按照正常的程序，等待交通责任认定书，进行保险赔偿。在网络约车服务中如果出现安全事故，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中第四章第十六条有明确规定“网络预约出租汽车经营者承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。”

平台作为商事交易平台，最大限度的给交易双方提供了资源。当乘客通过网络预约叫车服务，必须先向平台方支付车款，随后平台再通过其他支付方式将部分车款返还给司机，实现共赢。

平台方作为管理者和组织者收取了类似于“管理费”的费用，一旦乘客因乘坐叫车平台约来的车辆出现事故，平台方也应该成为责任主体。

一、一台网约车可以两个人开吗

一台网约车可以两个人开，只要司机都符合网约车要求就可以了。但是需要注意的是在出租车司机联系方式上要及时变更，替班开车前更换车主信息，当然也可以两个司机共用一台手机，专门供出租车使用。网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。

二、私家车跑滴滴被扣了怎么办

私家车开滴滴，不会被抓。私家车做滴滴打车是合法的,普通私家车能加入滴滴打车，车子一般不超过6年。如果被抓住了相应的处罚：

1、根据《道路运输条例》第六十四条之规定，处3万元以上10万元以下的罚款。

2、考虑到其家庭困难，又属于初犯，高速执法部门对其减轻处罚，予以5000元罚款。

3、在此高速执法部门提醒：目前正值暑运，乘车出行较多，非法营运客车一般车况不好，且驾驶员、车辆不具备相关资质，一旦发生事故后果将不堪设想，所以请广大乘客一定要按规定到指定站台乘车。

从业的车辆需要申请《网络预约出租汽车运输证》，需要提醒的是，如果申请办理网络预约出租汽车运输证的，相关车辆须先行完成营运车辆综合性能检测。

车辆完成检测，并上传检测数据后，才可以提出申请。

1、网约车驾驶员申请时车辆需要符合以下条件：

（一）具有本市号牌，使用性质登记为“预约出租客运”。

（二）7座及以下乘用车，车辆已使用年限不超过4年。在这里输入你的内容，注意不要用退格键把所有文字删除，请保留一个或者用鼠标选取后直接输入，防止格式错乱。

（三）燃油、燃气车辆轴距不小于2650毫米，且计税价格不低于10万元，车辆计税价格在15万元以上的不受限。新能源车辆轴距不小于2600毫米。

（四）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。

（五）车辆技术性能符合环保和运营安全相关标准要求。

（六）网约车行驶里程达到60万公里会强制报废。

二、网约车驾驶员具备网约车从业资格证

2、成为网约车司机的条件：

（一）取得当地户籍或者取得当地居住证1年以上，未达到法定退休年龄。

（二）取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经验。

（三）无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。

（四）无暴力犯罪记录。

（五）自申请之日前3年内无被吊销巡游出租汽车驾驶员从业资格的记录。