爱车出险，拨打保险公司电话，可左顾右盼等得花儿也谢了也没见着勘查定损员人影很多车主恐怕都遇到类似的烦心事儿。很多保险公司承诺的出险后半小时到达现场到底能不能做到?昨日，青岛保监局首次邀请媒体参加车险理赔服务质量公开测评活动，让人惊讶的是，10家被抽查的财险公司应对出险勘查定损的速度可谓相差千里：最快

7分钟就赶到现场，最慢的超过一个小时，而勘查定损员给出的理由却是不熟悉路况青岛保监局相关人士表示，该活动的各项评选结果下周会集中公布，以后会经常举办类似活动，以提升岛城车险行业整体的理赔服务质量。

亮点：

做足保密功夫测评地点临时通知

作为此次活动的受邀媒体之一，早报记者在一周前就接到了青岛保监局的相关邀请通知，但只通知了时间，活动地点却保密。昨日下午1:30，受邀记者集体从青岛保监局出发前往活动地点，但即便是已经在去往的路上，保监局仍然对此次活动地点三缄其口，足见保密功夫做到了家。

两点左右，车子在崂山区一片小区门口前停下，活动地点才最终曝光。原来是选择在梅岭西路。这是一条新路，我们选择在这里也是为了考察车险勘查定损员的路况熟悉情况。青岛保监局财险处处长林洁解释了保密原因。

直击：

最快7分钟到现场勘查员见镜头惊愕

根据测评要求，每位记者都摇身一变，成了出险车主。10位记者分别拨打了人保、太平洋保险、平安、安诚、安华、大地、华泰、阳光、中华联合保险、永安10家车险的报案热线，从勘查员到现场速度、勘查员着装态度、定损车标识等多个方面对各家保险公司出险理赔进行测评。结果，青岛新闻网记者报案后，接受测评的人保定损车辆第一个到达测评地点。14:23报案结束，14:30到达现场，人保勘查定损员仅用了7分钟。

记者注意到，由于现场有大量媒体记者，人保勘查定损员在到达现场后仍有些不确定，当相机摄像头等长枪短炮一齐对准他时，他脸上露出惊愕表情，下车后脸上显得还不大自然。大约7分钟后，本报记者拨打的太平洋保险勘查定损车也到了现场，速度是有了，但美中不足的是车上并未见到任何勘查定损的标识，这位勘查员解释说正准备换新的。

14：30报案，但15:40左右才到达现场，在大家翘首以待的目光中，阳光保险的勘查定损车辆最后一个出现。阳光的这位勘查员边拨打电话边下了车，接受记者采访时显得十分紧张：我是刚从即墨来的，路况实在不熟悉，而且当天在市南、市北、崂山三个区域值班，接到的出险电话实在太多

青岛保监局的相关人士表示，这种突击式测评对车险理赔服务质量能有效摸底，以此来推动整个行业服务质量的提升。据悉，此次测评活动结果将在下周公布。