近年来,预付消费备受消费者青睐,消费者在一次性支付一定金额办理预付卡后,服务商将提供相应的折扣,消费者享受了优惠,服务商留住了客户,这一看起来双赢的预付卡消费模式颇为流行。近日消费者王女士却因办理这种预付卡遇到了烦心事。
王女士于去年在某干洗店店员的热情推荐下购买了一张预付消费卡,预付卡面值为1000元,因享受6折优惠实付现金600元,但在使用几次后,因搬家时忙乱,不慎将预付卡丢失,因卡内还有800元余额,于是王女士来到干洗店要求补办消费卡,遭到店方拒绝,并说无卡不能再消费。王女士十分气愤,无奈之下来到市消费者协会投诉。
枣庄市消协接到投诉后,立刻与经营者取得联系并到干洗店进行调查,经调查王女士反映的情况属实。工作人员对经营者耐心做工作,讲道理,使该店认识到自己的错误,同意补办消费卡,并向消费者赔礼道歉。王女士拿到补办的消费卡后,欣喜的感谢消协工作人员,至此,一起投诉案件得到圆满的处理。
借此,枣庄市消费者协会提醒广大消费者在购买商品和接受服务后,一定要索要消费证据,妥善加以保存,如果不慎丢失,要及时与经营者联系,如果出现了纠纷,消费者要及时向消协等有关部门反映。
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消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
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消协如何帮助消费者维权内蒙古在线咨询 2023-04-12消费者在购买、使用商品或接受服务,其合法权益受到损害与经营者协商未能解决问题时,可向消费者协会投诉。同时,这也是解决纠纷最常用的方法。那么怎样进行投诉呢? 投诉可通过书面文字材料或口述进行。口述投诉时投诉人应在受理投诉的笔录上签名 盖章。投诉的主要内容应包括: (1)投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;(2)被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;(3)购买商品或接受服