近几年，海外代购在国内迅速兴起，受到不少消费者的青睐，但进货渠道不明销售冒牌货等涉及海外代购的投诉也在不断升温中。

海外代购较为流行，质优价低是主因

市民朱海华从女儿1岁开始，就让远在西班牙的朋友代购奶粉，朋友在西班牙的超市购买奶粉后,通过国际快运公司发货到大陆。女儿不喜欢吃饭，身体却比别的同龄孩子要好，我觉得跟喝的奶粉关系很大。

据悉，中国海关规定,个人入境奶粉每批不能超过5千克,也只能分批次买。有两次奶粉被海关扣押了，折腾了好久才拿回来，如果国内奶粉质量好，我也不用费这么大劲了。朱海华无奈地说。

市民王幸则没有朱海华这样幸运,她只能是在众多真假难辨的淘宝代购店中作选择，最终,她选定了一家比较靠谱的香港代购店。价格比较透明,比国内超市标榜进口奶源、进口奶粉的价格还要便宜。王幸说。但是产品真假没法验证而且维权困难，这是很多人通过网络代购奶粉时都会遇到的麻烦。

从奶粉到化妆品，再到奢侈品，海外代购如此受热捧，不都是因为对国内产品的不信任，而是受到价格的诱惑。

在淘宝的全球购市场中，原价780元的雅诗兰黛ANR精华，只需要495元，还有一些淘宝店的价格只需350元左右，Coach麦迪逊系列真皮翻盖式手提包，商场价格3800元左右，网上代购2900元。有不少人感慨，每次代购，不是在花钱，而是省钱。

海外代购有三难：难退货、难验货、难维权

随着海外代购的渐渐流行，近年来，进货渠道不明销售冒牌货等涉及海外代购的投诉却在不断升温。

近日，市民陈女士向本网反映，双十一促销时，她在淘宝上购买了一套兰蔻的化妆品，收到产品后就开始使用。谁知道用了两天，脸感觉有些不舒服，去医院检查才知道是过敏了。陈女士气愤地说。

于是，陈女士找卖家理论，但是卖家称产品使用过就不能退货，可凭小票去专柜验货。陈女士来到浙北大厦的兰蔻专柜提出验货，但是销售人员婉拒：我们这里只负责销售，而且也没有为海外代购商品提供验货的服务。由此来看，网购商家主打的专柜验货牌，俨然成了一种销售手段。

有一次，我在一家淘宝店铺花了400多元买了件声称韩国代购的大衣，结果20多天后才拿到手，款式不如图片上好看，质量也不是很好，但是店家说退货要付40元邮费。市民李佳颖无奈地说，还有一些店家的不平等条约让我很不满，如买家需自付关税、代购要预交定金等。

也有市民反映，海外代购出现问题通常不好解决，一方面，很难找到产品是假冒的证据，另一方面，有些厂家在国内没有分公司或者办事处，消费者走法律程序成本又太高，所以，多自认倒霉。

海外代购需谨慎，保留票据以维权

对于海外代购商品质量能否检验，县质监局的工作人员介绍说，他们一般会对产品的质量做鉴定，比如辨别材质是否和标识一致，并检验是否合格，但难以辨别其品牌的真伪。

海外代购产业链背后存在着严重的法律隐患，比如代购人作为卖方，将面对有可能出现的潜在法律风险，包括税收、行政监管、知识产权等，消费者也面临着售后服务难以保障的风险。浙江百易律师事务所的律师池侃提出了自己的观点。

对于出台的新《消费者权益保护法》是否能帮助海外代购的消费者维权这个问题，池侃表示：新出台的消法虽然赋予了消费者网购7天无理由退货的权利，但也列明了一些不宜退货的情形，海外代购商品大多数标明不退不换，因此消费者维权会比较难。

针对海外代购存在的诸多问题，池侃给消费者提出了建议：对产品不熟悉或者辨别真伪能力不够的消费者，尽量不要选择代购;货比三家，多看购物评价;为防止货物出现假冒、质量问题，消费者应要求代购人提供购物凭证、收银单据、联系电话等信息，并保留邮寄凭证。

海外代购须规范

海外代购虽然受到了不少消费者的青睐，但是可能只是看上去很美，背后却存在着不少问题。产品真假难辨，是让消费者最头疼的问题。虽然大部分商家会提供代购发票，或支持专柜验货，但是发票的真假，专柜是否接受验货，就是问题所在。此外，还有代购时间久、退货难、售后服务差等问题，困扰着消费者。

新出台的《消费者权益保护法》，引起了消费者的广泛关注，可是对于海外代购却没有具体涉及，7天无理由退换货也不适用于海外代购，因为海外代购的邮寄时间一般至少需要半个月。此外，大部分的私人代购商都存在逃税、避税行为，这体现出代购商法律意识的薄弱和部门监管力度的不足。

既然海外代购之火难以扑灭，那就应该设法保障这个行业的健康发展。一方面，应针对海外代购尽快出台相关法律法规和细则，例如在《消费者权益保护法》修改中增加海外代购相关规定;另一方面，要增强代购商的法律意识和消费者自身的维权意识。