二手车质量问题如何投诉-法师兄

二手车质量问题如何投诉

来源：法律编辑整理时间： 2024-02-16 13:45:49 398 人看过

一、二手车质量问题如何投诉

1．与商家沟通：首先尝试与卖方或车商进行协商，以解决您遇到的问题。

2．拨打12315投诉电话：如果协商无效，可以拨打12315消费者投诉热线，这是中国消费者协会设立的专门用于处理消费者投诉的热线电话。

3．登录官方网站：还可以登录中国消费者协会的官方网站或车质网，注册账号后提交投诉。在车质网上，需要填写详细的车主信息和车辆信息，以及投诉内容，并上传相关证据，如图片和视频。

4．向有关部门反映情况：如果问题仍未得到解决，可以向当地的市监部门或消费者协会反映情况，请求调解。

5．法律途径：如果上述途径都无法解决问题，还可以选择通过法律途径解决，

二、二手车质量问题可以退款吗

可以退款，购买二手货物出现了质量问题可以退货。法律规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

三、二手车质量问题多久作出事故责任认定书

二手车质量问题引发交通事故的，公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作交通事故责任认定书，并将交通事故责任认定书送达当事人。

《道路交通事故处理程序规定》第六十二条

公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。

有条件的地方公安机关交通管理部门可以试行在互联网公布道路交通事故认定书，但对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当保密。

《道路交通事故处理程序规定》：第七章认定与复核第一节道路交通事故认定第六十二条公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。\n有条件的地方公安机关交通管理部门可以试行在互联网公布道路交通事故认定书，但对涉及的国家秘密、商业秘密或者个人隐私，应当保密。

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