产品
如何解决因产品质量问题引起的纠纷

根据《中华人民共和国产品质量法》第四十七条的规定，因产品质量发生民事纠纷的，当事人可以协商或者调解解决。当事人不愿通过协商、调解解决或者协商、调解不成的，可以根据当事人的协议向仲裁机构申请仲裁；协商、调解不成或者仲裁协议无效的，他们可以直接向人民法院起诉。”根据本条规定，解决产品质量民事纠纷的途径包括：1。损害发生后，如果当事人能够本着依法处理、相互理解、相互迁就的精神，自行解决纠纷，如果损害方能够主动承担赔偿责任，纠纷就能迅速得到解决。2调解。因质量问题造成产品损坏后，任何一方均可请当地有关部门和消费者组织进行调解，帮助双方达成调解协议。三。申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。当事人不愿通过协商、调解解决产品质量争议或者协商、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。当事人未达成仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以直接向人民法院提起诉讼。此外，根据民事诉讼法第二百六十条、第二百一十七条的规定，确定仲裁

2023-05-02

451人看过
法律综合知识
遗产纠纷和不动产纠纷解决方式

遗产纠纷和不动产纠纷解决方法如下：1、协商。当事人自行协商解决合同纠纷。2、调解。双方当事人自愿在第三者的主持下由第三者劝导，达成和解协议。3、仲裁。依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议，按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断。4、诉讼。诉讼是解决纠纷的最终形式。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

2024-04-26

107人看过
仲裁机构
解决装修方面质量纠纷的方法

装修工程质量问题纠纷如何处理首先双方协商。有的房主要求装修公司返工或维修；有的房主已对原装修公司失去信心，不想再让它返工或维修，只要求它赔偿损失。这两种方式都是可行的，也都符合法律的规定。特别要看双方是否在装修合同中约定了违约责任。双方协商不一致的可以通过仲裁或法院裁决解决。房子装修出现质量问题怎么办房子装修出现质量问题，如果严重影响正常居住使用，买受人可以请求解除合同和赔偿损失。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任；出卖人拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，买受人可以自行或者委托他人修复。修复费用及修复期间造成的其他损失由出卖人承担。《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约

2023-07-05

457人看过