航班延误游程“瘦身”都是天气惹的祸!
来源:法律编辑整理 时间: 2023-06-07 18:40:11 345 人看过

2006年4月消费者张女士夫妇与上海某旅行社签订云南双飞十二日游合同。由于旅行社组团不周,加上天气原因致使飞机延误,启程途中几经辗转,到达首站旅游点昆明的日程严重延误,以至于合同约定的旅游景点减少和缩水。而且,由于旅途中辗转颠簸、行程仓促紧凑,造成张女士身体疲惫,途中生病就医花费200多元。事后张女士与旅游公司交涉要求赔偿直接损失遭到拒绝。

在消保委旅游专业办与旅行社交涉过程中,该旅行社辨称,在与张女士所签订的旅游合同的补充条款中已明确:由于人为不可抗力因素造成的游览变化及景点减少,旅行社只负责退还门票差额,不承担由此造成的损失和责任。

调解结果:

根据《上海市旅游条例》第三十九条规定,旅行社未按旅游合同标准提供相关服务的,承担违约责任,给旅游者造成损失的,依法赔偿。由于其他旅游经营者的原因致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,并给旅游者造成损失的,旅游者有权要求旅行社赔偿。

消保委认为,旅行社与消费者签订的关于人为不可抗力因素的补充条款,不可抗力造成的游览变化及景点减少,旅行社只负责退还门票差额,不承担由此造成的损失和责任,此补充条款应属格式条款,损害了消费者的正当权益。依据相关规定,雨雾等天气原因并不能作为不可抗力,由此造成误机进而导致景点缩水,旅行社应作相应赔偿。

经调解,旅行社补偿消费者张女士每人500元,共1000元人民币。张女士表示接受。

消费提示:

