如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。与商家沟通,在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。如果确认所购商品为假货,确定商家存欺诈之嫌,要求商家退一赔三。如果退货或者赔款要求与商家未达成一致,可向平台进行投诉,投诉时需提交各种证据,电商平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。如果服务人员所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向行政部门或消协组织进行投诉。最后可以向买受人住所地/收货地所在法院提起诉讼,也可以向被告住所地/经常居住地法院提起诉讼。销售者明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,构成犯罪。
律师补充:
在网络购物中,格式条款比较常见。比如“一经售出,非质量问题不得退换”“一经拍得,不退不换”等。此类格式条款,一般应为无效,因为消费者权益保护法明确规定,消费者享有7天无理由退货的权利,上述条款违反了法律的强制性规定。消
费者下单购买商品,并已支付货款,商家却称未对消费者订单进行确认,合同尚未成立,消费者无权要求发货。遇到这种情况,法院要根据个案详情综合判定。
律师结语:
网购时不要贪小便宜,尽量找商誉良好的商家,一则信誉好,商品质量有保证,二则假如商品出现问题,维权也方便。另外,如果明知是假货,千万不要为了挽回损失而再次售假,以免触犯法律。
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网购买到假货如何维权?澳门在线咨询 2022-08-26要他提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮他进行维权: 一、出具卖家承认自己售假的聊天记录; 二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证; 三、质检部门出具的质检报告; 四、工商部门出具的行政处罚决定书。
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网购买到假货,消费者如何维权?甘肃在线咨询 2022-05-02网购买到假货,网购消费维权途径: 1,网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。 2,网上报案 一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的
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网购买到假货改善如何维护自己的权益如何解决网购买到假货怎么维权广东在线咨询 2022-03-25网购的流行,越来越多人喜欢在网上购物在网上买到假货改如何维护自己的权益如何解决网购争端下文为你介绍。消费者买到假货,按照规定,买到假货的消费者可发起“收到假货”的退款或售后维权,并提供相关凭证给客服人员。若需要申请“假一赔四”,买家在退款后还需要申请赔款。消费者须出具原厂的鉴定证明。鉴定证明可以是商家承认商品假货的聊天记录截图或品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,以证明货物是假货。而后,经过人工审核
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网购遇到假货如何维权?四川在线咨询 2022-03-20维权途径。 网站投诉 每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。 消协投诉 类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,
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网购到假货如何才能维权北京在线咨询 2021-11-12如何维权购买假货可以参考以下内容:1。作为普通消费者,如何维权购买假货,如果普通消费者购买假货,可以从质量、材质、性能、用途等方面发现商品与本来要购买的商品不同,即商家提供的商品存在质量缺陷。此时,如果在为经营者提供商品时可以认为存在欺诈行为,应当依据相关法律法规获得相应的赔偿。具体来说,消费者可以按照以下主张进行赔偿:(1)购买一般商品类型的假货时,消费者可以根据《消费者权益保护法》第五十五条要