早期的企业网站大多可以理解为电子广告,站点内容就是其产品页的网络版。之后,随着网上站点数量的爆炸性增长,人们才意识到营销性网站的建立是一门艺术,网络营销并不是直接将企业产品手册找来,不作任何改动地翻版到站点上去,只有定位于服务为本、与众不同,网站才能有所收获,网络营销才能成功。
传统工业文明时代的营销,以标准化、规模化、模式化、讲求效率和层次化为特点,而以互联网为代表的新经济则是建立在信息技术基础之上,追求差异化、个性化、网络化和速度化的。因此,我们需要一种全新的营销观念,以有效应对瞬息万变的市场。这种营销观念应该更关心顾客的内心,在供需双方之间搭起互动的桥梁。这也是精准营销,建立品牌忠诚的原因所在。精准营销可以理解为建立在互联网基础上,以企业和顾客之间的深度沟通、认同为目标,从关心人的显性需求转向关心人的隐性需求的一种新型、互动、更加人性化的营销新模式或新观念。它强调将人文关怀的色彩,体现到从产品设计到产品销售的整个过程,乃至产品生命周期的各个阶段。
网站营销最有效的手段就在于提供个性化、互动式服务,企业网站只有提供特色化、个性化、实时化和互动性服务时,才能聚集人气,培养忠诚顾客,发挥商业功能,真正做到精准营销。
未来企业网站的竞争是文化的竞争
官方网站建设,已经不单纯是简单图文影像的设计,而应该称得上是策划,涵盖了心理学、美学、人机工程学、工程技术、网络知识等多项学科,在国外,已逐渐有这方面的专业理论;在国内则没有,但随着中国高质量的网站竞争愈发激烈,网站策划的专业化进程现在越来越受到各个大品牌的追捧。而从目前的形式上看,品牌网站竞争将会从技术竞争、平台竞争、市场竞争,再经过几年的发展之后,将会上升至品牌文化竞争的高度。
从品牌经营的角度来看,好的品牌官方网站经营能够促使该品牌的客户不断地聚集、交流,逐步建立起以品牌为核心的文化。因此,高层面的品牌网站竞争是文化的竞争,如何让品牌文化一目了然地表现出来,专业网站策划必不可少。如何有效整合品牌资源、客户资源、行业资源、形成文化,是网站策划人员需要思考、实践的难点。
而谈到未来企业网站发展的趋势,一些资深网页设计师表示:随着网站策划的专业化进程加速,将使整体网站策划、网站设计、网站开发变得复杂,我们需要考虑到许多技术以外的市场、客户因素,因此,未来大型品牌网站设计表现风格应该会有所整合,并走向极致简约、个性十足这两个看似不相融的方面。
极致简约风格,指以最简约的方式,分配、表现页面内容,以引导客户直抵品牌的目标内容,避免了因内容过多而产生的焦点分散问题,它对于网站策划和设计内容的分布合理性要求非常高。而个性十足风格是指以多样化的表现方式,设计网站。它具备高强度的眼球吸引力、丰富的图片或文字表现形式,使客户能够愉悦地享受网站内容及服务,从而更好地理解和消化品牌文化。
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