旅行社在提供旅游服务时应诚信经营,不应以格式条款规避责任,由此损害旅游消费者的权益。对此,旅游消费者在签订合同时应明确合同中的补充条款是否合理,必要时可向相关行政部门咨询,以保证合法权益不受侵犯。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月10日 00:44
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多不可抗力相关文章
  • 怎么应对航班延误
    法律综合知识
    一、航班延误——一个不争的事实随着我国经济的发展,国民收入的增加,以飞机作为交通工具的人越来越多,从而因航班延误而发生的纠纷也越来越多。其实,航班延误不仅是国内民航界面临的难题,在全球民航业内也普遍存在。对航班延误、航班取消的投诉主要是航班延误、航班取消或航班合并后提供信息不及时或不能及时签转造成的,售票差错与退票引起的投诉主要是折扣票的退票费问题。可以看出,对航班延误的投诉,在各个投诉项目中所占比重最高,并且2002年和2003年的比重几乎一样,保持在42%,接近投诉的一半。二、航班为何延误导致航班延误的原因是多方面的,主要有以下方面:(1)天气原因;(2)**公司自身的原因,如飞机晚到、公司计划、机械故障、空勤人员原因;(3)空中管制原因;(4)旅客原因。具体而言,因天气原因造成航班延误是人力不可抗拒的因素,也较易得到旅客的理解。而因空中管制造成的飞机延误也十分常见。近年来空中交通流量
    2022-12-09
    150人看过
  • 航班延误责任归属
    赔偿损失责任的归责原则采取的是过错推定的原则,即由承运人证明自己已经采取了一切必要措施或者不可能采取此种措施,但最终仍造成了旅客的损失,对此损失应承担赔偿责任。根据国际惯例,航班延误赔偿的内容只是实际经济损失,赔偿的范围一般包括:旅客在等候另一航班过程中所支出的特殊费用;旅客耽误乘坐下一经停地点航班的损失;旅客购买另一航空公司机票而额外支出的票款。航班延误的赔偿标准是多少?在航班延误后,旅客们也需清楚了解自己的权利。航班延误的旅客享有知情权、索赔权和选择权。从法律角度讲,航空公司只对因自身原因造成的延误承担责任,比如机务维护、航班调配等。对于因恶劣天气或军用航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,乘客则仅享有知情权及选择权,不能因此要求航空公司进行赔偿。但需要指出的是,对于因不可抗力造成的航班延误,虽然免除了航空公司的赔偿责任,但其仍负有安排住宿、餐饮、交通等补偿责任。所以,乘客在航班延误时
    2023-07-05
    488人看过
  • 航班延误险延误时间如何计算
    1、不同的航空公司有不同的标准,但目前航班延误有两种计算方法,大部分的航空公司都是按照这两种来计算。2、一种是自航班原定的开出时间开始计算直至搭乘由公共交通工具承运人提供最早的替代工具出发的时间为止,另一种是自原计划搭乘的航班到达时间开始计算直至被保险人抵达原计划目的地为止。一、哪些情况航班延误保险不赔:被保险人抵达机场时,已超过原定搭乘航班办理登机的时间;被保险人因自身原因而未搭乘预定的航班;被保险人原预订航班被取消,包括预定起飞时间之前的取消和预定起飞时间之后的取消;被保险人预订机票时,已获知可能导致其预定搭乘的航班延误的情况或条件,包括但不限于任何罢工或其它工人抗议活动、任何自然灾害、旅行目的地突发传染病、或军事演习等。二、航延险延误时间怎么算?在延误时间的界定标准上,多数保险公司的规定基本一致。延误时间的确定以下列两个时间中较长者为准:(一)自飞机原定出发时间起至飞机实际起飞时间,
    2023-06-28
    335人看过
  • 如何计算航班延误保险的延误时间
    因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素造成的航班延误和取消,一般都在航班延误保险的赔偿范围内。但保险公司一般会规定,如果因恶劣天气导致整个机场关闭,属于除外责任。由于地震、海啸等原因造成航班延误、取消,保险公司一般不负责赔偿。如何计算航班延误保险的延误时间不同的航空公司有不同的标准,但目前航班延误的计算方法有两种,大多数航空公司都是根据这两种方法来计算的。一种是从航班的原始起飞时间到公共交通承运人提供的最早备选方案的起飞时间,另一种是从航班的原始到达时间到被保险人的原始目的地。在什么情况下航班延误不属于保险范围:被保险人到达机场时,已经超过预定的登机时间;被保险人因自身原因未能乘坐预定航班;被保险人原计划航班取消,包括计划起飞时间前的取消和计划起飞时间后的取消;在预订机票时,被保险人已被告知可能导致航班延误的情况或条件,包括但不限于任何罢工或其他工人抗议、任何自然灾害、目的地突发传染病或军事
    2023-05-31
    190人看过
  • 航班延误没买延误险有赔偿吗
