一、划痕险和玻璃险的概念是什么?

1、玻璃险

玻璃险，即保险公司负责赔偿保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃破碎的损失的一种商业保险。玻璃破碎，是指被保车辆只有挡风玻璃和车窗玻璃(不包括车灯、车镜玻璃)出现破损的情况。

2、车辆划痕险

划痕险是车损险的附加险，即投保了机动车损失保险的，可投保划痕险。划痕险全称车身划痕损失险，家庭自用车辆、非营业车辆可投保，是指在保险期间内，保险车辆发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，保险公司按实际损失负责赔偿。划痕险是车辆损失险的附加险，即需要在投保了车辆损失险的情况下方可投保，不可单独投保。

二、玻璃险

在保险期间内，保险车辆在使用过程中，发生本车风挡玻璃或车窗玻璃的单独破碎，保险人按实际损失赔偿。

投保人在与保险人协商的基础上，自愿按进口或国产玻璃选择投保，保险人根据其选择承担相应保险责任。

保险车辆的下列损失，保险人不负责赔偿：

(一)灯具、车镜玻璃破碎;

(二)安装、维修车辆过程中造成玻璃的破碎。

保额的确定：

保险公司对玻璃破碎通常按实际损失赔付，投保时不需要确定保险金额，但您要确定按国产还是按进口玻璃投保，以便理赔时确定按何种玻璃赔偿。

三、机动车车身划痕险内容

1、划痕损失险保险责任：出现无明显碰撞痕迹的车身而造成的划痕损失，保险人都会负责一定的赔偿。

2、车身划痕险的责任：被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为而造成的损失进行免除。

3、汽车划痕险保险金额是多少：保险金额一般主要为2000元、5000元、10000元或20000元，由投保人和保险人在进行投保时协商确定的。

4、车身划痕险赔偿处理

(一)在保险金额内按实际修理费用计算赔偿。

(二)每次赔偿实行15%的免赔率。

(三)在保险期间内，累计赔款金额达到保险金额，本附加险保险责任终止。

四、划痕险理赔流程

如果被保险车辆出现被刮花，一定要及时的向保险公司进行现场报案，然后再进行正常的理赔程序。车主在向保险公司进行报案时，要特别注意的就是报案时间，一般是需要在48小时之内完成;如果出现超时的情况，就需被保险人带着自己的身份证原件，亲自到保险公司补报案了。在保险公司对其定损以后，再去4S店修车就可以了。如果车辆是在道路上被划伤的，那么就需要交警开出相关的事故证明了，如果车辆在是在非道路上被划的伤，则需要由派出所开事故证明。

如果汽车只是需要做漆不用整形，那么就是不需要现场报案的，在有时间的情况可以打给你的保险公司报案。表示车身有划痕就可以了。然后等定损员联系你，根据车子的具体损失情况，定一个价格。然后拿着定损单去修理厂进行维修、付钱、拿发票。之后被保险人带齐材料去保险公司进行理赔就可以了。划痕险都是有最高赔付金额的，这就主要看你在投保时具体保了多少钱的。