一、医院投诉护士的程序是什么

1．打医院的投诉电话。正规的医院根据要求，都会在醒目位置张贴投诉电话，患者可以打电话投诉，也可以提出意见和建议。

2．走进医院，会发现近年来，很多医院都设立服务中心或客服中心，服务中心的职能之一就是受理患者投诉，您把问题反映给服务中心，服务中心接诉后会在规定的时间内把调查处理结果反馈给您。

3．有的医院因规模较小，会由党办或行风办接受投诉处理。他们接到投诉后会进行调查，做出判断，如果是护士存在问题会按医院规定处理的，如果是因为病人对情况不了解产生的误会，也会把情况反馈给病人。

二、医疗纠纷中医疗机构如何举证

医疗纠纷中中医疗机构的举证责任具体如下：

1．审查医护人员在医疗活动中没有违反有关医疗管理法律、法规、条例等的规定。

2．证明其尽到了专业的注意义务。

3．证明在特殊情况下尽到了最善之注意义务。特殊紧急情况以及特殊患者等原因，作为医疗机构必须依靠其专业知识、能力等，最大限度地减低和避免风险，才能算是尽到“最善之注意义务”。

4．无因果关系举证。在医疗侵权纠纷中，医疗机构的另一个需要证明的是医疗行为与患者的损害后果之间不存在因果关系。

如果医疗机构其不能证明或者不足以证明以上事实的，则推定其有过错，需要承担责任。

三、医疗纠纷起诉时效是多久

医疗纠纷起诉的诉讼时效为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。但是自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护；有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

根据《民法典》第一百八十八条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。