    飞机延误了,但没买延误险通常是不会得到赔偿的,在发生飞机延误时,如国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。一、飞机延误一天怎么赔只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。理赔额根据不同航空公司公布的标准,一般为100-400元人民币不等。但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素造成的航班延误,航空公司是不需要进行赔偿的。只要安排住宿、餐饮、交通即可。二、一般故意延误投递邮件罪既遂是怎么判刑的故意延误投递邮件罪是指邮政工作人员严重不负责任,故意延误投递邮件,致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的行为。延误投递邮件的行为发生了使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的结果,才构成犯罪,如造成直接经济损失二万元以上的,或
    2023-02-27
    129人看过
  • 航空公司因为天气原因延误是否需要赔偿
    不需要,如因天气原因导致航班无法正常起飞的,航空公司不成的赔偿责任,但是应当协助旅客安排餐食和住宿。一、航空公司坠机赔偿标准?国内空难赔偿标准。一般情况下,国内空难家属及受伤乘客可以得到两部分赔偿:一是承运人(航空公司)所承担的赔偿;二是保险公司所承担的赔偿,即航空意外险。承运人的赔偿又分为两方面:一是飞机坠毁对地面或水面第三人造成的伤害而承担的赔偿责任。在航空运输中,航空公司与旅客或者托运人以及收货人是一种航空运输合同关系,除合同当事人之外都是第三人;二是对乘坐该航班的乘客所造成的伤害所承担的赔偿责任。二、航空公司取消了航班有赔偿吗在航空运输合同中,一般不会明确约定航空公司取消航班所需承担的“违约金”,因此若航空公司取消航班被定性为违约行为,根据法律规定,航空公司除需退还机票款外,还应赔偿旅客因航班取消而产生的直接、必要、合理的损失。三、延误险怎么理赔标准《民航总局对国内航空公司因自身原
    2023-06-27
    344人看过
  • 你还能在航班延误后和起飞前购买航班延误保险吗
    航班延误后,我们还能在起飞前购买航班延误保险吗?不,保险是关于可能发生的事故的合同协议。如果发生航班延误,我们就不能再购买航班延误保险了。延误保险的保险标准是以“预计起飞时间”为基础的,它可以随着机场条件、气候、航班等因素的变化而变化。延迟前后获得的“预计起飞时间”不同。只要实际起飞时间晚于“预计起飞时间”,就可以进行补偿。“预测起飞时间”综合了航空领域全面、权威的数据资源。基于大数据,从多个维度重新评估延误保险的风险,实现不同机场、不同季节、不同时段对应的不同风险,生成不同的“预测起飞时间”。
    2023-05-31
    432人看过
  • 航空承运人航班延误的法律分析
    李伟芳航空承运人的航班延误,是困扰着航空承运人和广大旅客的世界......一、有关航班延误的法律定义国际立法对航班延误问题的最早规定可追溯到......对第19条“运输中延误”的含义,理论上......对普通法系国家来说,1929年《华......国际航空输协会(IATA)起草的、被各国......在实践中,对国际航空运输协会“合同条件......以1929年《华沙公约》为核心的华沙体制共有......1999年《蒙特里尔公约》在第19条将“延误”......尽管1929年《华沙条约》和1999年《蒙特里尔公约》都没有......我国关于“航班延误”的法律规定主要体现在199......二、承运人对航班延误应承担的法律责任1929年《华沙公约》第17条至第25条规定了国际航空承运......限制承运人责任是指在法律上规定承运人的法定责任限额,即承运......除上述两者责任原则外,1929
    2023-06-08
    412人看过
  • 遭遇航班延误,该咋办
    一、遭遇航班延误,该咋办遭遇航班延误,应该采取合法合理的方式来维权。具体来说,若在前往机场前收到航空公司前序航班延误的通知,消息属实的情况下可以根据最新起飞时间适当推迟到机场办理乘机手续的时间。由于航班延误造成的行程改变,需要退票或者改签的,可以请求航空公司承担相应的费用。二、航班延误险怎么赔偿航班延误险的赔偿方式如下:1.由于承运人原因造成航班延误、取消,客票的退、改、签费用由航空公司承担。延误4小时以上,安排休息场所,还需要提供购票折扣、里程等值补偿或现金补偿。补偿金额上,航班延误4小时(含)至8小时,最低补偿标准人民币200元;航班延误8小时(含)以上,最低补偿标准人民币400元。2.非承运人原因造成的航班延误指天气、突发事件、空中交通管制、安检、旅客或公共安全等原因,非承运人原因不列入经济补偿范畴。三、航班延误险的赔偿流程航班延误险的赔偿流程即被保险人必须在30天内向保险公司报案,
    2023-06-08
    377人看过
  • 航班延误有免赔额吗
