一、游客的权利有哪些
1.自由旅行的权利
我国宪法第四十三条规定,中华人民共和国劳动者有休息的权利。国家发展劳动者休息和修养的设施,规定职工的工作时间和休假制度,这一规定中的休息权中就包括了旅行的权利。
2.对旅游产品的知悉权
旅游产品的知悉权,指旅游者在购买旅游产品时对旅游经营者提供的线路、服务等享有了解真实情况的权利。旅游经营者提供虚假情况并非如此。不能欺诈和误导旅游者。
3.安全旅行的权利
在旅游活动中,旅游者的人身、财产的安全要得到保障。旅游经营者为旅游者提供的旅游项目及服务必须符合有关的安全标准。例如,酒店,消防安全设备需要旅行社要为旅游者办理保险,等等。
4.自主选择权
选择旅游线路或者服务是旅游者自己的权利,任何企业和个人都不能把自己的意志强加给旅游者。旅游者可以自己选择旅行社,自己决定购买或不购买旅游产品,可以对旅游项目进行比较、鉴别,将选择自己的决定的旅游路线。
5.公平交易和缔结合同的权利
旅游者与旅游经营者之间是平等的主体,旅游者有权获得旅游服务的质量保障,有权要求合理的价格。因此,旅游者与旅游经营者之间要订立旅游服务合同,以合同的形式将双方的权利和义务确定下来,完整,以保障游客权益。
6.获得赔偿的权利
在旅游活动中,旅游者的人身、财产权利受到侵害时,应依法得到赔偿和补救。旅游经营者因自身的行为给旅游者造成损害时,应对旅游者予以赔偿。
7.旅游者的人格权
旅游者不分国籍、种族、性别、年龄、文化、宗教信仰等因素,在旅游活动的参与,它的,道德权利上一律平等,旅游者的风俗习惯要得到尊重和保护,不能受到歧视。
8.投诉权和诉讼权
当旅游者的合法权益受到侵害时,可以直接与损害其利益的旅游经营者进行交涉,要求其赔偿损失;旅游部门可以管理,消费者管理协会的投诉部门,要求处理。还可以直接向人民法院起诉,要求人民法院保护自己的合法权益。
二、旅行社的权利
旅行社应当为旅游者提供约定的各项服务,所提供的服务不得低于国家标准或行业标准。
旅行社对旅游者就其服务项目和服务质量提出的询问,应作出真实、明确的答复。
旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财物安全需要的服务,对有可能危及旅游者人身、财物安全的项目,应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并采取防止危害发生的措施;对旅游地可能引起旅游者误解或产生冲突的法律规定、风俗习惯、宗教信仰等,应当事先给旅游者以明确的说明和忠告。
旅行社从事旅游业务经营活动,必须投保旅行社责任保险。
旅行社在与旅游者订立旅游合同时,应当推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
旅行社所提供的服务项目应明码标价,质价相符,不得有价格欺诈行为。
三、旅行社的基本特点
(1)旅游业的依赖性。
(2)旅游业的综合性。
(3)旅游业的脆弱性。
(4)旅游业的波动性。
(5)旅游业的季节性。
(6)旅游业的带动性。
(7)旅游业的涉外性。
(8)旅游业是资金密集型和劳动密集型产业。
-
游客投诉的内容有哪些规定
134人看过
-
出行旅游有哪些权利义务
317人看过
-
游客押金返还政策有哪些
62人看过
-
专利法专利权客体规定有哪些
395人看过
-
哪些权利可以作为物权的客体
149人看过
-
旅游者的主要权利包括哪些
436人看过
明码标价是指公开标明商品价格或收费标准的方式。明码标价的标价方式由省级人民政府价格主管部门统一规定,县级以上地方人民政府价格主管部门的价格监督检查机构对标价方式进行监制。 未经监制的,任何单位和个人不得擅自印制和销售。明码标价应当做到价签价... 更多>
-
游客在旅游途中获得的侵权证据有哪些,游客侵权取证的途径是怎样的江西在线咨询 2022-02-14游客在旅游途中对遭遇侵权所取得的证据,应当是一套完整的、能够相互印证的,而不是孤立的相互之间无关联性可言的证据。根据我国《民事诉讼法》的规定,证据可分为书证、物证、证人证言、视听资料、当事人陈述、鉴定结论和勘验笔录等。虽然同为证据的合法形式,但各种证据的证明力是有差异的。依照最高人民法院《关于民事诉讼证据的若干规定》第70条的规定,对于书证、物证原件,或与其核对无异的复制件、照片等,以及人民法院依
-
游客投诉有哪些规定山东在线咨询 2023-04-25游客投诉规定有: 1、认为旅游经营者不履行合同或协议的; 2、认为旅游经营者没有提供价质和符的旅游服务的; 3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的; 4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的; 5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的; 6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的; 7、其他损害投诉者利益的。 旅游管理部门受理投诉的期限为90天,游客在旅游途中如
-
权利人享有知识产权的客体有哪些?四川在线咨询 2023-06-11根据第一百二十三条第二款的规定,权利人享有知识产权的客体有: (一)作品; (二)发明、实用新型、外观设计; (三)商标; (四)地理标志; (五)商业秘密; (六)集成电路布图设计; (七)植物新品种; (八)法律规定的其他客体。
-
旅游者不与游客签订旅游合同的后果有哪些北京在线咨询 2022-08-12一、根据最新修正的《旅行社条例》规定,要是旅行社不跟旅游者签订旅游合同的,是不合法的。《旅行社条例》第55条明确规定,旅行社未与旅游者签订旅游合同是违法行为,而且旅行社不跟旅客前旅游合同的,要由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月。 具体的法条依据是: 《旅行社条例》第55条规定,旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万
-
知识产权的权利人依法就哪些客体享有专有的权利浙江在线咨询 2023-09-02知识产权的权利人依法就下列客体享有专有的权利: (1)作品; (2)发明、实用新型、外观设计; (3)商标; (4)地理标志; (5)商业秘密; (6)集成电路布图设计; (7)植物新品种; (8)法律规定的其他客体。