“彩信通”启用，一般交通事故无需报警，发彩信到10639999确认后便可相约去快速理赔服务中心处理。

处理交通事故又添加了一道“自助餐”模式：在市区道路(不包括高速公路)上，一旦发生普通交通事故，请别急着打电话报警，你只需掏出手机拍下照片，把彩信发给10639999(谐音：一路留心，走走走走)这个号码(通讯费0.3元)，待交警部门确认后，便可相约去交通事故快速处理保险理赔服务中心处理。快速理赔服务中心节假日正常上班，全年无休，“彩信通”受理时间是上午8时30分至下午5时30分。

我市目前有两处快速理赔服务中心，一处位于市区温州大道780号，另一处昨天刚成立，位于市区鹿城路159号。快速理赔服务中心里，设有全市所有保险公司的业务处。

拍照有什么要求

照片一般由双方事故中的一方发送，可选择三张左右的照片。如果对方有异议，也可以采用双方共同发送。

值得提醒的是，彩信通要求一条彩信的大小不能超过100K。据介绍，现在大部分手机自带的摄像头像素比较高，所拍摄照片基本超过100K，不能直接发送。解决的办法，一是手机如有自动压缩功能，可压缩后再发送;二是在拍照前，将像素选为较低的适合发送的级别。

拍照注意事项

一要拍清事故车辆牌号

二要拍清事故现场全貌

三要拍清具体碰擦部位

一方变卦怎么办

如果双方已撤离现场，一方司机突然变卦，拒绝接受处理怎么办交警部门可依法将其车辆牌号输入管理系统锁定，限制其车辆办理有关手续，直至当事人接受调查处理;对于具有上述情形，并应当承担赔偿责任的，交警部门可以交通肇事后逃逸嫌疑予以受案调查。

那一方当事人因有事，没在共同约定的时间前去处理的又怎么办交警部门称，经另一方当事人和保险公司同意，可以重新约定处理时间。再次失约的，交警部门与保险公司可根据另一方当事人的要求先行处理。因失约引起的不利结果，由失约的当事人承担。

如果当事人对交通事故有争议，交警则会从“彩信通”平台中调取现场照片，对交通事故事实进行认定，开具《交通事故认定书或者证明。

“彩信通”流程

“彩信通”平台由中国**温州分公司设立，该公司副总经理冯*华介绍，经过一段时间试运行，目前软、硬条件均已基本成熟。冯*华称，首先要确定手机用户开通GPRS业务，当发生交通事故后，按下面步骤去走就行了。

1、拍照

当事司机不需要报案，可以用手机对现场车辆位置及碰擦痕迹进行拍照。

2、发送

将照片发送彩信至：10639999，工作人员对收到的彩信进行审核，会马上以电话或短信方式回复。

3、理赔

事故车辆立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，互相查验证件(驾驶证、行驶证、交强险)，交换手机号码，并约定时间在48小时内，共同到快速理赔服务中心定损理赔，保险公司会根据事故的责任，给予相应赔偿。办理程序如下：

①在事故受理登记台，说明现场处理方式(彩信通、监控拍摄、自行前来、民警到场等)，工作人员会将基本情况输入快速处理系统;

②向投保的保险公司报案获取报案号，填写《协议书;

③保险公司定损员对受损车辆进行定损;

④对核定的损失无异议的，签名认可;

⑤自行选择汽车维修企业维修;

⑥保险公司理赔。

哪些情形不能用“彩信通”

目前，“彩信通”使用的地理范围限于鹿城、龙湾及瓯海三区，普通事故的类型范围则包括两种：

①发生事故但未造成人员伤亡，仅造成各方车辆财产损失均在2000元以下的机动车交通事故;

②一方车辆财产损失超过2000元但当事人对事故事实及成因没有争议的，也可以使用彩信通。

出现以下情形的，不能使用“彩信通”，且必须报警处理：

①机动车无号牌、无检验合格标志、无交强险保险标志的;

②驾驶人无有效机动车驾驶证的;

③驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的;

④当事人不能自行移动车辆的;

⑤碰撞建筑物、公共设施或者其他设施并造成损失的;

⑥发现对方有故意造成交通事故或持有假牌、假证嫌疑的;

⑦一方以上车辆财产损失明显超过2000元且当事人对事故事实及成因有争议的，或者单方事故保险公司人员认为损失较大并对事实及成因有异议的。

“彩信通”有什么用

据交警部门统计，市区平均每天有300多起事故属于轻微事故，车损一般在2000元以内，司机报警后，开始等待交警到场，不移动事故车，导致后方车辆拥堵，这种情况成为市区交通阻塞的重要原因之一。

尽管交警部门之前已推出自行协商，即填写《快速处理协议书后立即撤离的方式，起到一定效果，但仍有部分司机担心缺乏凭证，有所顾忌。

“现在一来，有了照片作为证据，可以消除当事司机的顾虑。”交警部门相关负责人称，其实大部分轻微事故的责任认定很简单，比如追尾、逆行、倒车、溜车、开关车门、违反交通信号、未按规定让行发生事故的，基本上要承担全责。而其他情形均视为混合过错，当事人承担同等责任(有其他证据证明其中一方当事人无过错的除外)。

据悉，厦门于2008年率全国先河推出彩信通处理交通事故这一方式，当地媒体报道称运行以来，每年减少拥堵10万小时。温州交警在学习厦门经验后推出该举措，在我省也属首例。

不会发彩信怎么办

目前彩信通仅适用移动用户，交警部门正在和联-通、电信部门协商，逐步扩大适用范围。

交警部门称，对于不会使用手机彩信功能的司机，可以向他人咨询，或由对方司机发送。如事故双方都不会使用的，可以先拍照，保存在手机里，双方去快速理赔服务中心，再由工作人员帮忙处理。

一般彩信发送后，一分钟内就会收到回复信息。如遇彩信发送不成功，或超过3分钟未收到回复，或在值班时间以外的，当事司机可以使用原先的处理方式解决，即选择报警或自行协商填写《快速处理协议书。对于不愿采用彩信通处理的，当然也可选择这两种方式。