    确定延误时间我国航班延误附加险,对每次延误时间的要求各不相同,大多限定在4小时到6小时,索赔金额从250元到300元不等。以中国人保的“奢侈品中国业务线”产品为例。对于16岁至70岁的被保险人,如遇航班延误,保险公司每延误6小时赔偿300元。那么,如何计算延迟时间呢?一般来说,有两种计算方法:一是从航班的原始起飞时间到公共交通承运人提供的最早备选起飞时间。也就是说,如果您原来的航班是早上7点起飞,但飞机因天气原因未能起飞,那么机场提供上午10点和11点起飞的两个航班,无论您选择哪一个航班,航班延误都将按上午10点的航班计算。二是从原计划乘坐的航班到达时间算起,直至被保险人到达原计划目的地。虽然人保等一些保险公司产品的条款中并未明确指出将采用哪种方法来计算延误时间,但美亚表示,两种计算结果中较长的一种为准。及时索取延误证明如果航班延误,被保险人首先要向航空公司索取延误证明。旅客可以在延误航班
    2023-05-31
    222人看过
  • 航班延误赔偿的解决方法
    对于航班延误的赔偿标准,法律没有明确规定,但一般在国内承运人的运输总条件中会包含有是否补偿的内容;如果需给予补偿的,会在其中明确补偿条件、标准和方式等相关内容。被保险人必须在30天内向保险公司报案,申请理赔,然后填写申请表,提交保险单以及个人的身份证明,出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候,还需出示商务旅行证明等资料。飞机延误赔偿标准一、飞机延误赔偿标准1、飞机延误赔偿标准如下:(1)延误预计在1—4小时以内并且包括4小时的航班,及时向旅客提供餐饮;(2)在原预定航班离站时间后4—8小时内且包括8小时成行,还向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币200元;(3)在8小时以后成行的,向旅客提供价值450元购票折扣、里程或其他方式的等值补偿,或是人民币300元。2、法律依据:《航班正常管理规定》第十七条承运人应当制定并公布运输总条件,明
    2023-07-05
    188人看过
  • 航空意外险航班延误有赔偿吗
    一、航空意外险航班延误有赔偿吗航空意外险航班延误有赔偿的。航空意外险主要保障的是在飞行过程中因意外事件导致的乘客伤亡。然而,若航班延误是由航空公司原因造成,并且延误时间超过一定标准(如4小时),航空公司则需根据相关规定对乘客进行赔偿,但此赔偿与航空意外险的赔付范围是分开的。二、航班延误的赔偿标准是什么航班延误的赔偿标准因航空公司及具体延误情况而异,并不存在统一的赔偿标准。1.一般来说,赔偿会考虑航班延误的时间长短、原因以及是否对乘客造成了实际损失等因素。2.有的航空公司可能按照延误时间的长短进行梯度赔偿,而有的则可能只针对特定情况下的延误进行赔偿。3.消费者在购买机票时,可以关注是否包含航班延误险,以便在发生延误时能够获得额外的经济补偿。三、乘飞机安检有哪些必须遵守的规定乘飞机安检是确保航空安全的重要环节,乘客必须严格遵守相关规定。以下是一些必须遵守的安检规定:1.携带液态物品的规定:乘坐
    2024-07-25
    473人看过
  • 乘客没有买航延险航班延误能获赔吗
    很多乘客在购买机票时,为了节省通常会不购买航延险或者航意险,那么没有购买这些的乘客在航班延误后能够申请赔偿吗?哪些情形下航延险能够获赔,哪些情况不在航延险赔付范围内呢?乘客没有买航延险航班延误能获赔吗1、在航空公司官方网站购票时,通常只会绑定一到两个保险公司,如果旅客选择参保,就意味着默认接受该公司的理赔规则。2、目前,各保险公司赔偿规则不一,额度不尽相同。以国航、南-航、东-航和深-航为例,四家航空公司在官网推出的各类保障计划中,20元购买的航意险均附加有航班延误赔偿条款,并且都以“延误4小时”作为起赔点。东-航规定延误时间超过4小时,一律赔偿600元,另外三家则以4小时为基准单位,每4小时赔300元,赔偿额度递增。赔偿上限并不相同,其中南-航最高可达900元,而其余三家均为600元封顶。四种情况下航延险不会理赔:1.因被保险人自身原因导致航班延误或者航班取消的;2.原预订航班被取消的;
    2023-06-15
    396人看过
  • 航班延误旅行社是否担责任
    张先生问:一个多月前他与某国际旅行社签约到海南旅游,本来按照合同规定是双飞5日游,但是临行前8小时却被告知,飞机晚点15个小时,这样一来5日游变成了4日游,行程严重缩水,而且返回时飞机又晚点28个小时。临行前和回来后的一个多月时间里,他多次向旅行社索赔,但旅行社一直认为行程缩水是航空公司造成的,属于不可抗拒的因素,因此他们不承担责任,不属于赔偿范围。那么,旅行社是否应当承担责任。【详解】不可抗拒的因素包括3个要件,一是不可避免,二是不可预见,三是不可克服。而航班延误是否可以算不可抗力?由于不可抗力属于法律规定的免责情形,为了维护合同的严肃性,司法审判中对此一般予以从严掌握。航班延误也不可一概而论。如果是由于天气等自然原因引起的延误,当然应该算作不可抗力,但是如果纯粹是航班调配不当,则不能构成不可抗力。
    2023-06-09
    439人看过
换一批
#犯罪
北京
律师推荐
    展开

