根据《部分商品修理更换退货责任规定》,消费者享有下列修理、更换、退货(三包)的权利:
(1)产品自售出之日起7日内,如发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按****价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
(2)产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
(3)在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按下述第(5)条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
(4)在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状态中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品费用由修理者承担。
(5)在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货,不得收取折旧费;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按国家规定收取折旧费。折旧费计算自开具****之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
(6)换货时,凡属于残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。
一、三包服务是哪三包规定
“三包”是指零售经营企业对售出的商品实行“包修、包换、包退”。“三包”期限:
1、7日规定产品自销售之日起7日内未能履约的,消费者可选择退货、换货或修理;
2、十五日规定:产品售出后15日内出现性能故障,消费者可选择更换或维修;
3、90日、30日规定:三包有效期内,生产厂自送修之日起超过90天未提供备品备件且未进行修理的,修理厂应在修理状态中注明,销售方免费为消费者调换相同型号规格的产品;
4、30年、5年规定:修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上,生产厂家应保证在产品停止使用后5年内供应符合技术要求的备品备件。
-
消费者有权利退货退款吗
458人看过
-
维修误导更换配件消协维权退货款
329人看过
-
省城消费者可凭发票退换货
227人看过
-
从‘退货’权重消费者权益
314人看过
-
消费者权益保护法维修几次可以退货
291人看过
-
微型计算机商品修理更换换货退货责任
162人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
依据《》规定,对(),消费者要求经营者修理、更换货退货海南在线咨询 2022-10-17《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
-
消费者如何进行选择退货或者修理江苏在线咨询 2022-02-17《消费者权益保障法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (
-
购买到假货,消费者行使哪些权利山西在线咨询 2022-04-29消费者买到假货,可以行使哪些权利 根据《消费者权益保护法》的规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者享有公平交易的权利。 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
-
部分商品在保修期内修理、包换、更换或者退货,商家是否有权利免责浙江在线咨询 2022-02-15根据《消费者权益保护法》的规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货,且不得索要折旧费。 部分商品修理更换退货责任规定第十一条在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,
-
对于包修、包换、更换、退货的商品,消费者可以选择哪些途径来维权四川在线咨询 2022-01-20《消费者权益保障法》第四十五条对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三