消费者与经营者可以协商和解的争议,应当是当事人具有和解权利的争议,即:其涉及的权利义务必须是当事人可以处分的权利义务,对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议,当事人不得进行和解。
例如,有关经营者在提供经营服务时致消费者重伤或死亡可能要承担刑事责任的争议,就不能由双方协商私了。
与经营者协商和解
消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
我国《消费者权益保证法》第34条明确规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会调解;
3、向有关行政部门申诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5、向人民法院提起诉讼。
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哪些消费者权益争议纠纷当事人不得协商和解
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协商和解消费者权益争议应注意哪些问题
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消费者权益纠纷的协商和解及应当注意的问题
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消费者权益争议释是指在消费领域中,消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷,主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中,由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意,双方因... 更多>
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哪些消费者权益争议纠纷当事人不得协商和解?广东在线咨询 2023-06-13消费者与经营者可以协商和解的争议应当是当事人具有和解权利的争议,即:其涉及的权利义务必须是当事人可以处分的权利义务.对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议,当事人不得进行和解。例如,有关经营者在提供经营服务时致消费者重伤或死亡可能要承担刑事责任的争议,就不能由双方协商私了。
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哪些消费者权益争议纠纷当事人不得协商和解安徽在线咨询 2023-07-27对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议,当事人不得进行和解。 例如,有关经营者在提供经营服务时致消费者重伤或死亡可能要承担刑事责任的争议,就不能由双方协商私了。
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消费者权益保护纠纷的当事人可以协商和解吗贵州在线咨询 2022-11-24对涉及犯罪行为的争议以及涉及公共利益的争议,当事人不得进行和解。例如,有关经营者在提供经营服务时致消费者重伤或死亡可能要承担刑事责任的争议,就不能由双方协商私了。
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什么是消费者权益争议的协商和解?湖南在线咨询 2023-06-12消费者权益争议的协商和解,是指消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动.消费者权益争议的协商和解,是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径.事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
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消费者发生消费者权益争议的可以通过哪些途径解决纠纷广东在线咨询 2022-04-11依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315 (三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。