    所谓不可抗力,是指合同订立后发生的,当事人订立合同时不能预见的,且不能避免和不能克服的导致合同不能履行或不能按期履行的客观现象。 不可抗力的范围包括以下三种情况: (1)自然灾害。如地震、台风、洪水、旱灾、海啸等。 (2)政府行为。... 更多>

    #不可抗力
    相关咨询
    • 2022年天气原因航班延误怎么赔偿
      广东在线咨询 2022-12-02
      法律对此并没有规定,但旅客与航空公司之间成立的是航空客运民法典律关系。航班延误视为航空公司违约。因天气原因延误,则可以作为航空公司的免责事由。 《中华人民共和国民法典》第五百八十四条【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能
    • 因天气原因导致的航班延误该怎么办
      海南在线咨询 2022-07-16
      乘客与航空公司建立航空旅客运输合同关系后,只要航班不合理延误,航空公司就应当承担相应责任,至于延误发生在哪个时间段(有可能是登机前,也可能是舱门关闭后)并不重要,关键是导致延误的原因是什么。只要是航空公司自身原因,包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等,航空公司不能免责。通常情况下,航班延误4小时以上,航空公司应该对乘客进行赔偿。但是根据相关规定,对于因恶劣天气或航空管制等不可抗力因素
    • 航班延误多少天算加班
      香港在线咨询 2022-03-04
      增加航班算不算加班要看具体情况:1、航班工作人员实行标准工时制的,每天超过8协商、每周超过40小时的工作时间,应当算延长工作时间(加班);2、实行综合工时制的,在综合计算周期内,超过按每周工作时间40小时计算的工作时间的,应当算延长工作时间。3、增加航班属于法定休假日的,应当算加班。劳动部《关于职工工作时间有关问题的复函》劳部发[1997]271号一、企业和部分不能实行统一工作时间的事业单位,可否
    • 自然天气原因造成航班延误航空需要赔款吗?买了保险的
      河北在线咨询 2022-10-10
      航空公司不需要补偿旅客。保险若有此项请联系保险公司
    • 因天气原因航班取消、提前、延误、飞机延误的,旅客能否要求退票?
      天津在线咨询 2022-02-09
      答:《道路交通安全法》第四十条规定,遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形,采取其他措施难以保证交通安全时,公安机关交通管理部门可以实行交通管制。旅客运输合同成立后,在合同履行之前,旅客一方因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的,可以在法定或约定的时间内变更或解除合同,即变更客票记载或办理退票手续。因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,