一、什么是车票改签

旅客火车票退票铁路部门调整火车票退票和改签办理，自2008年4月03日5时起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签火车票退票改签新规：车票只能改签一次，另外每张车票只有一次改签机会。旅客退票应在开车前到站办理，特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，新规定还说明了退票费的计算方法不再四舍五入到元为单位，而是以5角为单位。

二、车票改签时间限制

1、开车前48小时以上。自办理改签当天起预售期内的其他车次。什么意思呢？例如，一般火车票的预售期现在是60天，您可以改签为60天内的其他车次。

2、距开车已经不足48小时(包含)。您可以到改签开车前的其他车次，也可以改签开车后至当日24点之前的其他车次。意思就是您可以改签提前乘车，也可以改签开车后当天的其他车次，但是不能改签到开车第二天的车次了。

3、开车前2两小时。开车前两小时网上已经不能办理改签，须持购票时的有效身份证件原件和车票，前往火车站办理改签。

4、开车后。开车后乘客依然可以改签当日其他车次，但是只能在票面发站办理，网上自然也不能改签了。

三、车票改签流程

（一）、对车票改签之前，你要了解以下有关的规定。

1.如果你需改签同一订单中的两张至两张以上的车票，即批量改签，就必须要是相同的日期、车次、发站、到站与席别。

2.在12306官网购票后，不管你是否换取了纸质车票，都可以在车站的售票窗口办理退票、改签手续。当然，如果你还没有换取纸质车票，并且离车出发不少于两个小时，你仍可在12306官网上进行车票改签或退票，或者直接去车站的售票窗口办理手续。已经换取到车票的，就只能在车站售票窗口办理改签或退票手续了。

3.改签之后的新票票价如果高于原票、需补收票价差额时，应当使用在之前网上购票时所使用的银行卡或是具备网上银行支付功能的其他银行卡来支付新票的全额票款，原票款将按照发卡银行规定退回原银行卡。改签之后的新票票价低于原票的，所应退的票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。改签后的新票票价等于原票的，那么就无需办理支付手续了。

4.应当注意的是，无论是在12306.cn网站还是车站售票窗口办理改签手续，只能办理一次。

（二）、关于在12306网上改签的具体操作步骤：

1.进入12306官方网站，登录到网站系统内，点击改签按钮，查找并选中需要改签的火车票订单，点击右下角的改签按钮；

2.之后，进入需要改签车票的车票查询页面，点击想要改签的车次后面的“改签”按钮；

3.进入“预订(改签)”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确：

4.点击“提交订单”按钮，进入“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可；

5.确认新订单，之后，你需要在30分钟内确认改签。