近几年海外代购成为了一种时尚，许多人都尝试海外代购来满足自己对他国产品的需求，海外代购一方面不仅减少了相关的费用还减轻了国外国外购买商品的繁杂手续，给购买者带来诸多便捷，但是海外代购也存在一定的风险性，如果遇到海外代购纠纷怎么投诉呢?

关于海外代购纠纷

在海代过程中，代购时间过长成买家遇到最多的坑爹行为，占比达到68%，其次“结款时发现邮费超级高”、“完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价”让大约二成买家无法接受。另外也有小部分买家买到破损商品，甚至假货。

消费金额

调查数据显示，买家平均一个月用于海代、海淘的消费金额大多数在100元以下，占比高达59.09%。而消费金额在“100-500元”、“500-1000元”的买家占比则均为18.18%，两者合计占比超过三成。海代消费千元级别以上的买家则是少数派，占比不到5%。

消费类型

在海代过程中，调查结果显示：化妆品护肤品最受欢迎。这些海代买家大多数将消费花在了化妆品护肤品，这个比例超过了七成。而电子产品则位居第二，占比为13.64%。此外，婴幼儿产品、服饰鞋类也有少量海代买家购买。

消费动机

在众多海代买家看来，选择海代的最大原因是价格优势。虽然理想是美好的，但现实是骨感的，其实海代不一定便宜。但有20%的海代买家拿到商品之后，结款时发现邮费超级高，有些甚至完税后加上邮费等其他开支，货品高于国内售价。

消费陷阱

在诸多海代“坑爹”行为调查中，“等不起”则是买家心中最多的痛。调查显示，约68%的买家在海代过程中经历等待的煎熬，商品过了好长一段时间才收到。此外，也有买家收到货品后发现东西破损或腐坏，更有买家直接买到了假货。针对上述坑爹行为，海代买家大多选择了沉默，有超过七成被坑买家自认倒霉，觉得无法维权。也有一成左右买家去找卖家协商，但最后还是不了了之。只有少数买家能成功退换货。

《产品质量法》第二条

在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定;但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。