(一)物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是：

1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;

2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;

3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人;

4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任领头仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;

5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;

6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;

7、当事人向法院申请执行。

物业与业主的纠纷必须积极调解，如果没有积极调解，纠纷持续，纠纷恶化，会对当事人以及附近居民生活带来更加负面的影响，因此，面到物业与业主的纠纷的时候，一定要选择正确的方式进行调解，了解相关信息与程序，才能营造更好的生活环境。

一、民商事庭前准备工作有哪些

1、研究把握仲裁规则和相应通知书。当事人在仲裁协议中选定了仲裁机构，一般情况下即视为双方均同意按照该机构仲裁规则进行仲裁，而仲裁规则是指导整个仲裁程序的规范性文件。仲裁机构受理案件后，一般会向双方当事人分别发送仲裁规则、受理通知书及仲裁通知书，这些文书对指导当事人正确参与仲裁活动具有很大的帮助，值得当事人认真研究，并按照规定准确行使相应的仲裁权利。

2、按时选好仲裁员。仲裁和诉讼的一大区别就是当事人可以选择自己信赖的仲裁员来裁决案件，而诉讼中审判庭的组成是法定的。选择仲裁员，是仲裁制度赋予当事人的重要权利。行使好此权利，应注意以下三点：在规定期限内行使选择权；当事人选择仲裁员时应看清仲裁员名册中的相关信息；根据适用程序确定的仲裁庭人数行使选择权。适用简易程序的案件由双方当事人共同选定一名仲裁员；适用一般程序的，由双方当事人按规定选定三名仲裁员组成仲裁庭。当事人未选定的，由仲裁委员会主任指定。案件有两个或者两个以上申请人或者被申请人的，仲裁员的选定或者委托指定应当分别由全部申请人或者全部被申请人协商一致；未能协商一致，则由仲裁委员会主任指定。

3、有权提出异议。依据仲裁法的仲裁规则的规定，当事人在进入仲裁程序后，对仲裁协议效力或者对仲裁委员会受理案件有异议的，应当在首次开庭前提出。仲裁案件书面审理的，应当在规定的答辩期间提出。当事人提出上述异议时，应当符合法律规定，并附有相关的事实和法律依据。

二、我国处理劳动争议的程序通常为：协商、调解、仲裁和诉讼。

1、协商

劳动争议发生后，当事人首先应当协商解决。协商一致的，当事人可以形成和解协议。但和解协议不具有强制执行力，需要当事人自觉履行。协商不是处理劳动争议的必要程序，当事人协商不成或不愿协商的，可以依法申请调解和仲裁。

2、调解

(1)、调解组织

1)、企业劳动争议调解委员会2)基层人民调解组织

3)、在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织企业劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表组成。

(2)、调解协议书调解协议书由双方当事人签名或盖章，经调解员签名并加盖调解组织印章后生效，对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。

(3)、调解协议的履行一方当事人不履行的，另一方可以依法申请仲裁。

因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或赔偿金事项达成调解协议，用人单位在约定期限内不履行的，劳动者可以持调解书向法院申请支付令。

3、仲裁

(1)、劳动争议仲裁的特点(与《仲裁法》规定的仲裁比较而言)

1)、主体不同：劳动仲裁委员会是行政机关；商事仲裁是民间组织；

2)、解决对象不同

3)、管辖不同：劳动仲裁是法定管辖；商事仲裁是约定管辖。

4)、与诉讼关系不同：劳动仲裁是“先仲后诉”；商事仲裁是“或仲或诉”

(2)、劳动争议仲裁解决原则

1)、一次裁决原则

2)、合议原则

3)、强制原则

(3)、劳动争议仲裁委员会与仲裁庭

1)、劳动争议仲裁委员会：不按行政区划层层设立。

2)、仲裁庭：仲裁庭在仲裁委员会领导下处理劳动争议案件，实行一案一庭制。仲裁庭由一名首席仲裁员和二名仲裁员组成。简单案件，也可一名仲裁员独任审理。

3)、仲裁委员会或仲裁庭组成人员的回避

(4)、劳动争议仲裁的申请与受理

1)、申请申请时效期间为1年。注意中断(主观事由)与中止(客观事由)的条件。

2)、受理：收到仲裁申请之日起5日内受理。受理后5日内送达仲裁申请书副本。10日内提交答辩状。

3)、审理：申请人无正当理由拒不到庭或中途退庭，视为撤回申请；被申请人无正当理由拒不到庭或中途退庭，可缺席裁决。

部分事实清楚的，可就该部分先行裁决。

4)、执行

当事人对仲裁裁决不服的，可自收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院提起诉讼。逾期不起诉的，仲裁裁决即发生法律效力。一方当事人不履行的，另一方当事人可向人民法院申请强制执行。

4、诉讼

“劳动争议当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼”。